因有心理障礙，男子與母親走散後在軌道交通大興機場站亂跑，引發秩序混亂。北青-北京頭條記者從北京市公安局公交總隊獲悉，事發於12月1日中午，經民警幫助，男子成功與母親重逢。
12月1日12時左右，石榴莊站派出所民警於磊接到地鐵大興機場站工作人員報警稱，一青年男子在站臺附近亂跑，造成周圍輕度混亂，可能出現安全事故，請求民警幫助處理。得知情況後，民警立即前往現場。
到達現場後，民警發現該男子語言混亂、舉止異常，為避免繼續引發站臺附近秩序混亂，民警暫時將男子控制，並帶至人員稀少地帶進一步了解情況。
經過多番的溝通和安撫，民警終於從男子口中得知了其母親聯繫方式。
電話撥通後，男子的母親盛女士表示，自己正在附近尋找兒子，一直沒有找到。不久後，母親盛女士趕到現場，見到了兒子和隨行的民警，盛女士拉起民警的手一再表示感謝。
盛女士向警方證實，兒子患有一定程度的心理障礙。剛剛在辦理登機手續時不知出現什麼問題，兒子仿佛受到驚嚇一般從自己身邊跑開，由於機場內部人流密集，一轉眼的功夫，盛女士就再也找不到兒子了。多虧民警處理及時，不然真不知道在兒子身上會發生什麼情況。
男子見到母親後情況明顯好轉，思維和情緒恢復正常，民警於磊將母子二人護送至登機口。
另外，北青-北京頭條記者從公交總隊獲悉，一名女乘客乘坐大興機場線時，不慎遺失重要背包，幸運的是被民警幫忙找到。
12月2日14時，地鐵大興機場線草橋站巡控民警朱連強接110布警稱，乘客魏女士將隨身攜帶的雙肩包遺失在機場線車廂內，要求幫助尋找。接此情況後，民警立即與失主魏女士取得聯繫。
經了解，魏女士出差剛到北京，乘坐大興機場線地鐵前往市區途中，不慎將背包遺失在車廂，背包內有一臺筆記本電腦(價值1萬餘元)和各種證件，且電腦內存有公司重要資料。
了解情況後，民警一邊安撫魏女士的情緒，一邊開展工作，通過聯繫機場線各站綜控室和乘務管理員調度室查找，僅用10分鐘，就幫助魏女士找到背包。
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