線上與線下將向融合的方向發展，只是名字不同。本文通過對比阿里巴巴與京東的「新物流」與「新技術」，聊聊「新零售」的三大變化。數據來源：艾瑞諮詢，choice輿情大數據，京東新零售輿情月度監測平臺這兩年，「新零售」概念不斷提及，被寄予厚望。
阿里巴巴、京東等電商巨頭也在探索零售業新一輪發展趨勢。究竟未來零售行業會向何處發展？又將向哪裡發展？仔細回望我們的線上與線下的發展，那麼是否「線上引流，線下深耕」會是一種最好的道路？背後的理由是什麼？電商與實體到底發生什麼樣的變化？1實體經濟的多項影響升級隨著阿里巴巴董事局主席馬雲開創新零售，當了一回「直銷老師」，就提出了「新零售」，本質上其實是實體經濟引領了新一輪製造業發展的變革，也就是大數據和人工智慧。2016年「雙11」交易額已突破6000億元，這是實體經濟引領消費行業提升轉型升級的一個重要推手。
同時，「新零售」時代的到來也帶來了新消費、新金融、新產業、新生活等多個行業的升級。從消費者層面來說，新消費的衝擊將對日常生活體驗有深刻影響，比如人工智慧，讓消費變成體驗，例如：健康醫療產品、衣食住行等「五感」服務。而在實體經濟層面，零售業必然會影響工業、服務業，大數據更加完善的體系將讓商業新零售發展走向一個科技+的時代。一句話，實體經濟升級正在醞釀之中。而從企業角度來看，新零售最直接的「數據」和「物流」是馬雲最看重的「雙引擎」。一個是幫助實體商家提升運營效率，一個是服務於消費者。用電商平臺來看，其正在逐步分化為三種不同的業態：電商+小本經營的傳統實體商家、依託平臺渠道實現整體銷售增長的「新零售」、依託阿里打造b2b2c高效傳播型「智慧零售」。
「雙創」熱潮的到來，網際網路+創業模式的再一次火爆讓線下銷售與服務也變得稀缺。而在實體經濟轉型升級下，零售企業要實現繼續增長，線下競爭力不能受到影響。網際網路的精準捕捉、流量精準、場景精準，基於實體企業的發展狀況進行全渠道預測，又為線下企業對進行大數據引導與分析提供了可靠數據支撐。當然，以上都是從線上線下角度的理解，更多地應該從實體零售商的角度去思考。
在這個市場環境下，線上產品和服務，應該讓線下零售體系承載，提升線下零售體系的競爭力。2電商的三項變化從「淘寶」到「天貓」，是電商的「高光時刻」，無疑已經成為了中國零售的縮影。人人都想抓住線上發展趨勢的同時，也帶動了線下零售的格局和價值的轉換。