6月23日，菜鳥網絡連續舉辦六年的全球智慧物流峰會首次變成雲上直播。會上，萬霖對菜鳥未來的發展提出目標。他表示，「菜鳥將聯合快遞公司加大技術投入，進一步提升全天候物流服務能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍，菜鳥驛站將升級為數位化社區生活服務站。」目前，菜鳥驛站在全國有數萬個，已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區團購，正逐步向全國推廣；菜鳥驛站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依託專業洗衣機構，提供上門取送、超時免單、無條件返洗等服務；菜鳥驛站回收則面向生活舊物和快遞包裝。除此之外，菜鳥方面還宣布，菜鳥裹裹的寄件用戶已經破2億，未來將繼續拓展國際寄件、智能寄件等新場景，優化快遞員收入結構，讓快遞員和消費者更好連接。