來源：智通財經網
2020年7月6日，都市麗人（02298）在東莞總部舉行華南媒體溝通會。都市麗人董事長鄭耀南和CEO蕭家樂出席會議與媒體進行交流。會上，兩位核心管理層顯得氣定神閒，面對媒體輪番提問亦是娓娓道來，仿佛公司並未經歷過公共衛生事件的嚴酷衝擊，以及公司戰略轉型對經營所帶來的階段性調整。
都市麗人董事長鄭耀南（左）及CEO蕭家樂（右）
據智通財經APP了解，早在2020年2月至3月中旬，因受公共衛生事件影響，都市麗人曾暫停部分店鋪營業。其後，由於公司積極配合相關區域防疫指揮部防疫工作，公司生產經營逐步恢復，截至5月，都市麗人直營及加盟近6000家門店已基本恢復，銷售額已達去年同期80%以上。
與此同時，公司轉型計劃也在穩步實施當中，都市麗人七代店翻新工程已覆蓋全國110多家門店，目前正在陸續翻新門店將達200餘家，開店及市場擴展進度也在推進。6月24日，位於廣東東莞的1000多平米的都市麗人亞洲最大旗艦店開業。
都市麗人集團副總裁毛寓瀛向媒體介紹東莞旗艦店
都市麗人經營狀況得到好轉，媒體溝通會交流的重點便落到都市麗人的轉型變革上來。對此，鄭耀南向媒體傳達的自己對於轉型變革的理解。鄭耀南表示，都市麗人品牌自1998年成立以來經歷了22年時光，見證了中國零售行業變革三個重要階段，即零售為王的時代、渠道為王的時代和當下產品為王的時代。
22年以來，都市麗人的發展一直是以產品為核心驅動力，特別是2019年以來的轉型，都市麗人決意重回「實用品牌」的定位，自快時尚性感產品轉至實用、功能和性價比高，更加注重消費者的舒適感和體驗感。重點圍繞健康、舒適、科技、美觀四方面構建品牌產品力。
鄭耀南表示，之所進行這樣的產品變革，是因為經過22年積澱，公司累計擁有逾5500萬名會員並沉澱下海量數據資產。通過大量市場調研及大數據分析得出，消費者對都市麗人產品的主流認知是舒適、高性價比及實用。
從整個市場來看，中國女性內衣市場有近2000億人民幣規模，其中實用產品佔居市場主流地位。此外，經過對行業現狀的反覆分析和復盤，以及借鑑國內外鞋服和消費品零售明星企業的崛起經驗，越早進行變革的企業，調整周期越短，調整過後的成長性更強。
具體到產品力的打造上，都市麗人為了提高庫存管理能力及以及產品精細化管理，減少無效品類和產品線，將產品線縮減40%，重點向市場輸出常青款和爆款，同時以輕暖黑科技賦能，大力發展內衣及居家服品類。
智通財經APP在會上了解到，都市麗人將在7月份推出由首席技術官湯淺勝研發的輕暖兩大黑科技產品。其中，輕科技指新研發的女性內衣，該產品採用新型「雲上綿」模杯設計，模杯比傳統普通模杯輕30%，抗菌等級達到AAA級，抑菌率高達99.5%以上。暖科技指女士防風保暖內衣，該產品旨在解決市面上的保暖內衣只保暖不防風痛點，面料採用94%腈綸和6%氨綸的黃金配比，兼容親膚、防風、保暖、透氣等實用特性。
然而，都市麗人這一場被冠之以「二次創業」的變革，並非僅僅針對產品定位的變革。除了深耕產品力，都市麗人還在新零售、供應鏈管理、數位化營銷、七代店、等多個方面發力。
作為中國領先的女性內衣品牌，要做這樣強勢能的變革絕非易事，除了要具備資金優勢、規模優勢、渠道優勢等「硬體」優勢，還需要有能力在「硬體設施」上精耕細作的人才。
鄭耀南在接受智通財經APP專訪時表示，對新一屆管理層在過去一年中努力做出的成績感到滿意。關於新任CEO蕭家樂加盟，鄭耀南表示，蕭家樂在中國服裝行業具有近20年從業經驗，其擔任阿迪達斯大中華區高級副總裁期間，幫助阿迪達斯在中國銷售取得持續增長，充分驗證了其對中國市場的理解。蕭家樂在將在阿迪達斯的工作經驗帶到都市麗人，在團隊組建、公司治理、品牌管理等方面做了大量工作，對都市麗人在公共衛生事件之下能夠迅速調整到位起到關鍵作用。
都市麗人董事長鄭耀南
據智通財經APP觀察，蕭家樂上任都市麗人CEO的這一年，公司在新零售、供應鏈管理、數位化營銷、七代店等方面取得的成效有目共睹。
以新零售為例，作為提升品牌力的重要舉措，全渠道戰略是重中之重。據都市麗人2019年財報，公司電商渠道收入為6.27億元人民幣，佔收入比重同比提升1.4個百分點至15.4%。
2020年5月，都市麗人部分主品類電商銷售取得雙位數增長；618活動多平臺亦取得雙位數增長；騰訊小程序商城在3月份成為哈佛商業評論案例。而利用網紅直播帶貨等年輕化新銷售途徑，都市麗人實現了與消費者的場景互動，吸引消費者產生認可度並自發產生網際網路傳播。
蕭家樂表示，線上銷售佔比增長符合公司發展戰略，通過改革，都市麗人已經進入天貓前10貼身衣物品牌行列。因為消費者在購買貼身衣物比較注重穿著體驗，都市麗人在做好電商的同時，還注重線上線下聯動，通過會員數據梳理，更精準的研發新品類。利用快反系統研發的新品，可以優先在線上渠道試點，繼而將有數據證明的爆款延伸至全國幾千家實體門店，以此大大提高售謦率，更精準的銷售預測。
都市麗人CEO蕭家樂
在供應鏈方面，都市麗人深化供應鏈柔性配置，提高快反能力，以柔性生產匹配市場需求，適應多產品快速轉換生產。如派駐產品研發人員駐點，增強供應鏈響應速度和市場反應能力；通過產品研發與供應鏈協同，可根據消費者需求、當季時尚趨勢預測等進行反向定製，縮短新品類生產周期，提升效率，降低庫存風險。六月份數據顯示，供應鏈協同出新品的響應速度提升至30天，同時，售罄率提升60%。
在數位化轉型方面，都市麗人已成立儷策科技（上海）有限公司，圍繞服裝零售企業數位化轉型建設，打造都市麗人數據中臺、業務集成解決方案及人貨場的數位化運營產品等。外部整合服裝零售品類企業新零售數位化的「人貨場」數據類產品，通過輸出商業化的產品服務來實現市場化。
在會員運營方面，都市麗人經過長期的會員積累，會員規模達到5500多萬，在 「渠道多、門店多」分散業態之下，都市麗人期望打通各個系統之間的信息和數據孤島和壁壘，將實體門店、電商、社交自媒體內容平臺、CRM會員系統打通，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通。
在門店升級方面，2019年下半年起，都市麗人陸續推出了第七代形象店，目前已經在數十個城市落地。從裝修風格、主題色調、道具裝飾、分區陳列等各方面做系統化的升級，隨之帶來了主品類雙位數的業績增長。
據蕭家樂介紹，都市麗人第七代形象店根據不同消費場景、商圈打造青春店、社區店、綜合店、商業街店及步行街店五大店型，不同店型有不同的跨度、深度、價格帶的區分，未來這些門店將全面覆蓋一二線城市主流商圈。
智通財經APP了解到，都市麗人除了重點布局第七代形象店，未來旗艦店也將作為公司重點打造的店型，預計未來幾年將延伸至各大城市主流商圈。
媒體人士參觀都市麗人東莞旗艦店
亞當·斯密曾說：「消費是所有生產的惟一終點和目的」。在智通財經APP看來，都市麗人重新回歸實用品牌定位，打造更契合市場需求的產品，通過供應鏈柔性配置，提高快反能力降低生產成本讓消費者以更親民的價格購買更具性價比的實用產品，同時通過數位化運營、會員運營、門店升級提升消費者購物體驗，其本質是通過全方位升級產品和購物體驗激發消費者購物慾望，進而給公司創造更多價值。
在當前「去過度化消費」現象興起的時代，都市麗人及時啟動轉型計劃，及時抓住消費賽道轉換的機會，讓貼身衣物這一品類，重新回歸商品本質，引領此次質優價實的貼身衣物需求風潮。假以時日都市麗人戰略轉型得到市場驗證，公司的業績有望重回快速增長軌道，若是如此，當前不足0.5倍市淨率估值的都市麗人，將變得極具投資價值。