24小時心理援助熱線（受訪者供圖）
「您好！我是荊州市指定的義務心理諮詢師，也是一名抗擊疫情的志願者，我們宅在家裡，就是在為抗擊疫情做著貢獻，先為您點個讚……」
在這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰中，這支活躍在電話裡、手機前、網絡上、社區裡的特殊小分隊，如春天的使者，用和煦的春風溫暖著人的心田，用循循善誘的悉心指導，化解了無數個服務對象心理上的危機，已成為了戰疫隊伍中的一支重要的生力軍。她們，便是以湖北荊州市政協委員易玲玲牽頭的「戰疫」心理援助工作團隊。
從1月22開始，易玲玲就聯繫了國內外的15名心理專家，以荊州市見山社會工作服務中心為班底，組建了一支公益的諮詢團隊，積極參與到全市戰疫工作中來。
「易老師，疫情發生以後，我們醫院工作壓力很大，總感覺非常焦慮，最近，我嘗試你教給我的『漸進式肌肉放鬆療法』，每天入睡容易多了，心情也感覺好多了。真是太謝謝你了！」這是立新街道辦張居正社區網格員陳凡收到的一位在社區居住醫務工作者發來的致謝微信。
據悉，易玲玲作為全省最美家庭教育指導員，國際催眠師和OH心靈圖卡治療師，充分發揮自己的專業優勢，將已構建成型的「對面傾訴+網絡溝通+自我調節」治療模式在全市推廣，形成了適合疫情期間的遠程心理輔導模式——「網絡傾訴+語音溝通+24小時熱線」，任何有求助的市民，無論用微信還是電話，在另一端有24小時在線的心理諮詢師隨時進行諮詢服務。自服務開通以來，共接聽各類電話諮詢443通，舉辦6次線上公益心理課程。
為了提升線上諮詢熱度，擴大心理諮詢的福範圍，易玲玲主導見山社會工作服務中心積極與荊州區、江陵縣民政部門對接，形成了「城區引領，縣區聯動、分層管理」的線上服務模式。在荊州全市16個微信公眾號、120餘個微信群及疫情定點醫院進行宣傳發布，擴大熱線的知曉度和服務率，共線上服務諮詢800餘次，化解問題100餘件。
不僅如此，易玲玲還通過新媒體開通「線上課堂」，讓精神文化生活以全新的形式陪伴在大家身邊。《一線工作人員心理調試指南》《繪畫心理療愈》《尋找真正的自我》以及漫畫宣傳等活動內容新穎豐富，讓疫情無距離，讓愛一直「宅」家！全市共舉行微課堂10餘次，近千個家庭成員直接受益。
「疫情為我們帶來的苦難終將過去，可是對我們造成的心理創傷，如果不及時治癒，將會成為許多人一生難以逾越的障礙。」易玲玲說，在當前最吃勁、最關鍵的時期，會把「心理戰疫」工作進一步做實做細，發揮好政協委員作用，為全市打好荊州保衛戰作出更積極、更大的貢獻。（李瓊潔）
(責編：周恬、張雋)