溝通是技術，更是技術！
這不是一篇孤立的文章，這是一整套系統提升你說話能力的解決方案，總共49講，49個控心溝通的招式，200多個高能實戰案例……
這是本系列課程第3集「提問找心法」，在溝通當中，每個人都希望自己講的話能夠言出入心，因為只有入心的話，才能讓別人愛聽，才能影響到對方。
問題來了：如何把話說到對方心裡去呢？
不論你的答案是什麼，這個答案都是錯的。因為，讓說話入心的第一步，不是如何入心，而是找到對方的心在哪裡！當你沒有找到對方心之所在時，一切的話都有可能是廢話。
這就好比，進山旅行之前，第一步不是登山，而是找到山的入口。怎麼做到？提問的方法可以幫你做到，瞪大你的求知眼，打開你的智慧耳，真相時間到了。
老習慣，用實戰案例來見證控心溝通術的威力……
案例一：在找到顧客心門之前別說產品的賣點
比如，有一次在手機賣場，我看到有個30來歲的女顧客，她在各個櫃檯轉了一圈，但就是沒決定購買。
每個櫃檯的導購基本操作類似，拿出自己品牌的手機，給顧客做介紹，「我們手機有哪些賣點，好在哪……」，說得都挺好，但顧客就是無動於衷。
一直到有個導購換了一種說法，她是這樣開口的：「這位女士，請問您買手機是自己用還是送人的呢？」，對方說送人的，她又問送給誰的啊，對方說，送給我媽的。
在這句話被問出來之後，這個導購就說了一句話，對方就選擇了購買，這句話是：
「這樣啊，你好有孝心哦，來看看這款手機吧，它聲音大、字大、操作簡單，常用功能一鍵直達，關鍵是，待機還特別長，充一次電能用7天！」
這個導購不同於別的導購，她先用提問，找到了顧客真正的心門之所在，知道她買手機不是給自己，而是送給媽媽的，所以，只需要選擇性的講某款手機對媽媽那個年齡的好處就行了，至於其它的賣點，全部省略掉，不說。
她特別明白一點，再好的賣點，如果不是對方需要的，都不能成為打動對方的優勢，說了也是白說，還不如集中火力，大講特講那個顧客最在意的某一個點。
很多銷售人員，活在自我中心的世界裡，喜歡講自己認為好的賣點，錯，必須是顧客角度，講對方在意的，否則，再好的賣點，也不是對方的動心點。
賣點重要，顧客的買點更重要！賣點是你總結的產品好處，買點才是顧客想要的動心點！想找到對方的動心點，提問就可以做到，這就是所謂的提問找心法。
以下三個案例，繼續窺探說話高手的心機
案例二：讓顧客放心的售後服務這樣做