很多市民可能都會遇到這樣的情況：要搭公交車，可身上零錢不夠，難找到地方把錢換開。去商店換，商家也抱怨沒零錢；到銀行去換，往往要排很長的隊，有時還換不到。針對市民兌換零錢不太容易的狀況，目前中國人民銀行銅陵市中心支行正建立以小面額人民幣備付金、小面額主辦網點和主辦銀行為核心的小面額人民幣供應長效機制。今後，市民可以在我市任何一家銀行營業網點兌換到小面額人民幣，市民兌換小面額人民幣的需求都能充分得到滿足。
想換零錢，有時不太容易
如今，雖說1元零錢買不了多少東西，但是生活中不可或缺，乘坐公交車、到超市存儲物品都少不了它。需要1元硬幣時，人們都想到到銀行去換，可是，實際中有時兌換零錢還真不是件很容易的事。家住長江西村的張女士告訴記者，有幾次她在長江路上準備乘坐公交車時發現口袋裡沒有零錢了，於是便用10元錢到附近的銀行營業網點去兌換，可真就兌換不到硬幣。
記者在採訪中發現，不少市民在家裡放了「存錢罐」，將硬幣積攢下來用來坐車，如果臨時需要，一般都是到報攤買份報紙。之所以這樣，既是因為趕時間，也是怕到銀行要排長隊或是排了隊後還兌換不到。除了1元錢的硬幣，還有市民結婚時通常都有兌換20元、10元、5元之類小面額人民幣的需求。
有些人要大錢換小錢，有些市民則要將零錢換成整錢。不久前，市民李女士的母親就讓其去銀行將一筆零錢換成整錢，還好，銀行沒有推諉，著手給她清點、兌換。可是工作人員數錢數了近一個小時，耽誤了其他客戶不少時間。銀行櫃面人員說，每每遇上這樣的事，他們也感到為難，換吧「得罪」了其他排隊的人，不換吧又惹得換錢人生氣。
業內人士告訴記者，所有銀行網點都有無條件無償為市民兌換錢幣的社會責任和法定責任，人民銀行在加大小面額人民幣供應的同時，也要求商業銀行備足小面額人民幣，儘量滿足市民這方面的需求。同時，銀行要實行首兌責任制，不執行這一規定將會受到相應的處罰。但是現實中，受存取款業務繁忙、小面額人民幣清點起來麻煩等客觀因素影響，以及銀行追逐經濟效益、嫌麻煩、社會責任感不強等主觀因素影響，市民有時兌換錢幣還是不太容易。
長效機制讓換零錢不再難
針對市民兌換小面額人民幣不是很容易這一情況，作為主管部門，中國人民銀行此前也相繼採取了加大小面額現金投放、每季度下達新錢投放計劃、督促商業銀行設立券別調劑和殘損幣兌換窗口標牌等措施。
為確保市場所需現金供應、讓持有者放心，徹底改變小面額人民幣兌換難等，近期中國人民銀行銅陵市中心支行根據中國人民銀行的相關要求，正建立以小面額人民幣備付金、小面額人民幣主辦網點和主辦銀行為核心的小面額人民幣供應長效機制，明確在確保供應的提前下，各商業銀行要備足小面額人民幣，每日營業前20元及以下各面額現金備付額不得低於規定數量和比例；確立工行銅陵分行為小面額人民幣主辦銀行，工行銅陵分行、中行銅陵分行等11家銀行下屬的19個營業網點為小面額人民幣主辦銀行網點，主辦銀行網點承擔著我市其他銀行業金融機構不能承擔的數額巨大的小面額現金兌換業務任務，在服務中，這些網點通過開闢兌換綠色通道、張貼主辦網點和主辦銀行標識等，最大限度地方便市民。銀行小面額人民幣主辦網點的小面額現金備付金額大於一般的銀行營業網點，負責為客戶辦理超出當日一般營業網點備付數量的小面額現金兌換業務，以更好地滿足公眾對小面額現金的需求。
大量兌換零錢請找「主辦」銀行、網點
中國人民銀行銅陵市中心支行貨幣金銀科負責人介紹說，市民兌換小面額人民幣每種票面紙幣不超過100張、硬幣不超過50枚時，可就近到各銀行營業網點兌換；兌換的單種小面額紙幣超過100張、硬幣超過50枚時，可以到小面額現金主辦網點兌換；超市、商場、醫院、交通等單位或從事零售業等，對小面額人民幣需求數量巨大的機構或個人，可以到小面額現金主辦銀行兌換。
另外，市民在辦理小面額現金兌換時，如出現兌換數量超出銀行網點當時的備付金餘額，或兌換網點備付金已兌完等情況，可向兌換網點提出兌換預約；兌換網點將根據預約的時間和數量為市民備好所需的小面額現金。
「銀行都有無條件無償為市民兌換小面額人民幣的責任和義務，不按規定遵守首兌責任制的，將依據相關規定進行處理。」中國人民銀行銅陵市中心支行貨幣金銀科負責人說，為確保措施發揮應有作用，該行還將聘請小面額人民幣供應義務監督員，對各銀行營業網點執行情況進行監督等。此外，該負責人還提醒市民，辦理小面額現金兌換業務中如遇問題，可撥打各銀行業金融機構監督舉報電話；如仍無法解決，可撥打中國人民銀行銅陵市中心支行監督電話：0562-2893070。（本報記者 盛向鋒）