今天給代理髮了兩盒仿生，是的，兩盒。
不是說小姐級別代理補貨也是6盒起嗎？為什麼可以兩盒兩盒發？這裡有什麼貓兒膩？！
嚯嚯，其實是真相是這樣的。
我們知道團隊的大代理每天都要籤發很多的快件，難免有照顧不周，比如小樣少給放了倆，手提袋多裝了一個又或者海報有些折了什麼的。但通常不會出現貨少裝了的情況，因為每個人在發件的時候都有自己清點的方法。大家不妨想想自己給別人發貨時的心態吧，當然不能少發，當然也沒道理多發是不是？所以當然要點清楚了發。
事發經過：
可今天出了個怪事，有代理收到貨後說數目不付，狀態是這樣的。
這兩張是代理髮來的開封後的圖，據代理反映，訂貨13盒+15個爆水小樣，但實際只收到了11盒。
說真的，已經開了箱，快遞單也籤收了的圖什麼用也沒有……
而發貨的上級代理反映，對這個件印象清晰，數目經過三道程序核對，不會出錯，物流用的順豐理論上也不會出錯。
如果這兩個描述都符合實際情況，那就靈異了，兩盒面膜哪兒去啦？
按照第x宇宙大銀河星系地球的偵探學推理，無非就是三種可能：
1、發件時候就沒裝對數。
2、寄出後物流環節有丟失。
3、收件後沒數對或者籤收開箱後其他原因遺失。
問題到底出在哪兒呢？
好吧我請出專業人士：
嚯嚯，好吧，我還是在開玩笑。
其實所謂的真相現在並不重要，重要的是遇事不要躲。
第一時間解決現在的問題，同時思考如何不再出問題。
別在意狄仁傑什麼的，我們繼續說……
處理方式：
我們的團隊老大是這麼解決問題的：
1、經過檢查後明確告知代理，發貨環節確認沒有出錯。
2、溝通後發現收貨方保留的證據不足以質疑物流環節出錯。
3、按神秘丟失處理，老大給下級代理再發2盒面膜，避免下級代理承受損失。（這篇文章發出的時候新發的貨已經發出了）
這個處理結果肯定不能說皆大歡喜，但至少我們的基層代理沒有承受損失。
各位都是成年人，肯定聽過老話說，慈不帶兵，義不養財吧？想想就能明白，這是商場不是過家家，不是一定要你好我好大家好。在商場裡在江湖中，如果有人對你好，要知道感恩，如果別人對你不好，你也沒道理記仇，因為那是應該的！
所以公眾君對這個團隊老大的做法不置可否，但也只有大戰隊的老大們才會首先想到為自己的代理負責，這也許是我們同在一個團隊的幸運，你說呢？
別覺得大代理們囤貨多，所以少兩盒貨他們就不覺得是損失。我很負責任的告訴大家，月銷幾十箱的代理也不會平白扔掉哪怕是一片面膜，我們都是辛勤勞動的人，沒有任何一分錢是白來的！
善後：
說真的，做了這麼多年電商，物流問題遇到千百次，但丟件的情況其實極少。上面這件事已經過去了，但下次我們能不能避免這種情況呢？這才是這篇文章要和大家嘮叨的事。
在這裡我們強烈建議大家參考以下流程：
收貨時：
1、當快遞員的面拆箱驗貨
2、驗貨前手機拍攝封箱狀態圖
3、拆箱後當快遞面拍攝內部貨物擺放圖
4、如有異議，請快遞員在該快遞單上簡明寫明事實情況並籤字
配合以上步驟是快遞員的義務，否則你可以拒絕收貨。我知道有時候大家怕麻煩或者面子問題不愛這樣做。多數時候我們籤收網購貨物時也不這麼做，多數時候也不會出什麼事。但請大家明白，既然我們是微商，首先我們是商人，這和單純買了個別人的東西不同，我們要對自己的產品負責任，也避免了不必要的爭議。
你設想一下，假如你從一個信譽極佳的大品牌電商買了個手機，你籤收了，然後回家拆箱發現手機不在裡面，又或者少了個配件，你去聯繫賣家的話賣家會怎麼說？這就是你驗貨不清，結果就是自己吃啞巴虧，妥妥沒有例外。
發貨時：
1、第一次審核是貨款與發貨單核對，第二次審核是裝貨數量與發貨單及快遞單核對，第三次審核是封箱時最後核對。（通常大代理都會這樣做）
2、要求快遞員在封箱前同時核對貨物種類和數量，並在快遞單上註明。
3、要求快遞員當面封箱，計重，將重量一欄精確到小數點後兩位。。
4、封箱前拍照存檔，一月一刪。
雖然通常我們只要做了四條裡的第一條，遇到類似的事就可以問心無愧的聳聳肩，然後說這不是我的錯。但ViVi戰隊是一個有感情的團隊，從人情角度講，我想各位大代理遇到類似的事，多半也會「不理智的」把吃虧的事兒攬給自己。為了避免這種不必要的情況出現，也為了必要的時候和代理一起與快遞對質時證據充足，建議大家同時做到發貨時的2-4條。
不知道大家仔細看過每天都接觸的快遞單沒：
我這裡的ems是不標記重量的，雖然有這個選項
順豐是標記重量的，但以公斤為單位。
韻達和中通是標記重量的，同樣以公斤為單位。
各物流公司所出具的快遞單內容不同，各地快遞員在填寫快遞單時的流程規範也不同。
我們應該怎麼填寫快遞單才會最大可能的避免爭議呢？
以順豐的標準快遞單為例：
填寫快遞單時我們應做到：
1、收發雙方電話和收貨地址清晰，其中收貨地址需要清晰到門。
2、將貨物明細直接填寫到空白位置，並要求快遞員核對。
3、要求快遞員在快遞單上註明箱內單品總數。
其實有一張圖的內容大家應該都見過，常見於某寶客服，我們平時也可以用：
這張圖上的邏輯是對的，但實際上大可不必這麼生硬。因為我們無論收發貨都常用快遞，所以在沒事的時候也別讓人家快遞小哥覺得咱耍人家。
在籤收時你可以直接拿了單子籤字，籤完告訴小哥我要驗貨。要單子直接不給，就說您稍等我看眼貨，如果有問題您給一起做個見證。必要時可以聊比如這賣家挺次的我不放心什麼的，來轉移矛盾。
當驗貨真的出現問題時，才到劃掉籤名的步驟。正常情況驗貨無誤，單子交給小哥並致謝，也就完成了交易。