「三、二、一，上抽獎！ 」量身定製數據報告、青年文化白皮書、直播帶貨資源包、線上線下廣告位……這些另類的獎品，在4月29日的朝陽大悅城小程序直播間裡，被逐一送出。
這是朝陽大悅城2020年「雲商戶大會」的直播現場，受疫情影響不便聚集，朝陽大悅城「腦洞大開」地將每年一度的商戶大會，搬進了時下最火的直播間——由核心管理團隊擔任主播，全程在「朝陽大悅城」小程序上公開直播，品牌方、行業夥伴、媒體、甚至是普通消費者，都可以「雲參會」。2小時的直播內容也可謂乾貨滿滿：發布了朝陽大悅城2019年業績、重點介紹了疫情下項目的整體應對策略，並提出了接下來的行動規劃。在乾貨分享之外，直播間標配的抽獎、秒殺、砍價等福利貫穿始終，將對租戶經營有切實助益的資源，通過趣味互動的形式送出。新鮮的玩法吸引了500多家商戶、媒體及行業夥伴的關注，直播觀看量近1萬，互動評論近8000條，獲贊13.1萬。
探索線上模式，持續創新引領
創新形式的雲商戶大會，是特殊時期另闢蹊徑，也是朝陽大悅城線上模式逐漸成熟後，一個水到渠成的選擇。朝陽大悅城也在直播中分享了線上模式探索的成果與經驗。線上營銷是近年來商業市場的熱點話題。疫情之下，線下暫時遇冷，但消費者的購物需求依然強勁，抓住並激活線上渠道成為整個行業應對疫情衝擊的「突圍」窗口。朝陽大悅城線上業務負責人介紹，朝陽大悅城很早就開始了數位化新零售的探索與實踐，年初疫情的爆發，助推朝陽大悅城加速上線了小程序商城，團隊只用了一個月就完成了線上商城的搭建與上線，目前已有近200家品牌入駐，SKU總量超過5000個，總成交金額超過500萬元。
配合線上商城，朝陽大悅城也探索出了較為成功的直播帶貨模式，開播短短兩個月就交出了頗為亮眼的成績單——NIKE三小時直播銷售破百萬，CONVERSE直播時段帶貨超60萬，champion單場賣出2000多件爆款單品，絲芙蘭導入微信社群1800人。斐然的成績背後，是選品策劃、主播培養、精準營銷的全面發力，切實的銷售提升，提振了商戶信心，更形成了「直播帶貨效果好——資源傾斜更多——銷售業績更上一層」的良性循環。
線上商城的意義，不僅在於助力品牌在特殊時期提升銷售業績，更重要的是突破了購物中心的時空限制，一個值得注意的數據是，朝陽大悅城線上商城45%的訂單來自北京外，成功「出圈」，成為線下獲客的有力補充，為實體商業的未來賦予更多可能。
翻新SP玩法，刺激商圈復甦
除了線上模式的創新探索，傳統線下促銷方面，朝陽大悅城也在不斷地推陳出新，有節奏地刺激市場，穩步拉動客流與銷售提升。3月復工復產後，朝陽大悅城率先策劃推出「安心內購會」，以5折買新款等福利刺激，有序引導高消費意願顧客到店，參活品牌的銷售環比提升顯著，部分品牌活動期日均銷售環比提升12倍，幫助品牌消化了大量春季貨品庫存，減輕經營壓力。
五一黃金周前夕，朝陽大悅城更是以「真金白銀」的補貼，放送10萬張消費券，會員可以79元團100元代金券，V+付費會員專享69元團100元代金券，包括絲芙蘭、耐克、麗家寶貝在內的百餘家大牌通用，強勢刺激市民消費欲望。助力品牌商戶吸納並鎖定小長假流量，提振商戶經營信心。
通過SP策劃強勢帶動銷售的同時，朝陽大悅城也在商戶補貼方面不斷優化。面對特殊的市場環境，朝陽大悅城在落實減租措施和一對一幫扶的同時，創新了專項抽成模式，即根據每個活動檔期單獨核算費用，做到精準補貼，快速返款，減輕商戶的現金流壓力。
從創新基因，到快速應變
特殊時期的快速應變與積極創新，根植於朝陽大悅城多年重度運營下的硬實力，和這座「青年路上青年城」不斷「折騰」的經驗。以線上商城的運營為例：朝陽大悅城建設、精耕大會員體系已有多年，在行業內算是會員運營經驗最豐富的購物中心之一，僅2019年拉新量就超過了40萬，140萬會員的私域流量池，成為線上商城初期流量導入的堅實基礎。而始終走在行業前端的大數據分析能力，在線上商城的精細化運營中，開始體現出更大價值。
寫進基因裡的創新，在朝陽大悅城最擅長的主題空間打造上，體現的淋漓盡致。雲商戶大會上，朝陽大悅城副總經理鄭錚以「矮大緊的詩和遠方」、「摩登天空造節還造Gai」、
「商場也能蹦迪」等青年感十足的話語，帶大家回顧了2019年亮相的摩登天空聚能場「UNI_JOY」和24小時派對空間站「MTA Space」兩大主題空間，以及坐落在9F「度刻」空間內的青年文化高地「曉島」，5大主題空間矩陣，為青年美好生活提案，實現高粘性圈層客群集聚，成為朝陽大悅城最具競爭力的差異化優勢。
業績的高位持續增長則是特殊時期抵禦風險的基本保證，2019年朝陽大悅城收穫超2700萬客流、超45億年度銷售。在營品牌中，SEPHORA、Dr Martens、中國李寧等24家門店均為2019年全國銷冠，場內47家門店為北京銷冠，154家門店銷售位列北京前三。儘管2020開年遇冷，但可以確信的是，朝陽大悅城及其商戶品牌，有能力共克時艱，實現更快速度的復甦。
困境亦是機遇，實體商業的更多可能
正如朝陽大悅城總經理李瑞所說，疫情讓正確的事情變得更加緊迫。後疫情期，朝陽大悅城將持續精耕線上商城，計劃推出「導購激勵計劃」等一系列舉措，加速線上線下融合，觸達更廣域的客群。線下翻新SP玩法，在年中、10周年店慶等節點上，繼續推出有差異化的促銷活動，持續刺激消費市場，推動商圈全面復甦，把朝陽大悅城固有的「黃金流量」還給品牌商戶。
困境亦是機遇，艱難只是暫時。疫情的發生不可避免地給線下商業帶來極大衝擊，市場壓力下，唯有快速反應、創新模式，深挖資源，企業才能最大化降低影響。行業首創的「雲商戶大會」是朝陽大悅城應變創新的一個小小縮影，我們有理由相信，朝陽大悅城將在挑戰下迸發更頑強的生命力，帶給市場更多驚喜。
放眼更遠的未來，以主題空間為核心的線下場景打造、以多元內容聚合為基底的青年文化建設、以首店經濟牽引的產品優化、以大數據思維指導的會員價值挖掘，都是朝陽大悅城所要堅持的正確的事。實體商業的經營，也蘊藏著更大潛力和突破想像的機會，等待朝陽大悅城持續探索。