根據《中國人頭皮亞健康白皮書》發布的數據顯示,99%的人受到各種頭皮問題困擾:約有35%存在脫髮少發、頭皮頭髮油等問題,頭屑頭癢佔比高達34%,同時,還有約1/5的人存在頭髮乾枯受損易折斷等問題。頭皮問題已然成為了現代人的一大健康殺手,不容忽視。
隨著人們養發護髮需求的日益增長,養發行業迎來蓬勃發展。作為頭髮問題解決場所的養發館,自然受到消費者的熱捧。目前市場上排行前十的養發館品牌,如絲域、百蓮凱、朵語、國頤堂、頭道湯等,它們的功能定位略有不同,實力也頗為懸殊,其中,絲域養發憑藉其強大的品牌實力獨佔鰲頭。絲域為何能成為養發館排行十強之首?今天我們就來分析分析。
1.品牌資質:養發行業龍頭老大,引領行業發展
養發館排行榜十強中的其他品牌,發展歷史都比較短,基本在3-7年左右,積累尚淺。而成立於2003年的絲域養發,則已在養發行業深耕17年,在全國200多個城市擁有2100多家絲域養發門店,積累了高達200萬會員案例,在養發市場佔有率中排名第一,且是第二名到第十名的總和,是行業中名副其實的龍頭老大。
絲域一直致力於全面護理與調養頭髮頭皮,在國內率先提出了「Hair Spa」理念,提倡「以養代療」。在遵循傳統中醫養發的基礎上,絲域結合現代生物科技,甄選上等天然草本精華和抗氧化原料進行產品研發,並利用多種先進科技儀器,和運用傳統中醫經絡穴位按摩法進行護理服務,實現自頭皮到頭髮、從內而外的全面健康養護。這一先進的養發理念受到了市場的廣泛認可,開闢了養發護髮新模式,成為眾多養發館品牌學習的榜樣,引領著養發行業的發展。但絲域養發並不止步於此。2019年,絲域養發獲得由國家食品藥品監督管理總局監製的《食品生產許可證》。這意味著絲域將食品級產品應用到頭皮護理中的「以食養護」研發技術的成功,開創了行業食品級頭皮養護新時代。絲域「行業領軍者」之名實至名歸!
2.產品實力:擁有國際化的產品研發團隊,C2B供應鏈保證優質服務
強大的產品研發實力,是絲域建立起競爭壁壘的一大優勢所在。許多品牌雖也擁有自主研發的產品,但數量較少,產品針對性不足,不能夠針對不同的頭皮頭髮狀況對症下藥,且囿於品牌發展歷史短,產品效果也還有待市場的進一步驗證。
絲域早在創立之初,就建立了自己的研發團隊,與亞什蘭全球頭皮頭髮研發實驗室、中山大學生命科學院、華南理工大學華南協同創新研究院等均建立了緊密的合作,並成立了國內養發領域第一機構——絲域頭皮研究中心。截止目前為止,絲域養發已自主研發並成功生產了超過140款專業的頭皮頭髮護理產品,擁有包括多肽、酶、酵母、透明質酸鈉等多項生物技術及醫療美容技術,獲得14項專利和3個防脫特證,產品實力雄厚。
此外,絲域還率先引入了C2B完整供應鏈模式。一方面,絲域在總部開設了現代化藥妝研發及生產基地和經歐盟標準認證(GMPC)的養發產品生產線,並建立產品生產質量保證體系,從源頭上嚴格把控產品的質量與安全,為消費者提供放心的優質產品。另一方面,通過門店管理系統,絲域聚集透明、精準、快速的市場信息,進行產品定位、定價、服務流程等策劃,開發符合市場未來需要的產品,為消費者提供物美價廉的產品與定製化的護理服務。
3.服務質量:嚴格標準化的護理流程,推行SSR體系不斷升級護理體驗
護理服務質量是最直接影響消費者體驗的關鍵一環,也是許多養發館品牌最為頭疼的地方:品牌門店數量擴張的過程中,門店服務質量難以保證。這樣的問題,絲域在十多年前的發展初期也曾遇到過,但絲域很快就找到了解決方案。
一方面,絲域通過多年的研究與經驗總結,得出了一套科學的護理服務流程,並將其標準化。絲域的養發師必須嚴格遵照服務流程,一步一步,認真嚴謹地為顧客進行服務。而為了保證服務人員的職業素養,絲域專門成立了自己的企業大學,所有門店的服務人員都必須接受嚴格的培訓,培訓通過後才能上崗,確保消費者在絲域能夠享受到科學專業的護理服務。
另一方面,絲域推行SSR服務標準,以顧客為導向,以服務質量為核心,打造一對一的專屬服務和服務評價體系。通過SSR服務標準,增強養發師的市場競爭意識,提高員工匠心精神,從而不斷升級絲域的服務質量,為消費者帶來最優質的護理體驗。
正是因為有著深耕養發行業17年的豐富經驗,強大的產品研發實力與供應鏈體系,以及不斷升級的護理服務體驗,絲域養發一直走在養發行業的最前沿,引領著行業的升級與發展!
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