前幾天，杭州的楊女士把一雙價值5000多元的奢侈品鞋。拿到乾洗店清洗洗完之後，楊女士很不滿意：
她覺得鞋子被洗得太乾淨了，沒有「靈魂」了！
楊女士家住杭州蕭山，幾天前，她把自己一雙價值5800元的鞋拿到附近一家洗衣店清洗，但當她取鞋的時候發現，鞋子不太對勁。
原來楊女士的這雙鞋是Gucci的一款黃油色皮革鞋，又被稱為「小髒鞋」。這款鞋即便是新鞋，鞋底、鞋面，甚至鞋帶，都帶了點黑灰色，人工做舊的效果，看起來給人一種髒髒的感覺，而「髒」才是這款鞋子的精髓所在。
但乾洗店把鞋洗得太乾淨了，按楊女士的話來說，這款鞋子太乾淨就完全失去了「靈魂」。
記者：這個鞋的特點是什麼？
楊女士：髒。
記者：那你洗鞋是為了什麼呢？
楊女士：我洗鞋是因為這邊有一些汙漬、油漬。
記者：所以本來你想洗的是油漬？
楊女士：對，跟上面的一點點灰塵，讓他幫我清理一下就可以了。
楊女士說，洗鞋的費用不貴，30塊錢一雙，可5800元一雙的鞋子，6月份剛買，現在洗衣店把這雙「小髒鞋」的特色全部洗沒了，她覺得洗衣店應該負責。
這款小髒鞋在官網上的報價是6800元，不過楊女士其實是通過代購買的，便宜了1000塊。她認為，洗衣店應該給她鞋子的折舊費，按購買價的一半來算，是2900元。
洗衣店的店員表示，顧客來洗鞋子的時候，確實提前說明過鞋子的特質就是「髒」。但並沒說，哪些部位不用洗，他們已經採取了單獨手洗的處理，操作上肯定沒有問題。另外，店裡剛好還有一雙其他顧客送來清洗的小髒鞋，店員把兩雙鞋子做了對比。
店員表示，鞋子本身有做舊效果，再加上顧客穿了一段時間，自然折舊。到底多少是效果，多少是真的髒東西，很難判斷。
洗衣店店長：我們還沒有承認是否存在洗滌過度的問題，我們開店的嘛，大家和平解決，考慮到客戶這雙鞋子確實可能價值比較高，那我們願意做出讓步，就是賠償1000塊錢。
之前在工商的調解下，洗衣店已經給出了賠償1000元的方案，可是楊女士不接受。那麼，小髒鞋上原本就有的髒舊效果，究竟會不會被洗掉呢？記者也諮詢了Gucci專櫃的店員。
專櫃店員：按理說是不會洗掉的，這個你最好拿到實體店去看一下。
按照專櫃說法，鞋子做舊的部分手洗是洗不掉的，但如果用過化學藥劑，就很難判定。現在洗衣店只願賠償1000元，楊女士表示，接下來她考慮把鞋子送到專櫃做個鑑定，先確定是否存在洗滌事故，再來維護自己的權益。
編輯：張娟