2020年1月初,一篇《扒皮植物防腐劑:Euro-Napre秦椒果白頭翁須松蘿含違禁[X]化銀》的文章刷屏了,並在一定程度上引起「行業震蕩」。其中[X]暫時代替這款原料中被檢測出的不明物質。
文章內容顯示:C&B公司宣稱Euro-Napre的防腐效果來自於秦椒果提取物、朝鮮白頭翁提取物、須松蘿提取物等天然有機成分,但Euro-Napre中天然有機成分的含量極低,Euro-Napre中實際有效的殺菌成分是銀離子,並且該銀離子成分很可能是化妝品原料名錄以外的違禁物質,即氰化銀鉀,或者其他含銀含氰化合物。
而原料涉及到的品牌不僅有玉澤、麗普司肽、敷爾佳、稚優泉、朵拉朵尚、半畝花田、943、PURID、GRASUS、TST等本土品牌,也有MEDIHEAL美迪惠爾、春雨、SIDMOOL、Dr. G等韓國品牌。
不過,隨著韓國C&B發表聲明、「略懂先生V」的刪文,以及諸多品牌的回應,此時似乎暫告一段落。但之於消費者,未看到檢測結果公示前,心中仍存有疑慮。
C2CC傳媒於近日獲悉,「植物防腐劑疑似含有氰化物」事件的後續回應來了,不少此前「躺槍」的品牌,在4月份公布了檢測結果。
譬如,本土品牌943,在2020年4月10日,於其官方微博943顏究所發表布一則微博,大致內容如下:
抱歉讓大家久等了!
植物防腐劑風波歷盡3個月,93/4視黃醇眼霜檢測結果終於出來了!
視黃醇眼霜已經通過急性皮膚刺激測試、多次皮膚刺激此時,檢測結果顯示實驗結果無刺激性。
除了以上皮膚刺激測試,為了再進一步考核產品安全性,我們還做了使用斑馬魚胚胎測試93/4視黃醇抗皺眼霜,結果是對魚胚孵化或魚胚發育或魚胚致死率無顯著斑馬魚胚胎毒性反應,是一個較高的安全等級。
不少網友在此微博下評論:「第一件時間給購買者發送簡訊告知結果,就衝這態度,粉住你家了」、「943對於這件事一直很重視,很負責人,是真心的為粉絲好把粉絲放在心上,很喜歡這個眼霜,也很相信你們,但是有了這個報告,還有你們的態度,我相信會有更多的人喜歡上你們的。」
而除了943之外,近日還有兩個品牌公布了檢測結果,即同屬一家公司旗下品牌的PURID、GRASUS。
4月27日,PURID官微發表通報聲明:「我司含C&B公司植物防腐劑的相關產品檢測事宜,由於受春節及疫情影響,進度一直延遲,讓大家久等了,實屬抱歉!先正通報如下:
「我司委託國檢機構——寧波海關技術中心對相關涉事產品進行了【急性經口毒性檢測】,其檢測報告結論顯示:我司送檢產品按照《化妝品安全技術規範》2015年版標準,根據急性毒性分級,屬於『實際無毒級』,」。
不過,有顧客詢問,產品是否可以選擇退或者不退?對此,PURID回復「產品無質量問題,不能退了呢。」
從評論來看,多數人在為品牌態度點讚,並表示「終於真相大白了,繼續支持你們。」
同一天,GRASUS也發布了微博聲明,並表示相關涉事產品將在5月1日重新上架。
一網友評論道:「真的等到後續了,有始有終真不錯。」事實上,早在「植物防腐劑疑似含有氰化物」事件剛發生時,諸多品牌已經採取了相關回應,但做到「有始有終」的卻是少數。
怎樣的有始有終呢?
首先,在事件剛發生時,就做出表態。如PURID、GRASUS於1月3日分別發布了《關於我司部分產品含有C&B公司白頭翁提取物\地衣提取物和秦椒果提取物問題的公告》,並迅速公告了退貨分級處理辦法。
PURID、GRASUS表示已對相關含有上述原料的產品暫時下架處理,且以安排相關產品進行第三方檢驗化驗,化驗結果將儘快公布;如相關化驗結果確實存在網傳的原料問題,將採取如下行動:
1. 對相關已售出的產品進行找回處理,我司將按照國家化妝品法規承擔相應責任和已無;
2. 對相關產品的剩餘庫存進行報廢處理;
3. 對供應商相關原料含有違規成分報警處理。
2月下旬又發公告,更新進度,內容如下:
「近期收到韓國C&B公司通過工人檢測機構對『Euro-Napre』檢測的報告,結論是送檢樣品未檢測出相關爭議成分。
由於目前化妝品的相關規定中對相關爭議成分沒有對應標準,基於責任和對消費者的充分保護,我司將對產品進行更進一步的安全性評估:將我司相關產品送往國家公檢機構再次進行急性皮膚刺激試驗,並補充進行多次皮膚刺激試驗檢測,模擬消費者單次使用和多次使用,官產產品對機體的毒理效應,有新的進度會及時知會大家,感謝廣大消費者的關注與支持!
進度更新:我司送檢產品按照《化妝品安全技術規範》2015年版標準,根據急性毒性分級,屬於『實際無毒級』」
由於受春節及疫情影響,進度一直延遲,4月下旬才收到檢測結果報告,並於第一時間進行公告。
別的暫且不論,其「不逃避、堅持自檢、公開結果」的態度就已「穩固」了消費者對其的信任。
另一本土品牌943也統一與1月3日發布聲明:「網絡發酵,我司馬上緊急自檢、全網下架含此植物防腐劑的(93/4視黃醇抗皺眼霜),並為擔憂產品使用風險的用戶辦理退款退貨。」隨後,便在1月4日表示已全面下架視黃醇眼霜,且該產品已經送去專業機構進行檢測。
且在1月6日943收到韓國C&B公司的該原料不含氰化物的聲明後,仍然堅持自檢,「我司並未停止自檢工作,相關原料與產品於1月3日送往第三方檢測機構測試,預計檢測結果需要7-14個工作日。」943表示,會對檢測結果負責到底,直至檢測確認無風險,才會商家銷售視黃銅抗皺眼霜。
誠如一網友評論的那般,「品牌方的處理方式真的太棒了,有擔當有良心的國貨才能積累更多的客戶和用戶。」
實際上,除了上述品牌外,玉澤、敷尓佳、麗普司肽也做了回應,採取了相關措施,如給用戶退貨退款,全線下架產品等。
據C2CC傳媒記者了解,致力於皮膚屏障修護的玉澤也曾在事件剛發生時表態:就近日韓國C&B公司被曝其「植物防腐劑」Euro-Napre存在重大問題,玉澤對此十分重視,目前已展開積極自查工作,並著手第三方檢測,有進一步消息,將儘快和大家溝通!最後向因此次問題,受到影響的用戶表示衷心的歉意!
哈爾濱敷尓佳科技發展有限公司則發布公告,稱決定暫時停止敷尓佳花季牌膚質膚色修護凍乾粉產品的銷售,同時建議消費者暫時停用該產品,會對相關產品進行第三方委託檢測,檢測結果將會在15個工作日內進行公示。
但目前記者在網絡上僅搜到網友的存圖,並未在其官方微信號和微博號上看到該公告,也未看到後續檢測結果的公示。
據微博網友「檸檬木聚糖」表示,麗普司肽於2020年1月8日註銷其中一款涉事產品,寡肽舒緩凍乾粉+寡肽刷換溶解液。此後麗普司肽對此產品便無更多回應。
小結:此次年初「植物防腐劑疑似含有氰化物」事件,可以說是受到化妝品行業內非常多護膚專業領域人士及自媒體的關注。
與此同時,這也為「原料商、工廠、以及品牌方」在對原料準入的自檢標準層面「敲響了警鐘」。
雖多數品牌實屬「躺槍」,但我們真誠地希望大家能夠更加嚴格地對原料及供應商進行篩選,加強供應鏈的管理,保證產品的品質和保障消費者權益,打造更多優質產品回饋消費者的同時,促進美業的健康可持續發展。