為進一步助力企業復工復產，鞏固經濟恢復性發展基礎，長春市綠園區稅務局積極作為，以納稅服務為抓手，創新推進，強化落實，在落實減稅降費政策上堅持做到「應知盡知、應享快享、應享盡享」，深入優化稅收營商環境，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
應知盡知，一戶不漏
「疫情比較嚴重的時候，稅務部門不鼓勵我們去現場辦稅，但辦稅服務廳設立了服務專線，我們所在的稅源管理科也有諮詢專員，我們在享受政策或者辦理稅收業務的過程中，一旦遇到問題，就可以通過電話諮詢，也可以通過微信群諮詢，有稅務人員在線上實時回復，方便快捷。」長春市鼎慶經貿有限責任公司財務負責人介紹，新冠肺炎疫情期間，企業通過電子稅務局即可辦理日常業務，特惠政策和普惠政策也會受到稅務部門的主動告知，不需要跑到現場，既有效實現了疫情防控，也辦理了涉稅業務，可謂一舉兩得。
為在源頭上實現稅收優惠政策真正惠及納稅人，綠園區稅務局針對各類減稅降費政策大力開展了非接觸式宣傳。在線上，綠園區稅務局成立了專項服務團隊，製作名片並註冊線上輔導QQ號，輔導內容涵蓋納稅諮詢、發票申領、電子稅務局使用等；依託融媒體，利用QQ群、微信群、電話告知等方式開展「主動對接，精準滴灌」式宣傳；引導納稅人掃描二維碼關注微信公眾號、收看網絡直播間、關注稅務部門網站等，確保納稅人及時獲取最新稅收優惠政策。在線下，以辦稅服務廳和稅源管理科為站點，依託導稅諮詢臺、電子顯示屏、窗口指示牌、海報、宣傳標語、宣傳手冊等開展政策講解與宣傳。據統計，服務專線日均接線200餘次，線上服務團隊累計回復政策諮詢超過500次，目前轄區內企業納稅人對吉林稅務公眾號和長春稅務公眾號關注率達60%以上，通過各類平臺轉發減稅降費政策超過20萬人次，成效較為明顯。
應享快享，一刻不緩
「二季度，我們的房產稅和土地使用稅共核准減免了86.6萬餘元，在今年疫情防控的大背景下，這項稅收優惠對於幫助我們企業恢復生機、持續發展具有重大的意義。值得一提的是，今年的核准進度很快，解了我們企業的燃眉之急。」長春華天酒店管理有限公司的財務負責人表示。此外，長春新城悅盛房地產核准減免金額82.5萬餘元，長春汽車改裝有限責任公司共核准減免金額38萬餘元，長春市萬盈房地產共核准減免23.3餘元……僅房產稅和土地使用稅減免方面，綠園區稅務局二季度總核准減免金額近400萬元，惠及企業40餘戶。
「為確保納稅人儘快獲得減稅降費政策紅利，綠園區稅務局全力壓縮了辦稅時間，最大幅度提升了工作質效。」據工作人員介紹，針對非核准（審批）類政策，納稅人可通過辦稅服務廳或電子稅務局進行申報，設立專人進行業務辦理值守，實行申報（備案）即享受，省去等候和辦理時間；針對核准（審批）類政策，在辦稅服務廳或電子稅務局對申報業務進行初核後確認為核准（審批）類的，才轉入內部流轉限時辦結環節，並由徵收管理科室進行監控和督辦，確保工作效率。在此基礎上，進一步擴大電子退稅範圍和壓縮辦稅時間，從而實現減稅降費政策的高效落地。
應享盡享，一分不少
「我收到退稅了，真心感謝你們！」這是綠園區稅務局納稅人劉立波的妻子馮麗打來的感謝電話。2020年度個人所得稅綜合彙算開始後，依據稅源管理清冊建立的政策享受臺帳顯示，劉立波存在應退稅款4410.08元，工作人員立即通過申報路徑通知納稅人進行退稅，發現其本人已於2019年6月去世。按照規定，妻子馮麗作為繼承人可代為辦理申報並申請退稅至繼承人帳戶，但在實際操作中，由於納稅人姓名與退稅帳戶姓名不一致，銀行無法將這筆稅款退至繼承人帳戶中，導致退稅失敗。得知這一情況後，綠園區稅務局迅速與繼承人的開戶行取得聯繫，提請是否可以通過提供公證材料等途徑幫助納稅人退稅，由於納稅人劉立波生前並未做過相關事項的公證，銀行無法辦理，退稅進程出現阻滯。為破解這一難題，綠園區稅務局積極與多個部門開展了溝通，在市局和省局的多方協調下，最終通過國家稅務總局的運維將該筆稅款成功退至繼承人帳戶中。作為「三應」機制運行的一個縮影，此次退款成功，既發揮了省、市和縣（市）區三級聯動推進國家稅收優惠政策落地的協同優勢，也全面展現了稅務部門協作攻堅、堅守奉獻的一流服務作風。
目前，作為提升納稅服務層級、優化稅收徵管流程的有益補充，長春市稅務局推出的「三應」機制不僅在落實減稅降費政策和助力企業復工復產中發揮效用，同時在優化稅收營商環境、推進建設法治稅務、深入構建和諧稅企關係中持續發力。未來，綠園區稅務局將以「三應機制」為抓手，持續簡化辦稅流程，暢通企業辦稅渠道，高效整合服務資源，使稅務部門的服務能力真正與改革發展相適應，共同為區域經濟的高質量發展和民生持續改善貢獻力量。
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