2021-01-08 17:18 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
在正寧，活躍著一支由5個女職工擔任臺區經理的「巾幗女兵」電力服務隊。她們平均年齡已經48歲。在廣大電力客戶中，她們被親切地稱為供電公司「五朵金花」;在電力行業內部，她們的正式稱謂則是臺區經理。
層層選拔 脫穎而出
「既然當上了臺區經理，我們不但要幹好，還要幹出精彩!」作為「五朵金花」中的大姐大李會峰面對剛剛掛出的臺區經理公示欄，她信心滿滿地表態。其他「金花們」緊跟其後，積極響應。
那是2016年春節剛過，正寧公司第一場臺區經理公開競聘工作正式啟動。當時從事供電所後勤工作的李會峰等9位女工對這個臺區經理崗位摩拳擦掌、躍躍欲試，經過層層筆試、篩選，她們中的5位女職工如願以償。正寧公司供電所服務大廳外牆最醒目處張貼出了她們的照片、工號、聯繫電話和責任臺區的名稱，明確分管責任臺區的業務內容等。
萬事開頭難，管好臺區第一步就是熟悉臺區、了解客戶，才能胸有成竹、得心應手。抄表、催費、裝表接電、故障搶修、用電諮詢是臺區經理的主要工作內容，這些在常人眼裡看似一句簡單的工作，但卻有著極其豐富的內涵。帶著臺帳、工具、水杯、方便麵等，她們和男同事們一樣，走近屬於自己分管的臺區。動力戶在哪裡?貧困戶、孤寡殘疾戶在哪裡?一天、兩天、十天、半月，她們一個臺區一個臺區了解、一個表點一個表點覆核，她們用女人們特有細心、耐心、熱心，終於摸清識透了110多個臺區、1.2萬戶的用電情況。如今，她們平均每人分管2000多戶，總戶數佔到了全所的40%，真正頂起了全所的「半邊天」。
平凡崗位 綻放光彩
「喂，我是移風村的張立，我家裡突然沒電了，即將參加高考的孩子下午要聽網課，晚上還要做作業。家裡沒有電可不行呀!快幫我看一下吧!」9月1日晚，正打算休息的張彩能接到一個報修電話，想也沒想，她一邊通知供電所值班員，一邊穿好衣服冒著黑夜騎著車前往供電所，和值班人員一起以最快的速度到達目的地，以最快的速度恢復了供電。
後來，有人問及那次搶修在疫情期間，又是半晚上，一個女人難道就不怕嗎?張彩能憨憨的笑道:「騎車在路上的時候真怕，可一想到等著上網課的孩子，我就不怕了……」
李會峰分管的最遠臺區是與正寧縣城相距10多公裡的寧縣米橋鎮蘭柳村。5年中，她與該村30多個用電客戶逐漸相識、相熟，客戶們從來都不把她當外人待，李會峰們也不會因是外縣用戶而怠慢、推脫任何一次應急搶修。「客戶用電繳費，我們用心服務。天經地義，理所當然。」這就是她內心最樸實、最接地氣的職業道德。
西渠村有個孤寡老人門大娘，馮豔豔每次抄表或搶修時，總要來到門大娘家，不是捎快遞就是灌醋買鹽。一年、兩年……如今，門大娘逢人就說：「我老了老了，沒想到還多了個『乖女女』，問寒問暖，不知道的人還真以為是我的女子呢!」
王亞萍給貧困戶捐款、捐衣服，經常有用戶來供電所當面感謝;姚東鋒義務給用戶壓水管……年復一年、日復一日。在近5年的臺區經理職業生涯中，不論是陽光明媚，還是颳風下雨;不論是春夏秋冬，還是節日放假。這些身著「國網藍」的臺區女經理們，或騎著電動車，或乘著印有「國家電網」標識的黃色搶修車，奔赴在供電服務和故障搶修中。
金花絢爛 芬芳飄香
五年時間，她們一路風雨兼程、一路辛勤奔波，用心血和汗水架起了一座座與客戶的連心橋，書寫了一件件感人的故事。
經過她們的努力，「五朵金花」分管的臺區創造了兩年以上「零投訴」的最高記錄。截止8月底，她們參與的「百日攻堅」行動，取得了治理率84.78%、日線損達標率99.3%的優異成績，超額完成了市公司下達的指標任務。
「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越」。在今後的工作中，「五朵金花」臺區經理將繼續發揚「巾幗不讓鬚眉」的闖勁兒和韌性，堅定「優質服務永遠在路上」的追求，無怨無悔、義無反顧，為建設具有中國特色國際領先的能源網際網路企業貢獻力量。
來源：國網慶陽供電公司
原標題：《正寧山溝溝裡的五朵金花，為她們點讚！》
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