近日，直播帶貨效果顯著的羅永浩又雙叒叕翻車了。
12月15日，「交個朋友」發布微博稱，11月28日直播間銷售的「皮爾卡丹」品牌羊毛衫為非羊毛製品，「交個朋友」將先行對購買到假羊毛衫的消費者代為進行三倍賠付，客服人員會在未來一周內，陸續聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。
對此，「交個朋友」直播間解釋稱，出現假貨的情況是因為渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方，上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司，涉嫌偽造文書，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐，已向公安機關報案。
而緊接著，羅永浩也轉發了該微博並且向消費者承諾「無需退貨並可享受三倍賠償」。一時間消費者矛頭直指供應商，並認為羅永浩具有青年企業家的擔當，並表示還會繼續光顧其直播間的生意。
近年來，直播電商進入風口期，而在疫情的催化下，直播電商再次進階。伴隨著「宅經濟」的興起，不僅刺激了直播行業高速發展、固化用戶習慣；同時，「直播+」模式賦能行業轉型，重構運營場景、助推傳統行業，在線直播行業旨在持續發展中拓寬商業潛力與社會價值。艾媒諮詢數據顯示，2019年中國直播電商市場規模為4338億元，預計2020年將達到9610億元。
不過，隨著直播帶貨日益火爆，行業問題也逐漸暴露。2020年10月19日，市場監管總局發布文件指出，前三季度共接收直播相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，涉及企業多為頭部電商平臺和短視頻平臺。從消費者反映的問題來看，產品質量疏於把關，使用「極限詞」等誘導，售後退換貨難以保障等問題較突出。
艾媒諮詢分析師認為，消費者對「直播帶貨」的訴求表明，電商平臺、品牌方和帶貨主播在獲取利益的同時，要切實承擔起相應的責任，尤其是電商平臺要強化對品牌方和主播的規範約束，共同保障消費者合法權益。
而此次羅永浩「售假」同樣也暴露出這樣的問題。對此，「交個朋友」表示：「這件事暴露出我們公司內部的管理還有待進一步完善，我們將徹底重新梳理管理流程，優化渠道合作夥伴管理機制，提高供應商準入門檻，全力避免類似事情再次發生」。
然而，事實上，羅永浩遭遇翻車已並非第一次。
4月24日，羅永浩在直播現場展示沁園淨水器的時候，出現停滯，羅永浩隨即調侃自己遭遇「翻車」。在經過工作人員調試後，羅永浩又重新展示了淨水器的淨水功能，將墨汁倒進去使用淨水器淨化，並當場喝下了淨化出的純淨水。
5月15日，羅永浩在直播中上架並銷售了「花點時間」玫瑰，但20日接到了大面積的投訴，很多客戶反映在收到禮盒時，花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況。當日晚上，羅永浩在其個人微博上發文，對於「花點時間」玫瑰質量事件予以致歉，並公布了相關的補償措施。
7月19日，「交個朋友」在官方微博公布了「關於7月17日羅永浩直播間康師傅產品的補償方案」。該方案稱，在當天直播中由於「主播口誤」，錯將康師傅3+2夾心餅乾發貨「2袋」說成了「4袋」，公司已緊急與康師傅品牌溝通加急生產，為下單用戶補齊4袋。
雖然羅永浩直播翻車屢屢爆出，但其直播的戰績卻始終是熱議的話題。2020年4月1日，羅永浩在抖音平臺開啟個人首次直播賣貨活動，從其宣布舉辦此次活動開始，至直播賣貨結束，事件引起輿論及網民廣泛關注。
而羅永浩也不負眾望，僅直播首秀就吸引累計超4800萬人觀看，銷售額超1.7億元，訂單量超90萬件。
不可否認的是，直播電商結合中國在線直播行業的興起和網民娛樂習慣的變化，通過直接展示商品情況對商品進行銷售，市場發展前景較好。而羅永浩等名人相繼入局，給直播電商行業帶來更高關注度，對行業發展有良好的促進作用。
但是，就羅永浩頻頻翻車的現象，艾媒諮詢師認為，羅永浩自身的名人效應、多手段的營銷和平臺的大力支持使直播受到了廣泛關注。長久來看，僅靠名人效應是不夠的，更需要通過對產品的謹慎選擇，展現有特色的銷售方式，提供較低的價格等提高直播質量；不同的用戶群體需求特徵也是值得深度匹配和挖掘。
此外，艾媒諮詢師認為，對於消費者來說，主播和品牌的口碑是互相影響的。主播能銷售口碑好的品牌，說明主播的行業地位和銷售水平被品牌認可；品牌能收穫口碑好的主播推薦，也會大大提升品牌認知度和可信度。相反，主播或品牌的口碑不好，都會對其自身的可信度和口碑有不利的影響。
因此，就頻頻翻車的羅永浩而言，如何用心甄選產品、嚴格把控產品質量，始終把消費者的利益擺在第一位，是其正在面臨並且應持續思考的問題。