央廣網北京1月20日消息(記者馬闖)據中國之聲《新聞晚高峰》報導,多家航空公司近期解除了機上不能用手機的禁令,而海南航空近期又推出了一項便民新政,「客艙運輸寵物」服務。此前,在國內的航班中,寵物只能呆在貨艙託運,阿貓阿狗享受客艙待遇還是頭一回。對此,海航都有哪些具體要求?攜帶寵物的乘客又該遵守哪些規矩?
「擊斃寵物狗事件」一度令海航備受輿論指責,但近來推出的新版《小動物(寵物)國內運輸規定》倒是為海航賺回了一些人氣。
具體來看,辦理手續簡單,乘客只需準備《動物檢疫合格證明》及小動物疫苗注射證明,便可以提前24小時到海航直屬售票處提出申請。
如果一個航班上,每個乘客都想帶各種各樣的寵物進入客艙顯然是不現實的,在數量限制方面,每個客艙最多可帶入2隻寵物,每名旅客最多帶1隻。即便滿足了只帶1隻的要求,乘客也不能把大象帶上去。首先,海航對寵物有品種限定,只能是貓、狗,要6個月以上大小,健康,未懷孕。重量方面,寵物和寵物箱的總重不得超過5KG。也就是說,如果你的貓狗胖於甚至接近於5KG,想上飛機就必須先減肥。
寵物上了飛機,能跟主人呆在一起嗎?根據規定,寵物箱需放置在座椅前排下方,長x寬x高尺寸的上限是35x28x24釐米,其大小相當於兩個普通女士短靴鞋盒摞在一起。所以,從體積和重量上看得出來,海航允許乘客帶的只是小貓小狗,超限的動物仍需在貨艙託運。
新規出來後,不少網友擔心他人攜帶寵物會影響自己的乘機體驗。民航專家林智傑表示,這也是此前不少航空公司的擔憂,「之前之所以不允許動物進入客艙主要是出於安全方面的考慮,航空公司會認為寵物或者動物進入客艙,一是對寵物本身安全性有一定影響,另外可能會影響到其他旅客,可能會影響到客艙秩序,所以國內公司基本上之前都禁止寵物進客艙。」
在保障其他乘客的乘機體驗方面,海航也做了許多詳細的規定。除了乘客間可以調換位置外,還要求在運輸過程中,寵物須全程在寵物箱中,不得餵水餵食。主人需為寵物準備並佩戴口套防止吠叫、穿戴紙尿褲防止大小便。
海航的工作人員對記者表示,昨天已有一隻寵物進入客艙,旅客反響良好。目前該服務屬於「試行」階段,會收集反饋意見,完善產品設計,為廣大旅客提供更優質的服務。
林智傑認為,從國外經驗來看,寵物進客艙並不會給乘客帶來大礙,航空公司的服務必將越來越人性化,「這是一個有標誌性意義的事件,它表明航空公司從原先旅客運輸就是安全、快捷到達目的地為主要導向,現在逐漸轉變為為旅客提供溫馨、周到,或者舒適的服務,能夠滿足旅客個性化的需求,這就表明航空公司服務理念或者服務導向在逐步轉變。國外很多主流航空公司實際上也允許寵物進客艙,所以我覺得這應該是個大趨勢。」
目前,該項服務的範圍僅限廣州、青島、長沙、喀什、廈門、海口、濟南、深圳、合肥九地出港的國內直達航班,每個航段每隻寵物統一收取800元人民幣。至於北京、上海等其他地區是否能開通此項服務,工作人員表示不便透露。