作者|市界 王春曉
編輯|朗明
3月5日,宜家官方宣布,將在中國大陸市場和北美市場召回KULLEN庫倫三鬥抽屜櫃。
根據上海市市場監督管理局消息,日前,宜家中國按照最新實施的《消費品召回管理暫行規定》的要求,主動報告了召回計劃,並得到相關知識,將自即日起,召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號為30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的庫倫三鬥抽屜櫃,涉及數量為90335件。
據了解,這是2020年宜家中國第二次發布召回計劃。此前1月,宜家發布消息,因印度製造的「TROLIGTVIS 特魯利維斯旅行杯」檢出超標緻癌物質,在全球召回該產品。
宜家稱,近日召回範圍內的 KULLEN 庫倫三鬥抽屜櫃,如不按照說明書使用產品附帶的上牆件將抽屜櫃正確地上牆固定,在特殊情況下,抽屜櫃理論上存在傾倒的可能性。根據安裝說明,如果將 KULLEN 庫倫三鬥抽屜櫃固定在牆上,則可以安全使用,符合中國市場相關標準的要求。
據了解,KULLEN 庫倫三鬥抽屜櫃在國內市場銷售已超過14年,不過,宜家表示,目前尚未收到因該產品傾倒導致人身傷害的報告。
宜家稱,如果顧客願意繼續使用這款屜櫃,可在今年3月4日至6月3日內,前往商場免費領取上牆固定配件,或預約免費郵寄或預約免費上門安裝固定配件。若有意向退貨,也可以直接到商場或聯繫客服中心。
不過,考慮到疫情影響,宜家線下商場尚未完全恢復營業,宜家稱,到店領取免費固定配件及到店退貨方面的服務會相應有所延遲。
發布該召回計劃後,不少網友表示,自己還購買了該品牌的五鬥抽屜櫃,並詢問宜家是否需要處理。對此,市界聯繫宜家客服,工作人員明確回應,僅召回KULLEN 庫倫三鬥抽屜櫃,如購買五鬥抽屜櫃,應按使用說明對其進行上牆固定,沒有固定配件,可以憑藉購買記錄到宜家領取。
工作人員稱,北京地區的宜家商場預計3月8日開業,此外,KULLEN 庫倫三鬥抽屜售價299元,目前已經下架無法購買,官網也無該產品信息。「目前沒有隱患事故發生,召回可能是螺絲或者連接配件可能需要固定一下,主要是要正確上牆。如果有意退貨,宜家也會全款退回。」
2017年11月,因家具傾倒造成8名兒童死亡,宜家宣布在美國和加拿大召回共計1730萬個馬爾姆系列抽屜櫃。此前2016年,宜家就在這兩地召回3500多萬個「奪命抽屜櫃」,但拒絕在中國市場召回,經國家質檢總局約談後,其才召回中國大陸地區受影響的產品(包括進口產品)數量共計166萬件。
2020年1月,宜家家居向「奪命抽屜櫃」涉事男童父母支付4600萬美元(約3.2億元人民幣),以達成和解。據了解,這創下美國兒童過失致死案和解金額最高紀錄。