5月6日上午，深圳市人民醫院院長邱晨參加深圳廣電集團新聞頻率「民心橋」節目，介紹市人民醫院抗擊疫情相關情況，並回答聽眾提問。
聽眾：深圳市人民醫院在這次抗擊新冠肺炎疫情中承擔了怎樣的工作？
邱晨：在抗擊新冠肺炎疫情過程中，儘管市人民醫院不是新冠肺炎確診病例定點救治醫院，但也是衝鋒在前，發揮了非常重要的作用，做好了萬一出現疫情持續暴發的極端情況，一定要「頂上」的準備。當時市裡把位於坪山的深圳市薩米醫療中心交由市人民醫院接管改造，隨後又告知要派出力量支援市三醫院應急病區。
聽眾：組建120人抗疫醫療團隊，短短數小時就有1000多名醫務工作者報名，他們的奉獻精神源自於哪？
邱晨：當時通知大家採用自願報名的方式，報名人數很快就超過了1000人，這讓人難以想像，同時也讓人非常感動。在關鍵的時候，每名醫務人員深刻認識到，我們的職業就是救死扶傷，在關鍵的時刻你不上誰上？所以大家，在這個時候一種職業的奉獻精神體現得淋漓盡致。
聽眾：SARS和新冠肺炎疫情的救治有何區別？
邱晨：2003年的SARS是很強烈、突發且嚴重的呼吸道傳染病，無經驗可循，當時是邊治療邊摸索。而面對這次的新冠肺炎疫情，儘管有些意外，但因為有2003年抗擊SARS經驗的積累和鋪墊，醫務人員在治療過程中比起應對SARS更加自信，治療方法比起SARS期間也有了改善提升。我們在與世界衛生組織專家交流過程中，顯得非常自信，並且在專業領域上發表很多文章，加之政府管控非常有效、及時和科學有序，使得深圳的疫情得到有效控制。
聽眾：假期出遊回深圳是否需要做核酸檢測？
邱晨：目前還不建議出遊，出遊回來的市民可以做核酸檢測，但是不一定都需要，可以根據各地區的管控措施選擇。若前往地區屬於風險較高、疫情高發的地方，建議前往深圳市人民醫院等29家具有核酸檢測資質的醫院進行檢測。市民可以提前預約，也可以直接去醫院。通常情況下，從取到標本、到發出檢測報告大概需要4個小時左右。
聽眾：在新冠肺炎疫情面前，如何保障普通病人的安全收治？
邱晨：我們制定了一些規定和措施來引導門診、急診患者，同時，還利用網際網路技術，最大容量接待了有剛需的患者就醫。我們在網際網路醫院的預約功能上，增設了疫情防控的板塊，醫院所有臨床科室的44個專科全部上線，將近500名專家在線為病人答疑、診斷，下一步還將可以在線開處方。這種做法可以解決兩個問題：一是為那些糾結於是否去醫院的非剛性就醫群體提供通過網上諮詢獲取在家自行處理的方法；二是為一大批在深工作的外籍人員提供遠程外語視頻諮詢。
聽眾：網際網路醫院需要付費嗎？
邱晨：網際網路醫院是一種改革和探索，早期完全不需付費。下班休息的醫護人員整合了空餘時間在網際網路醫院自願進行值守，他們把這件事當作公益在做。最近政府認為應該加以扶持和推進，所以現在開始針對個別項目採用醫保收費標準，目前來講還是免費的。
聽眾：網際網路醫院的運作會增加醫務工作者的負擔嗎
邱晨：現在醫護人員的工作量都是高負荷，但是如果理性看待工作量，還是有很多碎片化的空餘時間。市人民醫院將近5000名在崗員工，通過網際網路技術把員工們零星碎片化時間進行整合，就可以為市民提供一個系統的服務，這個做法值得推廣。
聽眾：網絡醫院如何就診？
邱晨：網絡醫院就診有很多不同的情況，如果市民從來沒有來看過、也沒有檔案，我們主要是為這部分市民做醫學諮詢和解疑答惑的服務。還有一些是在實體醫院住過院，並已建立檔案，如果是慢性非傳染性疾病，一定情況下醫生可以直接在網上指導、治療、開藥。同時我認為，網絡醫院不等於網上諮詢平臺，網絡醫院是不能離開實體醫院存在的。
聽眾：市人民醫院整體醫療水平如何？
邱晨：深圳市人民醫院是廣東省首批「登峰計劃」單位的九家醫院之一，是中國頂級醫院100強，我們面臨著挑戰，也存在提升空間。從市民們就醫情況來看，我們有44個臨床學科，能很好地為深圳市民就醫提供高水平的醫療服務，門診量去年是335萬人次，在全國的100強裡我們排第52位，深圳這樣一個年輕快速成長的城市，仍排在全國前列，反映了我們的醫療水平確實是不錯的。
聽眾：深圳醫療是短板？
邱晨：我可以很負責任地告訴大家，廣東省衛生健康委統計的數據顯示：深圳的醫療問題98.5%是在本市解決的，換句話說有大病、有重病，就往北上廣跑這個說法，已經是歷史了。40年過去了，今天深圳的三級甲等醫院有18家，三級醫院有46家，而且還有10多家三級醫院正在規劃建設中。