Hello,小喬今天繼續系統的分享金牌賣家快速打造的內容，希望大家對這塊有個更深入的認識！
主要從下面5點內容快速打造金牌賣家：
1.基準成交迅速達成（轉化率）
2. 詳情賣點挖掘提煉（描述相符）
3. 溝通提升服務最優（服務分）
4. 評價管理優化提升（好評率）
5.熟悉規則避免糾紛（主售後引起的糾紛）
第1點基準成交迅速達成要做哪些事情，有哪些方法，這點實際上是店鋪剛剛開始的轉化率，下面有幾種提高轉化率的方法，需要新手賣家一步步調整。
01
自然搜索
方法1：利用自然搜索方法提升轉化率，高轉化精準關鍵詞+配合7天上下架+櫥窗 轉化高的精準關鍵詞是主搜關鍵詞，即找出品類短詞，注意不是類目詞，比如女裝、鞋、童裝、化妝品等都屬於類目詞，如果拿這些短詞，轉化較低；找出長尾詞，必須含有品類短詞，長尾詞比如長袖蕾絲打底衫，屬於「屬性詞+特徵詞+產品詞」後面也會成為高轉化的精準關鍵詞，這需要做到人氣排名慢慢往上走，並不是說一開始就會有排名，排名往上走的重點在於搜索轉化率高，即買家去搜索長袖蕾絲打底衫這個關鍵詞，然後在搜索結果裡面找到的產品，並且成交，這個時候對產品人氣上面的貢獻是最高的；
知道這個位置後，對於新手賣家需要留意的是當產品7天快下架的時候，產品位置會不斷從綜合排名的後面會慢慢進到前10頁，這個階段如果能讓進來的買家儘量下單轉化，那麼長袖蕾絲打底衫在下一次的排名就會往上走。
第一個7天（把控以下4個指標）瀏覽量、點擊率、收藏量、轉化率（單品人氣）
第二個7天DSR評分、收藏回頭率、購買回頭率（所有成功的訂單DSR做到最好）
第三個7天類目推薦的核心因素1）轉化率2）標題重點關鍵詞優化
所以總結如下：
第1，找到產品短詞（即品類詞）；第2，找到帶有屬性特徵的長尾詞，長的長尾詞裡必須含有短的品類詞；第3，在第一個上下架周期間，優化標題。
02
直通車推廣
方法2：利用直通車推廣，直通車可承受範圍之內推廣（根據實際預算進行推廣方式的調整），長尾詞較便宜，長尾詞讓PPC較低，轉化率較高，雖然展現不是很高，但還是建議推廣長尾詞，一開始推廣長尾詞，在廣泛推廣和精準推廣之間，一般用廣泛推廣推長尾詞。因為假設長尾詞是時尚日韓流行學生包，用精準推廣的話必須每個字都有搜到才出現，而廣泛推廣不管是時尚學生包、日韓學生包還是流行學生包都能搜出你的產品；
接下來考慮的是長尾詞的位置，起碼排到前三頁，因為大部分的流量後面搜的人很少，講究直通車點擊要高，這點也要和客服說，這個推直通車的產品要加大推廣，好讓這個單品鞥最快得成交。
03
淘寶客推廣
方法3：淘客推廣是短期內，高佣金但是可以快速積累銷量，在後臺先開通淘寶客推廣，開通之後有兩個選擇，1）用通用/通投計劃，2）用定向計劃，兩者區別在於通用計劃是公開的，定向計劃是秘密的，假如要做淘寶客高佣金推廣的時候，首先通投比例要比一般行業水平稍微高一些，特別是想推的第一個單品比例，剛開始時候店鋪的基礎成交千萬不要用炒作交易方式來做，淘寶的反作弊系統得到了較大的提升，只要觸犯反作弊系統的紅線，基本上一個都逃不掉的。
如果想對一個產品進行打爆或推廣的時候，這個單品將來有一天能成為人氣單品時候，也就意味著這個單品成為別的人的眼中釘，他們可能投訴炒作交易，這個在系統裡不被抓的是不可能的。為了避免這種事情發生，建議大家可以用淘寶客的高佣金推廣，讓實際的成交價比行業的最低的成交價低一點，容易在客戶按低價格篩選的搜索列表裡；第二個可以用淘寶客定向高額返利法，這和前面的高佣金不同，建議用這個方法時候主推單品，把淘寶客連結發給一些同學或朋友，淘寶對這類交易就不會判關聯交易。假如客戶100元拍下超後，滿就減或給優惠券、紅包等。
因為淘寶網裡的每一個位置都是會給淘寶網一定的坑值貢獻，平臺算坑值時候是看正真成交的交易額，而不是算標價，如果用淘寶客的推廣連結，買家拍下之後，淘寶客是返利的，假如客戶付的是100元，成交之後能獲得20元的返利，這跟優惠券的方式一樣，結果是一樣，淘寶坑值貢獻仍然是100元，返利的20元這部分是淘客佣金，淘客佣金給阿里媽媽平臺有了一定貢獻，當這個貢獻增加的時候，淘客排名會往上走。
還有一種方法是對於高單價非標類商品，可以免費試用來做前面幾單，用其中的部件讓熟客或同學朋友按產品一口價付款，試用之後退回單品，付款的金額會全部返還，相當於免費試用，形成第一次交易，虧的只是來回的運費；
對於低客單價的商品，前一百名拍下免費送，前二百名拍下五折優惠，設置金額如5元的連結，具體方法是讓每個拿免費商品的人必須用手機掃描已經打出來的二維碼，這個二維碼就是單品的淘寶連結，掃完之後，需要客戶他們手機上當場付款，我們在電腦旁邊看到有下單付款的，在發貨的地方點擊同城物流或無需物流即可，發貨單給付款成功的人籤字，籤字的名字和拍下的ID一樣，並且手機上確認收貨，最後把產品品和5元一起給他們即可。如果有200份送出，就有200個發貨單，注意不是快遞面單，是發貨單 ，每個下單付款的人都有對應的發貨單。
方法4：其他更多引流活動方法如老客戶推薦,可以在平臺上找些軟體，找一些促銷工具，這類促銷工具現在平臺上可以指定ID,指定商品，給予指定的優惠，所以可以把下過單的客戶通過會員管理方式把ID調出來，然後用促銷工具設置每個ID,只要購買了A商品，就可以獲得優惠券比如100元，記住這個優惠需要通知到客戶。
方法5：一些第三方引流方式（第三方活動平臺的文本可以看到哪些活動報名，銷售量可有計入搜索。在打造人氣單品時候，是有階段的，有些階段能做活動，有些階段不能做活動，當基礎銷量結束之後，這個單品在往上走，就不要上任何活動，這是新手賣家做基礎銷量部分全部內容。接下來是商品之間關聯銷售的內容，比如說有一個或幾個產品賣得比較好的時候，可以提供客單價的，可以進行關聯促銷，提高整個店鋪的銷售額，也可以提高基礎銷量（單品突破或關聯銷售方法）；
方法6：包裹掃碼贈送，和另外家店鋪做聯合營銷，注意這種方法需要兩家客戶人群一樣（如賣書包&文具可以一起關聯），上面所有方法不是每個賣家都適合，需要具體情況挑選適合自己店鋪的方法。
下面進入第2個重點-詳情賣點挖掘提煉，這點對應哪些指標？描述DSR,同時增加轉化率。
任何一個單品的描述，是店鋪流量的主要來源，淘寶的數據顯示，80%的流量都是來自店鋪的單品，而不是來自店鋪的首頁，所以每個單品的詳情頁，成為流量最大的入口，當進來的流量看到詳情頁時候，儘量讓客戶快速成交。所以詳情頁必須講出4點內容，產品特徵、產品優點、買家利益、證據佐證，這就是FABE原則（F-產品特有的基礎屬性、特徵，A-產品的優勢、賣點、B-產品能解決客戶什麼問題或者提升客戶什麼期望，E-用什麼證明說的東西是對的）。
注意F-屬性填寫要準確全面擇優，這樣能讓商品進入搜索規則，描述要注意用買家語言寫，佐證一般可以從第三方實力認證如檢測報告、榮譽、明星推薦、好評銷量等。
接下來是第3點溝通提升服務部分（提升服務和好評率），大多數售後、差評絕大部分來自客服的不當回答，主要有3點：響應速度、你說什麼、你怎麼說
響應速度提升方法：電腦定時清理、優先打開千牛工作檯、不要開太多軟體、打字速度要提升。
說的要堅持語言簡潔豐富原則：客戶想了解「我在、我們賣什麼、我是誰、我的態度」。
如：「歡迎光臨微拍正品真皮女鞋店，我是客服小潔，有什麼可以幫到您嗎！」
你怎麼說要避免一字真言、似非而是原則
如：這個產品可能不太適合你哦；
你買得不夠，沒達到優惠標準；
這個產品影響二次銷售了，不給退的；
注意把否定的換掉，換成具體的
如：您可以看一下我們另一款連結，可能更符合您氣質。
您需要買夠100元就可以有這個優惠呢。
因為這個產品是使用過程損壞的，影響二次銷售，我們可以幫您維修好再寄回您。
對於第4點的評價，要說事實
評價能夠看出客戶需求在哪裡，同時看出客服、包裝、倉儲、物流等環節的缺陷。只說與客戶有關的語言，把質量好、產品厲害之處具體化。
最後一點熟悉規則七避免糾紛
售後有兩大內容：七天無理由基本規則對應的買家可享受的保障權益、保障期限、提出消費者保障賠付申請的條件等可在淘寶幫助中心中搜索七天無理由可找到。
售後處理基本流程：退款、維權流程說明
1）遇到問題>是否確認收貨>走退款流程>賣家是否同意>在退款過程中要求小二介意發起維權>在退款過程中要求小二介入發起維權
2）遇到問題>是否確認收貨>與賣家協商>賣家是否同意>發起售後維權>在退款過程中要求小二介入發起維權
售後處理基本原則：說明「我在給您解決問題、解決問題的時間、給客戶答覆」。
售後處理標準流程：傾聽三分鐘>拍圖為證>詢問買家要求>補償方案>1）不退為先>最後再道歉>2）同意退還換>退換細節>最後再道歉
大家有什麼電商問題歡迎來「撩」，共同探討，一起成長。