阿里巴巴的成功離不開它的銷售隊伍。
這支銷售團隊在網際網路界被稱為中供鐵軍,名聲顯赫。
滴滴打車創始人程維、前美團網COO幹嘉偉等多位網際網路精英都出自阿里的銷售隊伍。
馬雲曾公開評價:「阿里巴巴旗下最剽悍,最具戰鬥力的銷售團隊,非中供鐵軍莫屬!
那麼阿里是如何打造出網際網路界最強的銷售鐵軍呢?
從一個小故事說起。
有一次,阿里有老師給銷售人員培訓,講怎麼樣把梳子賣給和尚。
類似的課程還有把冰賣給愛斯基摩人之類的。
考驗的都是銷售人員如何發現需求、引導需求。
馬雲聽說後非常生氣,把培訓老師開除了。
馬雲覺得和尚本來就不需要梳子,把產品賣給本來不需要這個產品的客戶,是騙術而不是銷售術。
這種做法對阿里的價值觀是巨大的挑戰。
在其他大部分公司,都不會這樣做。
但阿里的銷售鐵軍,正是靠不斷開除這樣的人打造出來的。
巴菲特的搭檔查理芒格非常推崇逆向思維。
如何打造一支頂尖的銷售團隊?
按照正向思維,招募更多的銷售高手。
按照逆向思維,不斷開除不適合的銷售。
阿里在打造銷售團隊上,背後也有逆向思維的運用。
不符合阿里價值觀的銷售,哪怕再不舍,也要開掉。
一個銷售千萬的明星銷售犯了錯誤,很多公司是不忍心開掉的。
阿里能下狠手,不是說阿里有錢,所以有底氣這樣做。
因果顛倒了,而是因為阿里這麼做了,才變得有錢。
阿里2002年剛開始賺錢,有兩個員工的業績超過了阿里整個銷售團隊的60%。
經查實發現,這兩個人是給別人回扣拿下的訂單。
在很多公司,這都是默許的行為,這樣的銷售員就是明星銷售,會受到更多獎勵。
阿里當時也很糾結,如果開除他們,公司當年就不賺錢。
但不開除他們,以前講的「不行賄」就成了一句空話。