因為新冠疫情的蔓延，2020年一開局，整個住宿租賃行業就迎來了凌冽的寒冬。而在所有人都忙著求生存的這個時刻，華住集團旗下的城家公寓卻突然發聲，攜手由知名演員孫儷和羅晉主演的熱播劇《安家》刷屏全網，他們在劇中最終創辦的公司就是「城家公寓」。
城家成立於2015年，由華住集團聯合IDG資本共同投資創立，這標誌著華住的業務從酒店延伸到整個大住宿租賃的領域。五年來，城家深入公寓行業運營流程和模式的研究，專注於品質公寓租賃的業務，堅持做圍繞客戶的價值創造者。目前城家已覆蓋全國多個城市，通過自持、加盟、託管等合作方式，全國開業、籤約超200家門店，服務超20萬人次。
目前，城家已快速布局涵蓋高、中、大眾市場公寓產品，新型酒店及生活服務。以租房為核心，城家擁有針對不同都市租房人群的「城家公寓」、「城家高級公寓」、「城家精選公寓」、「城家奢華系列」，以及與華住、雅詩閣合作運營管理，全球布點的「馨樂庭公寓酒店」，聚焦有趣人群並創造了業內最高坪效的「CitiGO HOTEL歡閣酒店」和「CitiGO HOUSE歡閣公寓酒店」。另一方面，城家是業內第一個嘗試長短租模式運營的品牌，通過對1天-1個月的短租房、2-5個月的中租房及6個月以上的長租房的靈活組合和運營管理，長短租結合表面看起來是利於消費者靈活選擇租期的措施，其背後邏輯是對城市存量物業的合理配置，將地段、交通、周邊配套更適合長居租賃的物業做成公寓項目，物業無需在商務區或沿街鬧市、與酒店產品錯位布點，補充經營，風險對衝。由於公寓產品的特殊屬性，以月度到年度為核心的經營特點，前置收繳租金的方式能更好地保證業主穩定的現金流，再結合城家公寓靈活租期的策略，降低空置率，讓房間的碎片時間價值最大化，實現長期穩定的效益。
2020年2月特殊期間，酒店行業的出租率和平均房價普遍下滑嚴重，公寓產品仍保持穩健的營收。以城家公寓上海浦東某加盟店為例，該區域內酒店平均出租率約50%，平均RevPAR不到百元，酒店行業的營業現狀受到嚴重打擊。此時，公寓作為住宿的剛需產品，該城家公寓加盟店出租率仍保持在84.1%，月租金4500-5000元。經過此次市場的嚴峻考驗，公寓的需求與價值將在消費端和加盟端得到進一步的體現。此外，城家在資產類別上堅持輕重並舉，與政府、開發商、基金等資產持有人在北京、上海等一線城市核心地段聯合持有物業，並輸出公寓運營和金融對接能力。
過去幾千年的生活形態促成了中國社會的置業觀，一畝三分地是世世代代延續的根本，但在國際社會中，年輕人常常認為租房是買房前的過程，是成家立業之前的優先選擇。越來越多的中國年輕消費者和明星藝人都成為「不買房，只租房」一族，在經濟自由的情況下，可能租的房比買的更讓人喜歡、更能輕鬆自由地享受生活。一生租房，已成為年輕人新的生活理念。《安家》的大結局順應了社會發展的趨勢，從賣房到創建公寓都反映了租房需求的爆發。應對不斷演變的行業形勢，城家專注打磨自身，以品質和服務驅動為導向，憑藉強大的精細化運營能力，構建了一套高效、精準的回報體系，並開放輸出給合作夥伴，推動行業發展和共贏，城家對中國住房租賃行業的未來和發展充滿信心。