之前聽說過一句話:
沒有人能夠永遠十八歲,但永遠有人18歲。
我特別喜歡這句話話,化用這句話引出今天的主題:
沒有人能夠永遠開理髮店掙錢,但永遠有人開理髮店掙錢。
同樣是開理髮店,有人賺得盆滿缽滿,有的人卻覺得生意每況日下,越來越做不下去,這背後的深層原因:
不同的思路決定不同的財富。
在東京就有這樣一家理髮店,生意特別的火爆。說實在的,能把理髮店做成這樣的賺錢的,我知道的店當中:這是頭一個。
店老闆揭秘:這家理髮店不僅僅是理髮,同時還兼營了一項特殊業務,在店裡僱用了專門的女秘書來辦理文件——也就是「出售」女秘書。
這項業務推出來之後,果然為理髮店帶來了不菲的收益!營業額都蹭蹭蹭翻倍增長!
這個業務還得從一個下大雨的日子說起:
那一天店老闆在理髮的時候發現了這樣的一件事情,有的客人來理髮的時候,突然接到了老闆的電話,讓顧客馬上把文件送回去!還是十萬火急呀,當時這位客戶連頭髮都沒理好,直接就跑過去了。結果可想而知,這位客戶本想好好整理一下形象好好表現,結果搞砸了,在老闆面前狼狽不堪、形象盡毀。
要是換做一般人這件事過去了也就過去了,頂多是覺得顧客時間沒有安排好,頭髮才剃了一半就要走了。
當然可能也有人認為要是自己能動作快一點,說不定人家客戶就不用這麼狼狽的出去了。
但是日本這位店老闆卻不這麼想,他不僅注意到了客戶的需求,並且把顧客的需求真正的放在了心裡,想方設法的去解決。
這是他實現財富增長的第1步:在微小事物當中發現問題。
發現了客戶的這一問題之後,店家就開始深入思考:
這種事情難道只發生在這一個客戶身上嗎?當然不是。
在日本,其實很多客戶日常都有工作需要,他們來理髮的時候,也常常會把自己的文件等東西帶到理髮店來,有時候甚至邊理髮邊辦公。
老闆就抓住了這一點,決定從這一點入手來吸引顧客,而吸引顧客的最關鍵的一點就是讓顧客覺得自己在這裡理髮是有價值的,最好讓客戶覺得物超所值!
這是第2步:站在用戶的角度看問題。
店老闆不僅僱用了辦理文件的女秘書,甚至還僱用了一位日文打字員,英文打字員還有一個英文翻譯,專門來給那些商務人員提供便利。
這樣一來,在他們理髮的時候會有女秘書專門幫忙整理文件,要是有需要列印的,也可以在理髮店裡直接列印,有其他辦理相關手續的業務,店裡的專家也可以為他們提供服務。
這對於顧客來說是一個非常不錯的選擇,不僅僅是因為店裡的額外服務讓他們有一種物超所值的感覺,更因為對於商務人員來說,哪怕是在理髮這樣消耗時間的事情上,也能為他們的時間賦值,讓他們覺得哪怕是在理髮這樣的時間,也沒有浪費自己的工作時間,進而心安理得的在這裡接受理髮。
這是第3步:延展思維,為別人賦能。
僅僅停留在「出售」女秘書這一步,恐怕營業額不會有如此迅猛的增長,而站在客戶的思維,不僅僅是處理文件,甚至還會面臨到其他的商務需要,如此一來,受眾擴大,也有更多可能。
就像一家書店,如果僅僅有某一種教輔書,吸引來的顧客人群就很單一,客流量不夠,營業額自然不會高到哪去。
所以店老闆不僅為別人提供服務,在原本的基礎上,讓顧客覺得值得,物超所值,這是雙方互惠的事情,自然「財路」大開。
商業合作時,總談共贏,這何嘗不是共贏?
讓別人心甘情願付費與想方設法從別人兜裡「掏錢」註定是兩種截然不同的思路。