點讚四川服務區小長假保暢服務工作

今年「十一」小長假期間，四川各條高速公路車流不斷，服務區接待人次與去年同比增長了25%。節日期間各服務區無安全事故和信訪事件發生。

據悉，今年9月剛被評為「全國優秀服務區運營管理公司」的四川交投蜀越高速公路服務區經營管理有限公司在「十一」期間，為更周全地做好服務大眾快樂出行的工作，公司領導帶頭前往服務區，配合服務區做好服務保暢工作，保證了節日期間服務區的服務保障、商品採供、環境衛生等各項工作的順利完成，得到了過往司乘一致好評。

點讚服務區環境衛生質量!四川交投蜀越公司旗下各服務區在節前進行綜合整治，節日期間均採用24小時不間斷打掃方式，為司乘提供了舒適的就餐、休息、購物環境。

點讚服務區文明服務!四川交投蜀越公司旗下各服務區一線工作人員節日期間，面對紛繁複雜的工作，依然堅持文明用語、微笑迎送。服務區人流量大的時候，服務區應急小組就立即進行疏導，維持秩序;服務區餐廳為滿足司乘需求，調整了菜品的種類，在保證快餐供應的同時，增加了涼菜和各類小吃及方便攜帶的套餐。客流激增時，服務區超市均同時開放兩個收銀通道，確保超市內秩序井然，防止擁擠踩踏現象發生。

點讚服務區細微服務!四川交投蜀越公司各服務區都設置了文明服務臺，組建了黨員志願服務小分隊，解答出行大眾各類諮詢近萬人次。通過輪班輪崗的形式，為過往司乘提供導遊諮詢服務、扶老攜幼等志願服務，並收集出行大眾對服務區服務工作的意見、接受和處理司乘投訴。同時，還為出行大眾免費提供緊急藥品，在母嬰室內免費提供溼巾紙、暖奶器、嬰兒床等護理設施。

點讚服務區好人好事!「十一」小長假期間，四川交投蜀越公司旗下服務區好人好事層出不窮，10月2日，碧龍服務區餐廳服務員在餐桌發現女士背包一個，包內有各種證件、現金若干、手機一部。服務區工作人員根據包內信息及時與失主取得了聯繫，將包歸還給了失主。10月3日瓦屋山服務區b區工作人員拾到黑色男士背包，現場未找到失主。在餐廳收銀監控下，服務區3名工作人員一起開啟失物背包，查實包內有：人民幣、外匯若干、銀行卡9張、身份證1張、工作證1張以及部分生活用具，後經多方尋找聯繫上失主李先生。當晚21時許，失主李先生返回服務區認領回失物。為表達感謝，李先生要求現金獎勵現場工作人員，工作人員婉拒了失主的現金獎勵。10月5日，金堂服務區工作人員在例行巡查期間，遇到一名5歲左右的小女孩，站在廣場邊無人看管，工作人員帶著小女孩尋找家人無果，考慮到過往車輛較多，將孩子帶到值班室，通過耐心的詢問，從孩子口中問到了小孩家長的手機號碼，工作人員及時與其家人取得聯繫。半小時後女童家人找到值班室，工作人員為了確保小女孩的安全，按照四川交投蜀越公司 規定，要求該家長出示自己的身份證，做好相關登記，並向小女孩進行反覆確認，最終核實了該家長的身份後，讓家長接回走失孩子。在送別一家人時，現場工作人員還反覆叮囑家長帶著孩子外出一定要格外注意，不要讓他們離開視線範圍，避免此類情況的再次發生。

四川交投蜀越高速公路服務區經營管理有限公司以優質的服務，在「十一」節假日向社會大眾交出了一份責任與擔當的滿意答卷。