亞馬遜FBA中的問題和操作方法一覽-雨果網

無論做國內電商還是跨境電商，物流都是非常重要的一個環節。我們在做亞馬遜的時候，探討最多的是選品、運營以及帳號安全等問題，卻很少提及物流，有時物流也會與運營有一些交叉。可是如果物流環節處理不到位，很有可能發生以下問題：

發貨方式搭配不合理白白浪費成本；

掉入服務商陷阱造成不必要的損失；

對清關問題不重視，導致貨物無法清關；

不會計算物流費用，被亞馬遜多收的錢無法找回；

因為不懂何時、如何清理庫存而造成庫存積壓；

補貨不及時造成斷貨導致排名下降等等

接下來，我們將從物流的基礎概念和流程入手，再分享一些常見問題及操作技巧，儘可能全面地將亞馬遜物流做梳理，以便大家在遇到相關問題時可以快速查詢處理。因為平臺的很多規則都在不斷變化，大家在實際操作過程中，儘量複查最新的官方要求。此篇文章更多的作用是為大家建立起亞馬遜物流的思路及模型，遇到問題時有抓手。

由於目前FBA是主流也相較於FBM複雜得多，以下文章主要講解FBA中的問題和操作方法。其中一些內容已在過去分享中有過詳細操作介紹，這裡會將相應連結粘貼過來，不再累述。

由於全文6000多字，為便於理解和閱讀，我們將文章分為上下兩部分向大家分享。

全文包括以下內容：

一．物流相關基礎概念

1.FBA與FBM

2.頭程運輸

3.危險品審核

4.合倉與分倉

5.多渠道配送

6.移除訂單和棄置

二．流程

（一）打包

1.打包的要求及操作

2.常見標籤及使用方法

3.如何列印標籤

4.FBA對商品的要求

5.FBA對外箱在尺寸、重量、包裝材料上的要求

（二）發貨

1.發貨渠道

2.發貨的操作方法

（1）FBA、FBM、海外倉的區別

（2）如何選擇運輸方式（空運VS海運）

（3）FBA的特點及優勢

（4）如何做FBA計劃、FBA發貨的操作方法、FBA注意事項

（5）FBA費用計算方法、倉儲費計算方法、長期倉儲費發生條件和計算方法

（6）亞馬遜接受貨物的時效

三．常見問題及操作技巧

1.如何衡量測款發貨數量

2.如何尋找靠譜物流商

3.自發貨可以做嗎，前景如何？

4.頭程物流如何選擇，有什麼需要注意的？

5.亞馬遜龍舟計劃有必要做麼？效果如何？

6.FNSKU貼錯了怎麼辦

7.旺季配送可能出現的問題及處理方法

8.如何避免長期倉儲費

今天的文章將分享基本概念和流程中的第一部分打包。

一．物流相關基礎概念

1.FBA與FBM

FBA: Fulfillment by Amazon的簡稱，即亞馬遜物流，向亞馬遜付費使用他們的倉庫和服務，產品先從國內寄送到他們的倉庫，然後由亞馬遜倉庫包裝產品並寄送到消費者手中。

FBM：Fulfillment by Merchant的簡稱，即賣家負責從國內到消費者手中的全程運輸，也就是自發貨。

2.頭程運輸

在FBA過程中，產品從國內寄送到亞馬遜倉庫的過程，我們叫作頭程運輸。這裡面包含清關和代繳稅等業務，一般交由國內第三方物流服務商完成。

3.危險品審核

危險品審核的概念、哪些產品會遭到審核，以及處理方法的詳細內容參考文章「亞馬遜FBA實操詳解」中第三部分。

4.合倉與分倉（摘自官方）

分倉：默認情況下，你的物流設置默認選擇是分布式庫存配置，俗稱分倉，創建入庫計劃後，你的貨件可能會被拆分為多個貨件，每個貨件發往不同的收貨中心或亞馬遜運營中心。亞馬遜將根據你要配送的商品和發貨地來選擇亞馬遜運營中心。將庫存分布到全國的多個亞馬遜運營中心之後，相比庫存較遠的情況，購買你商品的買家可以更快收到商品。

合倉：後臺物流設置的選項是「庫存配置服務」，也就是合倉的意思，將所有符合條件的庫存發送到同一個收貨中心或亞馬遜運營中心,貨件抵達後，亞馬遜將對貨件進行拆分並將其發往不同的亞馬遜運營中心。此項服務按件收取費用。

根據官方公布，服裝、鞋靴、珠寶首飾、媒介類商品和大件商品被分倉的可能性比較大。

分倉會導致頭程費用的升高，也會增加管理庫存的難度，如果我們選擇合倉，會收取一定費用，分倉免費。費用為標準尺寸商品：1磅或1磅以下，0.30美元；1磅到2磅，0.40美元；超過2磅的，每磅加0.10美元。超大尺寸商品：5磅或5磅以下，收取1.30美元；超過5磅的物品，除了1.30美元以外，每磅多0.2美元。

大家在設置合倉分倉前，要結合自己的實際情況，計算清楚哪一種更划算再進行選擇。

5.多渠道配送（摘自官方）

通過多渠道配送 ，亞馬遜可以使用你發送至運營中心的庫存，配送買家在你的某個銷售渠道（而非亞馬遜網站）上所下的訂單。其他銷售渠道可能包括你自己的網站、貿易展覽會和社交媒體等。你可以將多渠道配送訂單信息提交至亞馬遜，讓亞馬遜來配送此類訂單。你在亞馬遜網站上銷售的商品的買家訂單沒有資格享受多渠道配送，但可以使用官方的標準亞馬遜物流服務由亞馬遜配送。

下表為具體的費用說明。同時也可以填寫好地址，亞馬遜就會顯示幾種時效和費用以便參考。

6.移除訂單和棄置（摘自官方）

可以對亞馬遜庫存中心的貨物進行產品移除和棄置，有些商品是買家退回亞馬遜無法銷售，但是又無法第二次銷售的，可以選擇自動移除或棄置。如果沒有設置不可售產品自動移除或者是店鋪無法運營，需要批量移除/棄置的話需要手動操作。

移除費用按移除的每件商品收取。通常情況下，移除訂單會在 14 個工作日內處理完畢。但是，在假日季和移除高峰期，處理移除訂單可能需要 30 個工作日或更長時間。移除訂單費用：標準尺寸每件商品退貨收取0.5美金，大件商品收取0.6美金，棄置標準尺寸每件商品收取0.15美金，大件尺寸每件商品收取0.3美金。

二．流程

（一）打包

1.打包的要求及操作

（1）要求

打包的時候要遵守亞馬遜的要求，否則有被拒收的可能。

要求如下：

①唯一的FSKU，且對應唯一一件商品

②外部的條形碼和標籤要清晰可掃描

③其他要求（摘自官方）

散裝商品：每件商品（包括多冊圖書套裝）都必須單獨、牢固地包裝。

亞馬遜不接受需要亞馬遜組裝多個零件的商品（例如，把手和支腿單獨包裝但作為一件商品出售的手推車）。

未採用安全包裝的商品（如寬袖筒或口袋）需要採用袋裝式包裝，或需要使用非粘性膠帶或可移除膠帶加以固定。

無論鞋靴材質如何，均須採用鞋盒或帶窒息警告的聚乙烯塑膠袋包裝，確保不會暴露鞋靴材質。

（2）操作

①打包貼標工作儘可能自己完成，避免貼錯標等低級錯誤造成的巨大損失。其中有一個操作環節大家要注意一下，就是為了避免亞馬遜搞錯你的產品體積或重量而提前留取的證據。測量每個產品（含包裝）的體積及重量後，將UPC和產品一同放在秤上，將產品、UPC及稱上顯示的讀數一起拍照留存。

②將產品裝入包裝箱，數出總數量，並稱重，做發貨計劃時填入數據即可。使用透明膠帶封箱，避免條形碼被覆蓋。

③在產品包裝及外箱上面貼所需標籤

④通知貨運公司取貨

2.常見標籤及使用方法

（1）FNSKU標籤：對應唯一一件產品，類似每類產品的唯一ID，不同批次的同樣一款產品FNSKU是不變的，不同變體例如型號及顏色則對應不同FNSKU。在做完發貨計劃後，可以下載FNSKU標籤。貼在每個產品上面。

（2）made in china標籤: 清關保險起見，無論既往哪個國家，都要在每個產品上貼made in china標籤，特別是美國，一定不能忽視。

（3）FBA標籤：做完發貨計劃後，可以下載，貼在大箱外

（4）箱嘜：可以通過貨運公司生成，也可以自己編輯，說明每件外箱裡面有多少件貨，這件外箱是總外箱的第幾箱等信息。

（5）透明計劃標籤：如有申請透明計劃，需要列印並粘貼在產品包裝上

（6）超重\機械升降標籤：詳見下文FBA對尺寸要求

3.如何列印標籤

使用貼紙還是直接列印：一般我會將每個產品都需要的標籤例如FNSKU和Made in China標籤選擇貼紙方式，更節省時間粘貼，其他外箱標籤直接使用透明膠帶粘貼。

下載方式：FNSKU可以直接在X寶搜索模板併購買貼紙，其他直接下載列印即可

4.FBA對商品的要求（摘自官方）

FBA禁運的產品包括：酒精飲料（包括無醇啤酒）、孔明燈或水燈、汽車輪胎、禮品卡、禮券和其他儲值工具、帶有未授權營銷材料（例如宣傳冊、價格標籤和其他非亞馬遜標籤）的商品。

5.FBA對外箱在尺寸、重量、包裝材料上的要求（摘自官方）

（1）箱子尺寸的要求

對於內含多件標準尺寸商品的箱子，其任何一側的長度均不得超過 25 英寸。如果箱子裡包含長度大於 25 英寸的大件商品，則箱子可能會超出 25 英寸的上限。裝了過大尺寸商品的超大箱子將會受到貨件權限限制、額外費用或運營中心拒收的影響,要嚴格執行紙箱尺寸政策。將超大尺寸紙箱發送到運營中心可能會導致亞馬遜阻止你今後向運營中心運送貨件。

（2）箱子重量的要求

準確測量箱子和託拍的重量和尺寸，確保為每個貨件提供準確的測量值。此外：箱子不得超過 50 磅的標準重量限值，除非內含單件重量超過 50 磅的大件商品。對於單件重量超過 50 磅的大件商品，需要在箱頂部和側面貼上明確標明多人合搬的標籤。對於單件重量超出 100 磅的大件商品，必須在包裝箱頂部和側面貼上明確標明機械升降的標籤。

內含珠寶首飾或鐘錶的箱子不得超過 40 磅。

（3）包裝材料的要求

使用合適的包裝材料可以確保貨件快速通過運營中心接收流程，並保護亞馬遜員工免受潛在安全問題的影響。請使用以下包裝材料：

氣泡膜包裝、完整的紙張（較重的牛皮紙最佳）、可充氣的充氣墊、聚乙烯泡沫板

請勿使用以下包裝材料：

各種類型的包裝泡沫塑料，包括由可生物降解材料或玉米澱粉製成的泡沫塑料、泡沫條、褶皺紙包裝、碎紙、聚酯泡沫碎屑、發泡膠

以上就是關於物流中的基礎概念和打包的相關內容。下期文章將向大家分享流程中關於發貨的部分，以及相關的常見問題和操作技巧《亞馬遜物流詳解（下）》。（來源：跨境小學生Shawn）

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