腋下淋巴按摩沒效果,女子要求退款遭拒,美容院:做人太不厚道了

2020-12-13 河北青年報

腋下淋巴按摩沒效果，女子要求退款遭拒，美容院：做人太不厚道了

家住長沙的陳女士，腋下有一個3釐米左右的淋巴，多年來一直困擾著她。一次偶然的機會，陳女士在一家美容院做了一個項目，對方承諾一年之後保證有效果，如今，雙方卻因此事吵得不可開交，這到底是怎麼回事呢？

「當時我們籤了協議，承諾我一年做40次按摩，把淋巴治好為止。」陳女士告訴記者，自己曾去醫院做過檢查，醫生告訴陳女士儘管她的腋下淋巴肥大，但是對健康沒有危害，只是會影響美觀，可以通過手術來切除。

陳女士表示當時做手術的費用大概2000多塊錢，但是害怕發炎就沒做。去年5月份，陳女士來到經常消費的美容美髮店做肩頸按摩，美容師告訴陳女士他們新推出一個腋下淋巴項目，通過按摩可以做平陳女士腋下肥大的淋巴。

隨後，愛美的陳女士就跟美容店籤了協議，雙方還在協議中約定一年後沒有效果，可以置換項目或者退款。現在一年過去了，陳女士發現腋下的淋巴幾乎還是原來的樣子，於是找到美容機構協商退款，可對方卻換了另一種說法。

美容院負責人告訴記者，為了給陳女士做腋下淋巴項目，美容院附贈了很多其它項目，同時陳女士還做了其它美容項目，欠美容院3000多元，「塑形內衣給她拿了兩套，將近3000多塊錢，她帶著家人做了一年的項目，沒有付一分錢。」負責人胡先生表示，如果陳女士淋巴確實沒有效果，可以協商退款，但是她已經享受了淋巴項目的附贈項目，想要退錢太不厚道。

胡先生說這一年當中，給陳女士的老公和弟弟做了28次的免費肩頸按摩，如果陳女士執意退款，就要按照折扣價每次180元結算，總計五千多元，加上塑形內衣三千多元和拖欠其它項目兩千多元，共計一萬多元，所以不能退款。

對於這種說法，陳女士很是氣憤：「這明顯是欺騙消費，剛開始3個月的時候我就說沒效果退款，但是對方不肯，如果那時候退款了，我就不會帶著家人去消費。」隨後，記者發現協議書上並沒有就贈送服務進行說明，那麼陳女士是否要承擔這部分費用呢？

針對此事，記者諮詢了律師，律師表示如果商家書面承諾了無效退款的話，並且沒有達到所謂的效果的話，作為消費者，確實可以要求進行退款。關於商家贈送的服務，應該事先與消費者就次數問題說明。

目前，陳女士表示會通過訴訟途徑來維護自己的合法權益。

來源： 法治大講堂

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