摘要：iPhone手機在果粉心目中一直都是耐用的典範，就如iPhone 6s、iPhone 7這樣的老機型，依舊還有很多用戶正在使用。然而，iPhone 11作為蘋果主打性價比的一款機型，卻破壞了這一規則。
iPhone 11的銷量確實超出了很多人的預料，誰也沒想到它會賣得這麼火。iPhone11的評價數量達到321萬+，已創下歷史新高。針對iPhone11的銷量暴漲，只能說是庫克太會揣摩用戶的心思。
如今5G手機充斥整個市場，4G機型的iPhone11能夠被用戶認可，並仍然熱銷，靠的就是實用、好用、夠用這幾點，也就是iPhone11的廣告語「一切都剛剛好」，另外，更重要的一點就是實惠的售價。
然而，iphone11手機自2019年發布以後，就不斷有用戶投訴手機屏幕斷觸，但是蘋果官方一直沒有給出回應。iPhone11的斷觸問題即使升級ios系統也依然無法解決。因iphone11銷售量過大，導致用戶反饋此問題的現象也越來越多。
目前，「蘋果承認部分iPhone11存在觸摸問題」話題的討論數，已達5969條，閱讀量方面，更是超過了1.4億。面對越來越多的用戶投訴，這次庫克的反應速度很快。12月5日，蘋果在官網公告，推出「適用於觸控問題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計劃」。
蘋果官方公告內容顯示，如果用戶的iPhone11是在2019年11月至2020年5月之間製造，出現觸控問題的iPhone 11機型可能是顯示模塊出了問題。若確實有出現屏幕觸控問題的，可以在蘋果官方門店或者相關授權服務點，進行免費的屏幕更換。該計劃涵蓋受影響的iPhone 11設備在首次零售後的兩年內，那些付費維修設備的用戶可以聯繫蘋果公司要求退款。
雖然，蘋果方面並沒有正式官宣，但是，從實際舉措來看，蘋果這是承認iPhone11的部分機型，確實存在著屏幕觸控問題。受屏幕斷觸困擾的果粉們，紛紛表示終於等到了。
當然，從態度上看，蘋果的整體售後態度還是不錯的。蘋果方面發現了iPhone11的相關問題，並在形成大規模影響之前，主動頒布了相關免費維修計劃，也下了重本了。這樣的做法，的確是值得稱讚的。畢竟，它是切切實實在保護消費者應得的利益，你覺得呢？