眼下所處的時代,為品牌多元發展創造了前所未有的條件。但品牌想要贏得市場,必須用夠新夠潮的方式和流行語彙迅速建立同頻溝通。當跨界聯名玩法已不再新鮮,天貓一口氣開出5家天貓主題店,率先在線下開啟了跨業態升級,沉浸式內容社交的新玩法,強力吸粉年輕客群。
佔領城市商圈,天貓主動走近消費者
天貓結合品牌特色,將5家主題店都開在上海和北京熱門商圈的極致地標極致場域,規劃打造兼具雙方品牌元素、符合年輕人審美的城市網紅店鋪,掀起全城打卡風潮。這一舉動旨在主動走向年輕人話題和流量的聚集地,讓消費者對天貓品牌的認知從線上被動搜索到主動走進年輕人群。
事件營銷天貓一直在做,但是落地線下,跨業態主動走近消費者,是第一次。背後的業務邏輯是希望建立線下品牌動態資產網。天貓體驗營銷負責人飛丹表示:從前幾年大熱的中庭快閃,到沉浸式體驗展覽,品牌的線下體驗營銷一直在不斷升級創新,依託以往經驗構築體驗營銷的中臺系統,強勢圈粉,能讓更多品牌、商圈看到潛在的合作可能,形成B、C雙邊市場的正向循環,有效促成UGC傳播,積累與沉澱用戶數據,提高復購率,做到真正的數據留存。
365天常態化線下體驗,天貓主題店打造內容社交新空間
這5家天貓主題店涵蓋美妝、個護、食品、家居、健康5大行業:與歐萊雅沙龍Loreal Pro合作打造天貓理想生活高端美髮沙龍;與Maison Margiela合作打造天貓理想生活香氛高定館;與swisse合作打造天貓理想生活營養美茶館;與科勒合作打造天貓理想生活家居設計主題店;與雀巢諾萃怡刻合作打造天貓理想生活有機餐廳。
天貓的這一波操作並不是只做一批快閃店,每一家店營業周期都規劃1年起步。和客人的互動也不是只做曇花一現的一次性買賣,而是致力於打造365天的常態化體驗,真正將「理想生活」在線下進行具像表達,真正走近消費者。
天貓主題店 x Loreal Pro歐萊雅
在位於上海市黃浦區馬當路158號的天貓理想生活高端美髮沙龍店,女孩們在AR試色墨鏡前可以輕鬆了解哪種發色更適合自己,又不用擔心Tony老師拿自己練手,可以真正實現消費者染髮換色隨心自由。
天貓主題店 x Swisse
天貓理想生活營養美茶館位於上海市南京西路靜安嘉裡中心,進店可體驗高科技皮膚基因檢測儀,定製真正科學的營養方案,還能喝到有Swisse產品添加的神奇不會長胖的奶茶,讓體驗者感受0脂肪0負擔、邊喝茶邊變美的理想生活方式。
天貓主題店 x 雀巢諾萃怡刻
天貓理想生活有機餐廳開在北京藍色港灣,消費者可以品嘗來自全球17國33種果蔬食材的智能個人健康輕餐,體驗自定義搭配既美味又健康的果蔬輕餐飲品的愉悅體驗,感受「自在由我」的身心狀態,從這一刻開始健康自在的全新生活方式。
天貓主題店 x Maison Margiela
在位於上海市靜安嘉裡中心的天貓理想生活香氛高定館,體驗者可以定製專屬儲存記憶的香水,親身體驗嗅覺的極致享受,感受香甜夢境的世界。
天貓主題店 x 科勒
天貓理想生活家居設計主題店位於上海南京西路456號,該店擁有專屬家居衛浴定製服務,打造獨特家居體驗,讓年輕消費者在喧鬧繁華中感受安寧與家的溫馨,傳達都市新青年的理想生活理念。
全鏈路生意模式打通,助力品牌線下人群資產實現數位化運營
在消費者端體驗、網紅打卡的背後,天貓下的是一盤更大的棋。無論是天貓理想生活高端美髮沙龍裡,客人用AR試色染髮效果;還是在天貓理想生活營養美茶館,用皮膚基因檢測儀為客人解析肌膚的秘密,天貓在人機互動的體驗中打通全鏈路,將線下人群資產沉澱到線上,助力品牌數位化運營。
AR試色魔鏡一鍵解決消費者染髮糾結症,通過Find Hair ID測試,消費者精確尋找到專屬的發質護理套餐,就能順理成章線下染髮、線上下單洗護產品。值得一提的是,歐萊雅沙龍在天貓旗艦店還上線了體驗式商品,將線下體驗有價化、消費者線下體驗交易鏈路天貓化,成為品牌一個新的生意增量點。天貓理想生活高端美髮沙龍開業後,歐萊雅沙龍當月同比去年線上生意增長189%,線上爆發較日銷增長300%,全年成交TOP2,粉絲增長超日常30倍。這種打通線上線下全鏈路的操作,同時助力品牌深入挖掘消費者對體驗消費的熱情,迅速實現品牌年輕化升級。
天貓早已從一個單純的電商平臺,變成「電商+體驗」的聚合體,不僅自己引領風潮,還能帶動線上線下的多元營銷模式一起玩出高品質和高價值。
本次5家天貓主題店引領以「理想生活」為內核的體驗營銷新業態,用常態化固定場域+熱門商圈佔領的模式,搭載品牌從線上來到線下,讓消費者看到天貓理想生活就在自己眼前落地。