記者 金鷺 通訊員 續大治
「現在，線上平臺的日銷售額最高時突破600萬元，全員營銷取得了不錯的效果。我們根據當前情況對今年銷售目標進行了調整，整體銷售預期在二三季度恢復，力爭在四季度補回損失。」昨日，在雅戈爾總部會議室，李如成信心滿滿地告訴記者。
過去十年，沒有抓住網際網路蓬勃發展的機遇，是李如成的遺憾之一。
其實，從高調宣布「回歸服裝主業」，到去年與阿里籤訂協議，雅戈爾一直在新零售領域探索。但是，無論是電商渠道和實體門店的磨合，還是消費場景與消費時間的轉換，李如成對雅戈爾線上線下的融合度並不滿意。
疫情的衝擊是巨大的。面對線下消費寒潮，雅戈爾在全國的3000餘家門店悉數關閉。另一方面，春夏季服飾在去年年底就已生產完畢，眼看新款成庫存，如何另闢蹊徑拓寬銷售渠道已是當務之急。
疫情來得猝不及防，但李如成也不算毫無準備。從去年開始，雅戈爾在上海、重慶的團隊就開始試點微商城運營。攜手阿里後，雙方在智能製造、供應鏈、新零售等方面開展了一系列合作，各項技術已相對成熟。
2月13日上午，李如成面對攝像鏡頭，一人端坐在本可以容納100人的會議室裡。「全體員工要在做好防疫工作的基礎上，學會線上銷售技能，加入銷售大軍。」一場萬人視頻會議，讓全體員工邁進了新零售的大門。
隨後，專職人員對全體員工進行了微商城營銷操作和技巧的培訓，並進行了實時線上答疑。一時，微信群、朋友圈成了雅戈爾疫情下的「主戰場」。「羽絨服有折扣，這個季節買剛好，抓緊」「有喜歡的找我領券」……上到管理層下到車間工人紛紛「參戰」，藉助發放專屬優惠券等方式吸引用戶消費，拉動銷量增長。
與實體店相比，瀏覽線上商城更方便快捷。除了雅戈爾的「鎮店爆款」襯衫、西裝等外，更具設計感的休閒服飾、女式套裝等的銷量也非常可觀。更讓李如成感到意外的是，旗下品牌漢麻世家一款價值近萬元的高端羽絨被也屢次衝上銷售榜——雅戈爾的潛在客戶，也許比他想像的還要多。
對於線上銷售帶來的新需求，雅戈爾已提出數項調整。提升設計、降低成本、加快新產品研發是眼下最為關鍵的任務。隨著疫情逐步平穩，投資10億元的國際時尚研發中心已復工建設。
「與實體店相比，目前的線上銷量也只能算是緩解困境，但公司全體上下穩定了信心，增強了凝聚力。」李如成說，全員動員也推動團隊主動接觸消費者、了解消費者，增強消費者黏性，最終將流量轉為「留量」。
長遠來看，疫情也倒逼雅戈爾按下全面數位化轉型的「快進鍵」。隨著全員零售帶來的全員「上雲」，企業管理更為扁平化，曾經的層級會議制度也正悄悄發生著改變。李如成透露，新的一年，雅戈爾還將會有更多的「軟投入」，在集團內部體制機制上做出一系列新的創新。
朝著世界級時尚集團的目標，雅戈爾這艘巨輪還在不斷前行。
點評
疫情影響實體銷售，作為中國服裝航母的雅戈爾，按下了新零售的「快進鍵」。快，既體現在「雲平臺」快合作，又體現在「朋友圈」快上線。為了跑出抗疫「加速度」，董事長親自當「主播」，全員齊發，一夜之間打響線上主戰場，將消費者和品牌的黏連度推向新的高度。疫情是生死考驗，也是補短良機。當前，寧波很多產業處於與疫情賽跑的轉型關鍵期，希望有更多企業搶抓危中之機，積極採取數位化手段，高度重視大數據和新技術的運用，推動商業和運營模式的升級。
（市工商聯黨組副書記、副主席 陳彩月）