DW表上手半月錶帶掉色難清 專櫃:正常情況,無法退換

2021-01-08 千龍網·中國首都網

五棵松購物中心丹尼爾惠靈頓專櫃：屬正常情況，無法退換

8月13日，市民馮女士反映，她於7月15日在五棵松購物中心的丹尼爾惠靈頓專櫃購買了一款男士皮帶手錶。不想手錶戴了一個月不到，錶帶掉色嚴重，甚至弄髒手腕難以洗淨。馮女士到店要求退貨，但店員表示，掉色屬於正常情況，不予處理。目前，馮女士已向工商部門投訴。

馮女士告訴北京晨報記者，7月15日，她在五棵松購物中心的丹尼爾惠靈頓（以下簡稱DW）專櫃購買了一款男士皮帶手錶。「手錶是我買來送給家人當禮物的，拿回家後第二天，他開始佩戴。」馮女士介紹說，家人佩戴時比較仔細，每次洗手都會把表摘下來放在一邊，生怕手錶沾到水。「可從8月開始，他發現錶帶開始掉色，起初情況不嚴重，但後來掉色越來越厲害，甚至染在手腕上的顏色很難洗淨。」

馮女士稱，她購買的是「金色邊超薄款」手錶，配的是深褐色皮錶帶，花費963元。昨天，馮女士向記者演示，只要用溼紙巾輕輕擦拭錶帶，溼紙巾上就會出現比較濃重的褐色痕跡（如圖），「這根本沒辦法戴，夏天只要一出汗，手腕上就被染了色，一摘表還現出一棕『手鐲』！」馮女士對此十分不滿，甚至對手錶質量也產生質疑。

馮女士說，她上周日下午到該店索要說法。「一開始，店員看了錶帶的情況後表示了歉意，並承諾換貨，但要等店長回來上報情況後再處理，我對這個方式還比較滿意。」本以為事情就此順利解決，卻不想馮女士在回家路上接到店員微信，被告知不能更換產品，因為「這是皮錶帶的正常現象，只有純黑的皮錶帶才不會掉色」。該店員同時還說，她的同事也買了同款手錶，掉色也十分嚴重。

記者昨日就此詢問店家，工作人員介紹說，「皮錶帶遇到水和出汗多的情況都會掉色」，確實「只有黑色錶帶不掉色」，所以無法為馮女士退換貨。馮女士對此處理方式表示難以接受。「買的時候為什麼不說清楚？如果她做出提醒，我就不買了。」目前，她已向工商部門投訴。張靜雅/攝

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