新冠肺炎疫情影響仍在持續。為了幫助更多商戶抗擊疫情、共渡難關，美團近日宣布，在此前的「七項商戶幫扶措施」基礎上，針對到店餐飲商戶及本地生活服務商戶佣金減免措施由武漢地區升級到全國範圍，並進一步升級了商戶幫扶措施。
到店餐飲商戶及本地生活服務商戶免傭政策具體為：自2020年2月1日起，美團到店對全國所有到店餐飲合作商戶、本地生活服務類商戶（包括休閒娛樂、麗人、醫美醫療、親子、教育、生活服務、家居家裝、結婚、寵物、鮮花眼鏡行業）免除1個月佣金，2020年2月1日-2月29日產生的佣金將統一返還。同時，到店餐飲合作商戶、本地生活服務類商戶未發布的同城活動可免費延長一個月有效發布期。
據了解，美團此前已啟動「七項商戶幫扶措施」，通過免佣金、延長年費、提供專項扶持資金等多種手段，為餐飲商戶提供經營支持，幫助商戶共渡難關。「七項商戶幫扶措施」包括：針對武漢地區商戶推出免除佣金、延長年費、提供特殊保障金；對湖北地區餐飲商戶贈送1萬套收銀系統；在全國範圍內啟動3.5億專項扶持資金支持商戶恢復經營；攜手合作金融機構提供不少於100億的優惠利率小微貸款等；美團大學免費提供精品免費課程，幫助商戶在疫情期間學習提升經營知識。
美團此次也公布了「七項商戶幫扶措施」的部分落地情況。例如，2月10日，美團攜手合作金融機構為生活服務業小微商戶提供的100億優惠利率貸款正式開通綠色通道，首批湖北商戶的貸款申請開始受理，截至2月15日，已幫扶近2000家湖北小微商戶。這也是繼2月4日美團聯合金融機構為雲海餚、周麻婆提供首批商戶扶持貸款後，又一切實幫扶商戶的落地舉措；由平臺出資，目前已完成武漢餐飲商戶的特殊保障金投保；針對湖北地區餐飲商戶贈送1萬套收銀系統已啟動申請，通過電話可申請，信息將由專人審核，確保措施高效落地；美團大學第二期「商家加油計劃」已上線，可觀看的免費課程數量超1000門，新增外賣商戶疫情運營課程、疫情防控心理健康、商戶法務知識等實用課程，所有課程在人社部部屬網站同步上線，成為首批被納入人社部疫情防控期間免費開放的新業態在線培訓平臺。截至2020年2月15日，「商家加油計劃」課程瀏覽量已超過400萬人次。
減免費用降低成本可解決一時燃眉之急，很多商戶已開始考慮今後半年甚至一年的經營策略調整，以期更快恢復到疫前經營狀況。美團認為，平臺的幫扶舉措也應該是多元的，既要考慮商戶的短期訴求，更要放眼長期如何更好地服務消費生態，為消費者、商戶創造可持續價值。
這一點在美團目前推出的幫扶舉措和系列動作中亦有體現，例如和行業協會共同制定行業規範和標準，進而提升行業整體服務能力；推出「無接觸」配送/點餐/到店服務，帶動生活服務業商戶進行公共衛生再升級；通過美團大學上千門各領域免費課程，幫助商戶和從業者全方位提升經營能力，長期應對疫情帶來的變化。
據了解，未來美團還將持續推出不同層面、結合供給側和需求側的幫扶措施，與百萬商戶一起共渡難關。