實木桌子半年變形 一木家具:與製作工藝無關

2021-01-08 信網

信網7月7日訊 「書桌買了半年，除去散味的時間，實際上只用了三個月左右，可現在已經變形沒法使用了。」近日，市民高女士向信網(熱線0532-80889431)反映，2015年12月她在敦化路的一木家具總店購買了一批家具，其中一張實木桌子出現了桌面變形、螺絲拔錨的問題。高女士認為桌子的製作工藝有問題，要求退貨，但一木家具方面只同意維修或者更換新桌子。其工作人員表示桌子變形是由於實木發脹引起的，與製作工藝沒有關係。

桌面上翹，螺絲拔錨明顯

2015年12月，高女士在敦化路一木家具總店購買了一批新家具，其中包含一張價值3000多元的實木書桌。前段時間，她無意發現這張桌面向上翹起，兩側螺絲拔錨。「桌子買了半年，但實際使用時間只有三個月左右，這麼短的時間家具就出現質量問題，讓我無法接受。」高女士說，這張書桌是買來給五歲的女兒使用的，特意選了實木材質的，本以為能用得長久，沒想到才過半年就出了故障。

從高女士提供的照片看，書桌桌面與桌腿相連接的地方已經斷開，露出了白色的螺絲。而由於兩側的螺絲脫落，整個桌面也向上凸起，還略微有些傾斜。

「我感覺是書桌製作工藝出現問題，要求退貨，但一木家具只同意維修或者換貨。」高女士說，如果是工藝出現了問題，再換多少張桌子還是會出現變形情況，而且家裡孩子年齡小，新書桌來不及散味直接搬進家門，很容易對孩子的健康產生影響。

對此，一木家具的售後史經理表示，這款書桌是從2014年開始生產的，工藝已經成熟，幾乎沒有返修的記錄。「桌子是實木的，現在出現變形的問題有可能是木頭髮脹導致的，跟製作工藝沒有關係。」

史經理說，考慮到高女士最初購買家具時都是成套搭配好的，衣櫥和床等家具都是同一風格的，所以建議高女士最好是更換一張新的書桌。「昨天下午我們已經協商好，高女士接受了我們的建議，同意換一張新的書桌。」對於高女士擔心的新書桌異味問題，史經理表示書桌可以安裝完成後擺放在店內一段時間，等高女士認為合適時再安排工人送到家中。

市北區敦化路市場監督管理所告訴信網，高女士也向他們反映過此事，已經對雙方的消費糾紛進行調解，「現在雙方基本達成了一致意見，如果消費者還有其他要求，仍舊可以與我們聯繫。」 信媒體記者 於曉

[編輯：亞麥]

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