之前發了一個微頭條,說濟南萬達城的房子30秒售罄,馬上很多人質疑,不明白為什麼這麼快。好吧,下面是孟老師的文章,大家看看吧(轉自地產下半場)
網上選房系統是由濟南萬科的趙總帶著團隊搞出來的,鄙人有幸參與其中,從內部封測到實際運用,看著後臺大屏幕數字亂跳,一如雙十一看淘寶數據大屏。
說這些並不是要表現自己多麼牛逼,而是想說明鄙人更了解其前世今生,也想把這裡面的故事分享給諸位,希望大家能客觀看待這個系統,辯證地看待30秒售罄,8秒售罄一類的宣傳,當然,也會提到這套系統如今是怎麼被玩壞的。
不可否認,濟南萬科搞出網上選房系統,初衷是好的,對行業進步也是起到很大的促進作用。
首先,網上選房系統對購房客戶是有好處的。比如我們之前很多樓盤開盤,需要一大早排隊,等待搖號,甚至要餓半天肚子,等到自己選房發現自己想買的被人家選了,等等。而這套網上選房系統則可以解決這些問題,像之前文章中也寫到:
1、不用靠運氣,不用找關係,你想要的房子,肯定能要到,只是稍微多花一些錢的問題。問題是,即便多花一些錢,買個中意的房子,也比買了一個窩心堵心的房子要好吧。另外,公平公正,競價自由,你可以選擇不競價,也有足夠多的時間,去選其他房源,而不是開盤現場那樣給你匆匆幾分鐘選房時間。(這是針對競價功能而言的,關於競價功能,是與非很難說清楚)
2、不用早起、不用排隊、不用餓肚子、不用等叫號,可以躺在被窩裡把房子給買了,可以蹲著馬桶把房子給買了,可以身在異國他鄉把房子給買了……只要你有一部手機,有網絡,就能隨時隨地把房子給買了。
其次,網絡選房系統對開發商也是有利的。之前的文字也說的很清楚,我直接引用過來:
1、節約費用。以前開盤,如果在售樓處開,需要提前布場,可能提前一天下午都沒法接待客戶了。如果在外面找地方開,場地費又要花一筆吧。各類物料、人員費用,又要花一筆吧。雖然都說開發商有錢,但即便再有錢,省點錢總是好事吧。如果把這些錢再讓利客戶,豈不是讓你的產品更具性價比更有競爭力。(這也是節約社會資源的表現,比如各類物料就開盤一次性使用,絕對是社會資源的浪費)
2、提高效率。不需要布場、不需要物料製作、不需要安排人員,只需要一個人對著電腦,把數據輸入進去,就可以輕而易舉地把開盤這麼大的事給搞定,你說效率是不是很高。特別是,如果成百上千人開盤,無論是場地、人員還是物料,都可能出現問題,而把這條一切放在網上,就不會出現失控局面。
3、實現溢價。因為這套系統有競價環節,也就是說,如果客戶就要這套房,就要多加錢買這套房,開發商就可以實現溢價。溢價不會太多,但總會有的。
第三,這套系統對行業進步的促進作用,主要表現在,減少中間過程,去中介化,無形中就會推動現有的銷售模式改革,讓產品和客戶直接對話,就像我們從網上購物一樣,開發商拿到預售許可證,就把房子掛到網上,客戶直接在網上下訂單。這樣也會減少房地產市場的一些亂相,當然這一步邁得不會那麼順利,需要時間,當市場越來越規範的時候,這套系統的價值將更加顯現。
以上這些就是設計這套網上選房系統的初衷,所以說,初衷是好的,對行業進步也是有促進作用的。後來北京萬科又把這套系統優化完善,在2015年斬獲第四屆萬科iPrize營銷大獎——最佳管理實踐獎。
這套系統出來之後,萬科並沒有申請專利之類,有的項目直接用萬科的這套系統,也有類似各種版本的網上選房系統在市面上被一些開發商運用。運用的越多原本是越來越好,但是,令人遺憾的是,在運用過程中,尤其是在這個並不規範的市場下,這套系統被一些人玩壞了,成了製造恐慌的工具,成了篩選客戶的工具,成了不正當牟利的工具,等等。
我們來看看這套系統是怎麼被玩壞的。
第一, 成為製造市場恐慌的幫兇,尤其是一些別有用心的人,拿來炒作。這一點分兩個方面:
(圖片來自網絡)
一方面:30秒售罄,20秒售罄,6秒售罄,被過度誇大被過度報導,其實3秒5秒售罄也很正常,因為選的房子提前鎖定好,選的時候就是點擊一下按鈕而已,一秒鐘可能都用不了。但是大家看不到這一點,而是被30秒20秒的數字嚇得不知所以。
另一方面:因為是線上選房,你根本不知道到底有多少人是真的購房者,可能在線人數是2000人,但是很多可能都是託,是為了製造市場熱度而來的。當然,線下開盤也可以找託來烘託市場熱度,只是線上來得更容易一些。一看這麼多人選房子,又會給客戶製造一些恐慌,前幾天我的一個老師想買房子,就因為看到有2000多人選房嚇得怕選不上自己中意的房子,找關係看看能不能怎麼選上。
綜上,網上選房在製造恐慌上,可以說運用的毫不費力,得心應手。
第二, 被一些人用來篩選客戶。比如像去年3成6成全款的客戶,自然開發商喜歡拿的多的。怎麼又體現公平又讓首付高的選上房,而首付低的選不上?因為客戶的登錄名和密碼在後臺是知道的,於是乎有些人就找人在你選房的時候,登錄你的帳號,就像QQ一樣,你在另一臺電腦登錄,這邊就會下線,這樣你就選不上房子了。這種現象在去年表現尤甚。
第三, 被一些人用來非法牟利,或者叫不正當牟利。比如一些樓盤貌似開了600套,其實並沒有真正讓客戶選到600套,可能只選了300套,剩下的300套則是自己留下了,換一種形式出售,比如通過中介或者其他渠道流向市場,加價出售。這樣也能突破限價的限制,比如你的房子只能限價15000,中介卻可以已轉讓加價的形式,幫你賣到16000,然後大家分紅就是了。這種情況有的是有組織的行為,有的是個人行為,比如我也可以夥同幾個朋友參與選房,如果能選上一套,然後就加價轉讓出去,也不是不可以。尤其是在多少秒售罄的大背景下,很多人恐慌的不得了。
(圖片來自網絡)
第四, 高手可以入侵系統,製造種種情況,這種現象在濟南還沒有聽說,IT高手在濟南可能不多吧,畢竟濟南這方面還是落後。這一點不多說。
被玩壞的地方可能還有一些,歡迎大家補充。其實這其中還是有些辦法能杜絕一些現象的發生的,比如競價功能,你讓我下線,但是我可以繼續登錄再上線,加價選房,多少加點錢,總比加價從「中介」手裡拿到房源要好一些。但是,我們知道,競價功能可能也會成為溢價的工具,甚至有託故意競價,被叫停了。
其實,網上選房系統只是一個工具,它本身是向著好的方向,與這個移動互聯時代齊頭並進的,只不過,在一個還不夠規範的市場,被一些人利用了,工具不壞,人壞。
最後用《英雄本色》裡面的一句臺詞結束這篇文字吧。
江湖道義現在已經不存在了。