這幾年"寵物咖啡館"越來越流行，在店裡喝喝咖啡，還能和小動物互動，想想還是挺溫馨的。今天七月初，上海市民陳女士帶8歲的女兒去了一家擼貓咖啡館，孩子在玩耍時被貓抓傷，花了1600元打狂犬疫苗。她向店家索賠時，遭到了拒絕。那麼，顧客在擼貓咖啡館被抓傷，究竟該由誰來承擔責任呢？
【顧客擼貓被抓傷 店家表示不負責】
記者搜索發現，隨著擼貓咖啡館在全國各地興起，類似糾紛時有發生。7月26日上午，記者走訪了南京一家寵物咖啡店，店裡有二十幾種不同品種的貓，顧客只需消費48元就能擼貓。
記者注意到，這家店在入口處就放著醒目的告示：本店動物均已免疫，若被抓傷及過敏，概不負責，介意請勿入內。
南京萌季渴基貓咪咖啡店店長季樹衍說：「看個人認知，如果覺得這邊好危險，就不要進來比較好。養過小動物的人不會擔心這一塊，一些客人刻意來找一些刺激，找一些跟家裡不太一樣的貓，比如傲嬌一點、兇一點，被抓傷有一定的風險，但不會存在危險性。」
這家店的負責人認為，店裡所有貓都打過狂犬疫苗，沒有危險，並且已經告知顧客，進店擼貓可能存在被抓傷的風險。因此，如果顧客被抓傷後非要打狂犬疫苗，店家不會承擔相關費用。而這，也是目前的行業潛規則。
【律師：顧客無過錯情況下 店鋪應承擔責任】
擼貓咖啡店是一個全新業態，營業許可申辦過程中，並未明確將"動物互動"這一賣點納入考量，也沒有專門的法律法規來明確相關糾紛的責任劃分，各地市場監管部門對這一業態普遍持審慎的態度。那麼，店家貼出免責聲明，一旦顧客被抓傷，是不是只能自認倒黴呢？律師認為，在顧客無過錯情況下，還是應該由店鋪承擔責任。
江蘇蘇博律師事務所律師吳波說：「我們國家合同法有明確規定，像這種消費合同糾紛，店家有義務保障消費者人身安全的，在店裡因為寵物導致受傷，我認為當然應該由店家承擔相應賠償責任。」律師認為，如果因顧客逗貓方式引發貓咪應激反應而被抓傷，店家可以免去部分責任，並由雙方協商解決。
對於新的業態，我們應該給予包容。但是，既然出現了糾紛，也提醒我們，相應的規範和標準應該儘快跟上，這對於經營者和消費者來說，都是一種權益的保障。
（報導/鄭麗麗 張中玄）
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