無印良品上榜「2019-2020中國家居十大質量黑榜」

2020-12-10 手機鳳凰網

北京商報訊（記者 趙述評 孔文燮）家居消費，品質為先。2020年8月28日，由北京商報社、西街傳媒主辦，中國經濟傳媒協會支持，金螳螂協辦，騰訊家居丨貝殼首席媒體合作，樂居財經首席媒體支持，網易家居、鳳凰家居、新華家居、環球網家居、新京報和精品購物指南聯合媒體支持的2020第四屆中國家居品牌大會在蘇州舉行，《精品購物指南》報社家居事業部主任劉立順公開發布「2019-2020中國家居十大質量黑榜」。其中無印良品與聯邦家私、林氏木業、水星家紡、小米衛浴、新錦成陶瓷、富亞塗料、亞薩合萊門鎖、悍高五金、佳諾威木業一道，成為「2019-2020中國家居十大質量黑榜」主角。

《精品購物指南》報社家居事業部主任劉立順

「2019-2020中國家居十大質量黑榜」以四個維度從整個家居行業甄選而出：一是在家居各細分領域裡，品牌具有一定的知名度和影響力；二是在2019年7月-2020年8月的一個年度裡，產品被質檢部門公開曝光不合格，或被消費者投訴存在嚴重質量問題；三是被曝光或投訴的產品不合格項目情節相當嚴重，比如甲醛超標、使用功能喪失等；四是被曝光或投訴的產品不合格項目情節不太嚴重，但屢次被曝光卻不予改正，或屢次被投訴卻拖延不予解決。

2020第四屆中國家居品牌大會在現場公開發布中稱，無印良品上榜「2019-2020中國家居十大質量黑榜」的原因是「半年內兩次產品抽檢不合格」。具體不合格事實如下：2020年1月21日，國家市場監管總局發布的《38種產品質量國家監督抽查情況的通報》顯示，標稱企業名稱為「無印良品（上海）商業有限公司」、標稱企業所在地為「上海市」、標稱規格型號為「220×240cm」、標稱生產日期/批號為「2019.6.13/貨號：4550182486896」的一款「羽絨薄被」，被檢出「羽絨耗氧量」項目不合格。在此半年前的2019年7月17日，標稱商標為「MUJI無印良品」的6款產品被北京市市場監督管理局列入不合格名單，不合格問題包括標稱材質與實際材質不符、耐磨性不合格、耐液性不合格等。

圖片/大會舉辦方提供

2020第四屆中國家居品牌大會在現場公開發布中，對於無印良品登上「2019-2020中國家居十大質量黑榜」作出如下點評與追問：無印良品曾被中國商業界尤其是家居界奉為經營經典，紛紛頂禮膜拜，如今卻屢次成為質量黑榜主角，箇中原因耐人尋味。一個憑設計與品質在國外相當成功的模式，進入中國後卻變味兒了，在光鮮的設計外衣下，卻暗藏著品質隱患，這不知是無印良品在中國市場的水土不服，還是對中國眾多粉絲級消費者盲目追逐的嘲弄。

2020第四屆中國家居品牌大會組委會表示，公開發布的「2019-2020中國家居十大質量黑榜」是2019-2020年度家居行業品質低劣、服務惡劣的典型，警醒每一個家居企業：抓好質量、做好服務，一個也不能少。

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  • 宜家、無印良品多次上黑榜 業績增速均呈下滑態勢
    據了解，無印良品是一個日本雜貨品牌，產品類別以日常用品為主。產品注重純樸、簡潔、環保、以人為本等理念，在包裝與產品設計上皆無品牌標誌。2005年進入中國市場，經歷了長達7年的蟄伏期。從2012年起，無印良品在中國以每年30~50間店鋪的速度擴張。近兩年無印良品依舊保持了30家門店的擴張速度，截止到2019年2月底，中國門店數量達到324家，其中香港20家，臺灣48家。
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    家居新零售樣本無印良品和家居巨人宜家正步步從神壇跌落。2019年7月17日，北京市市場監督管理局發布抽檢結果，無印良品、宜家攜手登上質量黑榜，無印良品上榜的主要原因是標稱材質與實際材質不符，宜家則是因兩款兒童家具「孔及間隙」不合格而上榜。北京商報記者發現，這已是宜家2019年第三次被檢出產品不合格。
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    2019年1月15日，香港消費者委員會發布的檢測報告稱，無印良品的一款榛子燕麥餅乾被發現含有基因毒性和致癌性的物質。無印良品方面向外界表示，涉事產品「未添加任何違反中國法律法規及國家標準的食品原料以及食品添加劑」，但「考慮到廣大消費者顧慮」，已「暫時下架該餅乾」。2018年3月15日前後，有數位消費者向媒體反映，無印良品門店購買的杯子、化妝盒等物品沒有標籤、看不出產地、材質和用法，更有家中孩童咬碎了杯子被劃傷。