「我們這裡做活動,汽車買一送一,但這個車必須從我這裡買才可以享受買一送一,別的銷售顧問那裡都不行!」
這段話是山東青島一家4S店的汽車銷售顧問,對她的客戶李女士夫婦說的。李女士夫婦多次和這名銷售顧問確認無誤後,果斷付了定金。然而讓他們沒想到的是,付了錢之後,就沒人理他們了,後來4S店經理解釋說,店裡沒有買一送一的活動,是員工在開玩笑,所以這車提不到。
聽到4S店經理這樣的解釋,李女士和丈夫瞬間就不樂意了,因為他們當時也對這個買一送一持懷疑態度,是再三和銷售顧問確認無誤後付的定金,而且他們為了買車,一家三口已經在店裡耗了一天,所以,這樣的解釋讓趙女士夫婦無法接受。
12月16日,李女士告訴記者,當時我們的確也懷疑這個事情,所以跟那名姓杜的銷售顧問確認了至少4次,他都是很肯定的回答就是買一送一,而且是送同款車型。所以我們連中午飯都沒吃,趕緊讓他給我們算車價,但這位銷售算出來的價格卻讓我們大吃一驚!
李女士說,原本8萬多的車價他卻算出了兩倍的價格,我當時就問他車價不是標的8萬多嗎?你怎麼算了這麼多。她當時說這就是買一送一的價格。我又再次和他確認真的是買一送一,他說是。
李女士稱,她雖然知道這個價格不對,銷售顧問是在欺騙她,但她還是把定金付了。就想看看他們到底在玩什麼貓膩。
8萬多的車賣出17萬多的價格,這車肯定是提不出來,所以在趙女士付完定金後,銷售顧問就玩起了「消失」,最後沒辦法,趙女士只能向市場監管局投訴此事。
李女士投訴完後,4S店的銷售經理終於聯繫到了那名姓杜的銷售顧問,但這時他卻突然說買一送一是在開玩笑。4S店的經理說銷售顧問代表的是個人行為,和店裡沒關係。
隨後,記者跟隨李女士夫婦來到這家位於江山中路的這家寶駿4S店,見到了4S店的經理董先生。
董先生稱:買一送一這句話,銷售顧問的確說過,但都是玩笑話,如果我們真的是買一送一,肯定會有宣傳資料。既然這個事情已經出了,他們也會對這名員工做出內部處罰,如果李女士真的想買車,他們會在原有的基礎上再給出2000塊錢的優惠。
對於這樣的處理方式李女士表示不能接受,記者從轄區市場監管局了解到,由於趙女士沒有實質性的證據,所以他們沒辦法介入此事。
李女士表示:希望4S店儘快給他一個說法。
明知道有問題還要交錢,就為了看看4S店在玩什麼貓膩,明知道被騙自己還要上當,李女士的做法實在讓人不解!如果想要告對方欺詐,當時就應該留下實質性的證據,現在只憑對方一句口頭承諾,怎麼都站不住腳!
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