對於魔幻2020，我們似乎總有一種恍惚感，看似很傳統的一門苦生意，卻被不同的企業持續翻牌，網際網路巨頭、線下龍頭企業、物業企業、家居建材上市公司，接連不斷的進場離場。混亂的家居家裝行業為何如此熱鬧，本期我們以回顧者的視角，談談2021年，行業又會有哪些新的明爭暗鬥？
Q：對整個2020年的家居家裝行業有什麼體會和看法？
夏莉：今年也走訪了一些企業，個人覺得，今年的家居家裝業，的確受到了疫情的影響，但也不至於太悲觀，看到最近有公司在陸續披露2020年的業績情況，例如，專注於別墅領域的「尚層裝飾」，產值突破33億元，增長30%；標準化家裝企業「愛空間」全面交付工地超8000個，業績增速超30%；今年將家裝定義為第一業務的「紅星美凱龍」裝修產業集團，全年實現合同額45億元。家居領域的頭部企業，例如歐派家居、顧家家居這種百億級的企業，應該也會保持不錯的增長。總之，感覺老闆們今年都挺拼的。
Q：2020年終於「熬」過去了，你覺得2021年會變得更好還是更差？
夏莉：的確，魔幻2020年終於熬過去了，但並不見得2021年會輕鬆，依然要謹慎樂觀，很難說變得更好或更差，至少人的心態總要向好的一面看。
Q：過去一年，家居家裝行業印象最深刻的事情是什麼？
夏莉：2020年好的一點是，行業沒出現什麼大的爆雷或者跑路事件。印象比較深刻或者感到比較可惜的事情也有，例如金螳螂等公裝巨頭布局網際網路家裝，結果並不理想，CEO集體離職，大面積虧損，幾年折騰下來，收穫並不多，總之還是沒有找到好的切入點，現在又處在了轉型的十字路口。但不可否認，他們在公裝賽道的影響力和領頭羊的優勢，也不能說當時的操盤手水平差，這是兩碼事，很多時候，身不由己。各種大企業發展不及預期，也讓大家對家裝行業有了更多的敬畏之心。
Q：除了公裝企業，你覺得家裝公司這一兩年行業變化是什麼？
夏莉：首先，網際網路家裝時代基本結束了，過去幾年，經歷了一波洗牌，該退場的都已經退場了，剩下的還在場上的玩家，都還是有一定實力的。前幾年盲目擴張的公司，這一兩年在全線收縮調整，換句話說，為前幾年的非理性決策買單，開始越來越聚焦，精耕細作。
還有一點是，市場的準入門檻在提高，依靠概念炒作的時代很結束了，資本對傳統家裝的熱情不及前幾年，除非出現技術性的變革，否則很難再有大量資本進場。所以，對於一般家裝公司而言，從0到1開始幹的難度倍增，各方面成本在增加。所以接下來，會更加考驗企業的硬實力。
Q：過去一年，你覺得行業有沒有進步？在什麼地方？
夏莉：當然有，行業每天都在進步。大家意識到，家裝不應該是一個便宜的服務，而應該是一個高品質的專業服務，持續打價格戰沒有前途的，脫離了行業常識，肯定要出問題的。就好像一家企業，如果沒有組織能力的支撐，仍然選擇擴張，那肯定是要出問題的，重蹈覆轍。
另外一個方面，今年因為疫情原因，用戶在家裡待的時間久了，越發重視對家的關注。今年各大家居企業相繼推出無醛添加板材，健康環保成為各大定製企業都擁抱的方向（環保是底線，不是賣點），所以你看，萬華生態板這家公司就受到了市場極高的關注度，陸續跟頭部定製企業合作。
Q：2020年，你認為行業最大的變量是什麼？
夏莉：線上線下巨頭在加速進場（家居家裝行業）。
Q：展開講講？
夏莉：巨頭一直在加碼這個領域的布局，都在做「深度的行業平臺」。樹懶也在2020年6月份做過系列報導。目前主要是以阿里、貝殼、紅星美凱龍、居然之家、國美、字節跳動、美團點評、拼多多、京東、蘇寧、58同城等等，如果仔細梳理，可能還有更多。
今年變化還是很大的，2020年4月，貝殼旗下的家裝服務平臺「被窩家裝」正式對外發布。在貝殼的家裝業務版圖裡，已經有7個品牌；紅星美凱龍今年將家裝定義為第一業務，在全國開設了近200家門店。國美控股家裝BIM平臺打扮家，佔股80%，發力家裝服務平臺。
從業務思路上看，目前主流的打法是，以設計、施工、供應鏈為三大業務條線，打造不同的平臺，輔之以部分重度垂直業務。貝殼（被窩）、國美應該都是這個思路，居然之家也官宣向數位化家裝家居產業服務平臺轉型，就看下一步的落地了。
最近有一個新的動向是：阿里旗下的躺平在成都悄悄落地一個大店；被窩家裝在北京西二旗落地一個大店，國美應該也要開大店了，接下來估計還會有其他平臺會官宣。
Q：前面提到，紅星美凱龍在瘋狂開店，這種思路會繼續下去，終極思路還會是一個平臺？
夏莉：大概率還是要做平臺的，店面不會這麼一直開下去，現在更像是用自己的業務練練手，為後面做平臺平臺，目前只是自己試一下水的深淺。
Q：眾多大平臺對於家居家裝的布局，你最看好的是哪家？
夏莉：這個問題很難回答，因為現在大家都沒做好，或者都在摸索期，各家都有各自的優勢。例如，貝殼有一點值得學習，它「不著急」，不管怎麼炒作，這終究還是一個慢行業，很難期待有一個爆發式的增長。
Q：所以，2021年，家居家裝行業會更熱鬧嗎？
夏莉：我認為大概率是的。2021年會是平臺化競爭的元年。春節後，估計會有一些平臺的戰略正式官宣，這也是有意思的部分。
Q：熬過艱難的2020年，還有更艱難的2021？
夏莉：不能說更艱難，這會是常態吧。這也就是前面提到的，市場準入門檻在提高，對於家裝公司而言，目前正處在不斷調整期，主要是剛開始，大家都把事情想簡單了，過早選擇了擴張，現在交了學費之後重新回到原點，但是相比以前，試錯空間比較小，帳上的錢也不多，不敢全國鋪開試錯。如果一開始選擇小範圍出錯，即使出錯，也能夠及時調整，如今要面臨的對手更多更強了，加速競爭的格局，也讓企業暴露了自身原來的不足，這些問題，靠熬是熬不過去的。
Q：競爭這麼激烈，那你覺得，對於裝企而言，最應該幹的事情是什麼？要選擇「抱大腿嗎」？
夏莉：我個人認為，最應該練基本功，讓自己的基礎能力更紮實，前段時間看到一句話特別有意思，新手都在練高難度動作，高手都在練基本功。至於是否要抱大腿，這個得看緣分，不是誰都有機會站隊巨頭。如果未來看到哪家裝企被巨頭合併過去了，也不用覺得奇怪，也許大家能在一起會發展更好呢。
Q：裝配式裝修，行業有不少討論，這個會是未來的趨勢嗎？
夏莉：裝配式裝修相比較傳統家裝，有很多優勢，也在一定場景中得到運用，例如，連鎖酒店、公寓、商業地產，但是在純To C端領域，還需要很長時間普及，消費者意識也不容易接受，再加上吃麵積這個前置條件，目前看，距離真正大規模應用，還需要點時間，而且行業討論越熱鬧，說明還沒有真正達成共識。
Q：不少家居建材企業進軍整裝，現在有可以借鑑的模式了嗎？
夏莉：這個趨勢從2017年開始了，尚品宅配起步比較早，後面有很多家居建材企業也在探索，歐派、索菲亞等等定製企業都在切入整裝大家居賽道。目前看，歐派的模式逐漸跑通了，在業績上有不錯的反饋，而且在二級市場上的市值也遠超幾家競對，等到發布財報時，應該會有不錯的表現。
Q：針對物業賽道，今年做了系列報導，你覺得物業賽道會跨界打劫家居裝修嗎？
夏莉：物業確實迎來了上市潮，僅2020年就有十幾家公司IPO，整個賽道裡已經有超過40家物業上市公司，這裡面已經有近30家公司布局家居裝修（拎包入住）業務，這塊業務在物業公司的增值服務版塊裡佔比越來越大，尤其是頭部的物業公司會非常重視這塊子業務，值得保持一定的關注度。
而且跨界打劫的選手，還有很多，例如，家居建材企業，歐派、索菲亞、尚品宅配這些定製企業都在切入整裝大家居賽道，尤其是歐派已經開始跑通這個模式，陸續產生不錯的業績，這一點上，的確值得學習。
Q：物企會自己組建團隊去幹家居家裝嗎？
夏莉：對於市場而言，這的確是一個新的變量，物企開始深度運營用戶，的確能盤活很多資源，但是未來不大可能去組建自營家裝服務團隊，從投入產出比的角度看，並不划算，也不見得能做更好。所以，短期看，物企切入家裝產業的深度不會太深，主流打法仍然會以一種輕模式去運營，尤其是中小型物業公司，這可能是最好的選擇，這並不是一個容易做的行業，而且非標準化的，很難建立口碑信任。但是也不能排除，大的物業公司，有可能會慢慢組建團隊。
Q：家居家裝產業數位化，這幾年也是一個挺熱的話題，這條賽道你怎麼看？
夏莉：應該來說，過去幾年，數位化企業確實讓傳統產業增加了一些科技感，在效率和體驗層面，都起到了一定作用，這批公司是有價值的，而且過去幾年，這些企業也獲得了不錯的投資和估值，行業需要這樣的數位化驅動。
無論是從家居向全空間延伸的酷家樂，還是三維家，再或者是剛剛聯姻國美的家裝BIM平臺打扮家，阿里旗下的躺平設計家，紅星美凱龍旗下的設計雲，還有處在快速成長階段的新企業，家裝業務全流程管理軟體掌賦APP，整體家裝SaaS平臺小牛哥·整裝寶，當然，更大的範圍還有貝殼旗下的如視，大建築裝飾領域的廣聯達；地產生態鏈的明源雲。
除了數位化企業，家裝企業注重數位化的企業也有不少，例如，東易日盛、生活家家居、愛空間都比較注重自身數位化的企業，這些都是值得關注的創新力量，做的事情都非常有價值。
Q ：你覺得數位化的下一個階段，還有哪些好的切入點？
夏莉：上半場的數位化主要圍繞的是營銷、展示，圍繞這個環節，已經相當成熟，覆蓋率已經比較高了，如果還是想通過這個佔有市場，事實上比較難了，接下來要解決的是實施、落地、交付，整個鏈路才能夠形成完整，又是向前的一大步。比如，酷家樂正在向全空間領域邁進，如果能夠突破，那想像空間自然也會很大。
Q ：更看好哪一家？
夏莉：大家都還在路上，明年估計會有新的變化，現在已經看到個別企業在努力找錢了，估計也是虧損比較厲害。