最近，一份全球實體店陣亡名單在朋友圈廣泛流傳，零售業蕭條、百貨關店、各大曾經風光無限的零售巨頭退敗……在電商、房租、消費者習慣改變的多重作用下，實體店大洗牌的危機又一次被推到臺前。
為什麼日本的電商市場做不到中國那樣大那樣快呢？原因有這麼幾條：
第一是價格，中國的電子商務可以通過去掉部分中間商來獲得價格優勢，從而進攻線下零售。但日本零售業經過多年的發展，中間環節很少，線下零售的效率非常高，線上線下一個價。在實體店裡購物，要支付10%消費稅，而網購，也同樣需要支付10%消費稅，沒有價格優勢，想打敗實體店就很難。
第二是便利性，日本擁有大量的超市、購物中心、便利店、藥妝店，而且十分普及。加上遍布全國各個角落的各種自助售貨機。像在東京，許多超市都是24小時經營。所以，實體店的24小時綜合服務模式，使得線下購物十分便捷，這一點上網店優勢也就不明顯了。實體商業服務業態的普及與便捷，使得人們在任何時候任何地點，都可以買到自己想要的東西。這就使得電商市場的發展，被擠壓到了一個很狹窄的空間。而這一點上中國的實體店同行和日本同行還是有差距的，這也是中國的實體店抵不住網店進攻的一個原因。
第三是服務，中國實體店的服務水平，和日本同行相比，還是有比較大的差距的。日本的實體店一直重視細節和體驗的打造，人們更傾向於去線下購物。亞洲通迅採訪過日本電器量販店必酷的社長，他介紹了日本電器量販店的經驗：第一，燈要亮、過道要寬，購物環境必須舒適；第二，所有商品都可以拿可以摸，購物體驗要好；第三，廁所要多、要乾淨，讓不想進店的人，也想借廁所。這三條，看似簡單，但即便是上海、北京的電器量販店，也沒有都做到，從細節上著手為顧客著想，讓人想進來，是很不容易的。中國開實體店的企業家們有一個苦惱，說我們有些消費者買電腦、買相機，先到實體店裡轉一圈，看一看擺弄一下，出了門就用手機下單，從電商那裡買價格更優惠的貨，實體店於是變成了電商們的產品體驗中心。這種情況，在日本是不太可能出現，因為線上價格和線下價格基本上是一樣的，實體店服務還更好。
中國電商高速發展進入黃金時期，隨之而來的是實體店被一路唱衰。而在中國的實體產業，確確實實也都遇到了很大的困境。可與我們一海相隔的日本，同樣是面臨電商衝擊，他們卻將實體店經營得有聲有色。
所以我們中國實體店的根本問題來自於：老闆總只是把實體店當成一種買賣的渠道，沒有服務的意識，更沒有服務精神，無法提升產品的附加值。單純依靠差價賺利潤，這種實體店早晚都會被淘汰。