為鞏固優質護理服務成效，有效解決優質護理工作中的問題，推進優質護理服務持續深入開展，12月10日，常德市第二人民醫院組織召開2020年度優質護理專題會議，會議由副院長劉建國主持，醫院優質護理領導小組成員及全體護士長共43人參加了此次會議。
2020年優質護理專題會議
劉建國副院長主持召開會議
首先，護理部主任謝梅芳對2020年度市二醫院優質護理工作開展情況進行匯報，簡要回顧了2020年主要護理工作，解讀《2020年度護理安全報告》和《市二醫院護理人力資源報告》，並重點介紹了醫院各科室開展的優質護理方面人性化服務創新舉措，以及優質護理「十四五」工作初步規劃。隨後，護士長們與各職能科長就臨床護理工作中存在的問題進行溝通交流，並提出了可建樹性的意見和建議。
護理部謝梅芳主任對優質護理工作進行匯報
針對護士長們提出的後勤保障、經管績效、人力資源、設備管理、藥劑管理、信息網絡等方面的問題，各職能科長均表示將及時採取有效措施落實到位，滿足臨床護理需求。
護士長對優質護理提出建議，職能科長進行問題解答
各位院領導對醫院優質護理工作給予高度好評，對於我院護理工作取得的各項成績表示高度認可。李剛主席表示護理隊伍是一隻優秀的隊伍，護理人員服務患者，後勤服務醫護人員，要求各部門及時作出回復，限期解決後勤服務方面的問題。
李剛主席發言
院長屈貴順在充分肯定醫院護理團隊取得的成績的同時，提出了兩點希望：一是希望職能科室能及時解決護理人員提出的問題，更好的服務於患者，讓優質護理的內涵得到體現和深化；二是希望護理部繼續思考如何提升護理服務理念，創新護理服務模式，創新管理方式，讓護理工作再上新臺階，從而進一步提高我院良好的服務從而進一步提高我院優質服務水平和能力。
屈貴順院長發言
最後卜隆做總結講話，他強調相關職能部門要重視護理工作反饋的問題，對存在的問題進行整改，保障臨床護理工作安全。要求護理團隊繼續加強團隊協作，加強與各部門的溝通協調，相互學習，不斷提高醫療服務質量；同時要求各職能部門主動調查、主動溝通，及時採取措施積極有效解決問題；要求在護理人員分層管理方面探索創新，達到護理人力合理使用，從而更好的服務廣大患者。
卜隆書記總結髮言
2020年是不平凡的一年，市二醫護理人經歷了全員抗疫工作，圓滿完成了市委市政府交辦的抗疫護理任務。之後，大家凝心聚力開展各位學習 和培訓演練、規範管理、創新服務，投入到緊張的三級醫院創建工作中，展現出良好的專業素養和團隊精神。本次會議的召開對該醫院優質護理工作方面取得的成績進行了宣傳，進一步明確了優質護理領導小組工作職責，促進了臨床與相關職能部門的相互溝通，增進了理解和信任，也必將推進我院優質護理服務工作的深入開展，朝著「患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意」的目標不斷前進。（記者：趙凱 通訊員：俞薇）