11月23日，首批三家京東工業品智採優選店在蘇州常熟、張家港同時開業。通過引入雲貨架、電子價籤等智能硬體設備以及「店務通」、「京滿倉」等數位化管理系統，將原有工業品門店進行數位化改造升級，門店運營管理效率大幅提升。
(京東工業品智採優選店常熟中新店開業剪彩)
與其他線下零售門店相比，因為工業品品類特性與食品、家居日用等不同，工業品涉及SKU繁雜，長尾商品多、非標品種類多，非常考驗門店的專業服務能力。一方面，線下貨架展示的商品種類和規格信息有限，難以滿足製造場景中複雜的情況需求;另一方面，大量工業品需要現場選型、產品配送、安裝調試等服務支持，對於門店的專業能力也有很高的要求。
常熟市中新五金機電銷售有限公司總經理劉成表示，在蘇州，工業品門店的轉型壓力比較突出。蘇州市工業GDP超萬億，是全國規模最大的工業城市，不僅製造業客戶密集，工業品門店的數量也位於全國前列。激烈競爭下，跟上時代的節奏快速求變是必然的動作，能否藉助數位化提高門店服務能力、經營管理效率和供應鏈能力也成為了競爭突圍關鍵。
今年工博會上，京東工業品推出的智能零售門解決方案引起了劉成的關注。經過幾次深入交流後，雙方很快就達成了合作共識。京東工業品針對中新五金機電原有門店的數位化、智能化改造，也在近一個月的時間裡陸續完成。
京東工業品智能零售門店的升級主要圍繞門店服務、門店管理系統以及供應鏈系統的數位化三方面展開。
在門店服務方面，京東工業品通過整合自身品牌、技術和資源，幫助工業品零售門店提升服務能力。如通過雲貨架、電子價籤等智能設備，實現「貨架無限」的擴展;與社會化物流打通，實現在線下單送貨上門;提供「京工幫」資源支持，幫助門店補足專業服務能力短板。
在門店管理方面，京東工業品重磅打造了「店務通」系統，可幫助門店從進銷存、客戶、銷售、財務、員工日常工作等全方位實現數位化管理。以中新五金機電的這家門店為例，其門店面積約有200平方米左右，過去經營1萬多種商品時，人力和時間已經到達上限。安裝「店務通」系統後，實現了庫存「秒查」「秒找」，門店經營的SKU從1萬種提升至了10萬+，經營、管理效率大幅提升。
在供應鏈系統方面，京東工業品藉助一站式智能進貨平臺「京滿倉」，整合頭部品牌、二三線品牌、OEM品牌、白牌廠商等資源，幫助門店建立直鏈品牌商的數位化超級供應鏈，直達優質貨源、縮短交易鏈路、提升商品流通效率的同時保障品質商品的交付。
值得一提的是，為了讓門店更好地對接京東資源，京東工業品還為門店配備了運營經理上門指導，全力協助門店開業運營。
京東零售集團京東工業品智能零售業務部總經理韓壯表示，京東工業品智能零售門店在幫助次終端數位化升級的同時也能更好的整合市場優勢資源，為企業客戶提供更具價值的長鏈服務。未來，京東工業品將通過完善基礎設施、建立產業鏈各環節間的數字連結、打造一體化專業服務體系三線出發，持續建設上下遊無縫連接的工業品產業鏈。