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學會不該說話時不說，不懂說時少說，是一種能力。隨著年齡漸長，這種體會越來越深。
1.說話過程中要保持兩個基本原則
觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心裡判斷對方的觀點。
其實每個人的觀點，只是對事物不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷。
充分的尊重
孔子說，三人行，必有我師。
就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。
尊重能保持你在交流中的良好姿態；尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。
2.儘量不使用否定性的詞語
心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。
因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易於接受。
如：「我不同意」這句話，可以換一種說法；「我希望你重新考慮一下」。
3.換一個角度表達更易接受
漢語是世界最複雜的語言之一，這種複雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。
我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
4.運用好你的肢體語言
有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字佔7%，語調佔38%，肢體動作（語言）佔55%，所以適當運用肢體語言，會為你的談吐增加魅力！
5.給予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，自然會對結果產生不良的影響。
6.一語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。
孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：「你天生就是一個敗家子。」
如果換一種說法：「沒關係，以後注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。」孩子的情緒就大不一樣，達到的效果也大不一樣。
事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
7.情緒不穩少說話
人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。
在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信「急中生智」的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
8.說話時以愛為根基
愛是一股無窮的力量，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量，而這種力量是無窮無盡的。
9.說話要注意謙讓
誰也不會喜歡一個搶功勞的人，人們往往更希望得到鼓勵。懂得謙讓，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。
如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：「你這個方法很有創意，可以一試。」而不是說：「我的想法啟發了你」。
說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還要我們養成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才能真正成為自己的。
良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，會說話是一種能力，更是一種魅力！
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