以IT科技為核心的中美貿易摩擦,再度讓我們將視野聚焦於IT產業鏈,無論是以晶片處理器為代表的硬體,亦或是以MATLAB為代表的工業設計軟體,我國在IT軟硬體領域多有缺失,而由此也引發了大眾對於更多IT產品的隱憂,在需要國產化時,是否有替代者?這裡再度延伸,未來涉及到生產生活各個方面的軟硬體是否都有替代者?我想本次中美貿易衝突,也會進一步引發國產替代化的浪潮。
國產替代化趨勢不可逆
特別是近期,美國加大了對中國科技公司的制裁力度,越來越多的科技公司榜上有名,以華為、字節跳動為代表的企業,在海外的布局都受到極大影響。與此同時,美國對於晶片等所謂核心科技產品加大了出口管控力度,甚至一度傳言一些開源軟體都會在監控範圍內,中美在科技領域的博弈顯然再次升級。
這場由晶片引發的「戰爭」,正在全面向網際網路以及軟體方面滲透,更有甚者微軟也更新了官網對於服務內容的定義,在國內未來win10也許面臨著不能得到有效服務的困境,而受此影響的計算機至少將以百萬、千萬為單位。
而此次中美科技摩擦,對於我國而言,危與機並存,毋庸置疑,國外產品在某些特定領域擁有著巨大的優勢,而我們的國產化替代將是一個長期的過程,而在此期間將伴隨著陣痛,但是如果不能將核心領域國產化,在未來,一些產業也許面臨著某天直接癱瘓的可能,目前看來,這並不是危言聳聽。
事實證明,核心技術不掌控,必然受制於人。特別是由5G、人工智慧等等信息技術,所引發的新一代數位化革命,正在更深層次的影響著經濟發展的活力與潛能,而這一切都離不開基礎軟體與硬體的支持,在這一背景下,國產替代與自主可控,已經成為一種不可逆的趨勢。
CRM的國產化力量
從晶片、作業系統再到雲計算等領域,無論是在硬體上,還是在軟體上,我們都當自強。目前我國在雲計算方面,並不落於人後,有些領域已經可以與頂尖選手在國際賽道上掰手腕。
尤其是在雲計算2.0時期,雲計算將深入行業內部,影響到行業的發展時,我們看到了彎道超車的可能。
而在這一方面,SaaS產品擁有著天然的優勢。可以利用雲產品直接作用於企業內,產生良好的化學反應。特別是以CRM為代表的SaaS軟體,降低了使用原有本地化CRM軟體的成本,做到了普及應用,在一定程度上甚至可以幫助中小企業,實現流程化、組織化的改造,加速數位化進程,而這一切都是企業應對未來發展的新契機。
在國內有著一批CRM企業已經站立在市場前端,可以與國外大廠同場競技。
近日,Gartner公布的2020年最新的銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報告中銷售易再次入選,這也是銷售易連續四年獲得Gartner這個第三方機構的讚譽。而銷售易憑藉在產品和技術上的創新成果已經牢牢佔據榜單,在今年Gartner提高評選標準後,仍然居於其中,並且與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等國際大廠同臺競技。
作為國內唯一入選Gartner報告的CRM廠商,銷售易一直將「連接」作為自己的使命,創新性地利用社交、移動、AI、物聯網等技術支持企業連接外部的經銷商、服務商、產品以及最終客戶,賦能企業真正轉型為以客戶為中心的數位化運營組織,實現產業網際網路時代下的業績規模化增長。
CRM的國產化替代
在筆者看來,銷售易有著Salesforce、Oracle所不具備的優勢,在產品創新與體驗上,更本土化和接地氣。銷售易的CRM產品是基於高擴展性PaaS平臺的一個營銷、銷售、服務為一體的SaaS雲服務。值得一提的是,企業可以根據自己的業務需求,既可以選擇一體化的、數據天然集成的服務,也可以選擇單個雲服務,與自己其他的業務系統做數據和業務的對接,並且,有著還有著幾個主要的優勢。
第一,銷售易通過使用自動化部署、容器技術和自研的各種SaaS運維管理工具,可以高效和高質量的進行基於騰訊雲,AWS雲以及企業私有雲的多雲部署和運維。因此企業可以有不同的雲部署的選擇,滿足他們不同的數據存儲的需求,也大大降低了企業內部的運維成本。
第二,在智能分析方面,銷售易的智能分析雲可以基於銷售易aPaaS上所有業務數據進行實時的數據分析,並且把各式視圖無縫嵌入到每一個銷售流程的頁面中,依據多年沉澱的銷售管理專業經驗,讓企業的每一個角色,無論是銷售高管、經理還是銷售,根據不同的嵌入的數據視圖來實時調整銷售行為。
第三,銷售易CRM有著更為友好的移動端能力,特別是管理員還可以使用移動端設計器,利用拖拉拽無代碼的方式,對移動端應用進行配置,展現千人千面。
從以上幾點,我們也不難發現,以銷售易為代表的本土化CRM廠商,完全可以支撐起CRM國產化重任,但是面對當前形勢,國產替代需求加速時,我們依然要清醒的認識到我們與頭部廠商的差距,努力追趕。
總結來看,當危機來臨,我們更當自強,國產替代任重道遠,無論是在硬體層面,還是軟體層面都要有所建樹。我認為,在數位化轉型的當下,企業不妨從簡單銷售組織層面入手,做一番改造。