閱讀提示
從2007年評選出首批66家國家5A級旅遊景區起，我國5A景區的數量保持逐年穩定增長，最新的數字是302家。5A是景區傳統評估體系中的最高榮譽，並為遊客廣泛認可。再度擴容的5A景區，出現了門票價格規範化、建設智慧景區等新的發展趨勢。
近日，文化和旅遊部發布公告，確定新增21家旅遊景區為國家5A級旅遊景區。至此，我國共有302家5A景區。
這是近幾年來我國5A景區又一次較大規模的擴容。作為國內旅遊目的地的傳統「金字招牌」，5A景區關乎地方旅遊品牌形象，在發展進程中出現了門票價格規範化、建設智慧景區等新的趨勢。
最被熟知的「國字號」旅遊名片
此次新增的國家級5A旅遊景區，包括四川甘孜稻城亞丁旅遊景區、雲南文山普者黑旅遊景區、新疆克拉瑪依世界魔鬼城景區等著名景點。
事實上，除了最新一批5A景區名單，文化和旅遊部近期還公布了第二批國家全域旅遊示範區名單、新一批國家級旅遊度假區公示名單。這些「國字號」旅遊新名片，是我國多層次旅遊產品體系建設進一步完善的標誌，能更好地滿足大眾對旅遊日益多元化和高品質的需求。
新一批「國字號」旅遊名單的集中發布，在陝西旅遊集團有限公司董事長周冰看來，在旅遊業受到疫情衝擊的情況下將起到振奮人心的作用，無論內外部環境如何，我國旅遊業仍有相當大的提升空間。
5A景區則是最被大眾熟知的「國字號」旅遊品牌。2004年，新的國家標準《旅遊景區質量等級的劃分與評定》在劃分等級中增加了5A級旅遊景區。2012年印發的新版《旅遊景區質量等級管理辦法》規定，在我國境內正式開業一年以上的旅遊景區，均可申請質量等級（從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A），被公告為4A級三年以上的旅遊景區可申報5A級旅遊景區，5A景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦，全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
包括北京故宮博物院等在內的66家景區是2007年評選出的我國首批5A景區，5A從此成為國內旅遊目的地的「金字招牌」。旅遊經驗豐富的上海市民小李認為，各個省份的5A景區是經過嚴格篩選的旅遊精華，直接對照5A景區名單去打卡，大概率不會出錯。
「保5A」非一勞永逸
一家景區要從4A走向5A，需要經過資料審核、景觀價值評價、現場檢查、社會公示等諸多環節。據旅遊業內人士分析，這套流程走下來短則2～3年，長則5年以上。
其中，景觀價值評價包括對景區資源吸引力和市場影響力進行評價，評價內容包括景區觀賞遊憩價值、歷史文化科學價值、知名度、美譽度與市場輻射力等。未通過景觀評價的景區，兩年後方可再次申請重審。現場檢查則是由國家級檢查員成立評定小組採取暗訪方式進行，檢查內容包括景區交通等基礎服務設施，安全、衛生等公共服務設施，導遊導覽、購物等遊覽服務設施，電子商務等網絡服務體系，對歷史文化、自然環境保護狀況，引導遊客文明旅遊等方面。未達標的景區，一年後方可再次申請現場檢查。
根據文化和旅遊部的統計，截至2019年底，全國共有A級景區12402家，5A景區還較為稀缺。目前，在全國302家5A景區中，江蘇以25家排名數量第一，浙江共有19家排名第二。
雖然創建5A景區困難重重，但還是有無數4A景區致力於此。5A是景區傳統評估體系中的最高榮譽，為遊客廣泛認可，還關乎地方旅遊品牌形象，能帶來較大的經濟效益，而且，創建5A的過程本身也是景區提質增效的一次契機。
各地政府大多也鼓勵景區積極參與創建工作，有些還會對創建成功的5A景區設置高額獎金。例如，2019年12月，廣西南寧市提出，對新評定為國家5A級旅遊景區、國家級旅遊度假區的，給予一次性1000萬元獎勵。
而要保住5A的「金字招牌」，也非一勞永逸。國家文旅部門對5A景區實行動態進出機制，定期進行覆核檢查，每年覆核比例不低於10%，對不達標或存在嚴重問題的給予「摘牌」或通報批評責令限期整改等處理。2015年，由於存在價格欺詐、環境衛生髒亂、服務質量下降嚴重等問題，河北秦皇島山海關景區成為首個被取消5A資質的景區，後經過大力整改，於2018年重回5A之列。
未來趨勢
近幾年來，5A景區門票價格逐漸規範化。
過去，一些地方過分依賴門票經濟，部分5A景區一度被吐槽門票價格太高。在國家發改委的主導下，以5A景區為重點，通過開展定價成本監審或成本調查，門票價格逐步走向規範。國有景區門票價格形成機製得到完善，重點國有景區門票價格不斷降低，回歸合理區間。
新冠肺炎疫情加速了預約制度的落地，疫情防控常態化以來，出遊前先預約景區門票成為人們逐漸接受的新習慣。
2019年出臺的《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》提出，到2022年，5A級國有景區全面實行門票預約制度。管理部門要求旅遊景區完善預約制度，通過即時通信工具、手機客戶端、景區官網、電話預約等多種渠道推行分時段遊覽預約，引導遊客錯峰旅遊。
而門票預約制度的更深層意義，是服務於智慧景區的建設。
中國旅遊研究院景區研究專家戰冬梅認為，預約制度能夠加強景區和遊客的互動，景區可以通過分析相關數據給遊客「畫像」，提供更符合遊客需求的產品和服務，改進景區的不足。也有專業人士表示，對遊客數據的採集、分析和應用，將成為景區能否在未來競爭突圍的一個關鍵。
記者注意到，在稻城亞丁創建5A的過程中，就提到其智慧能力持續加強：景區建成智慧平臺中心1個、基站39個、監控169個、應急呼叫點30個，建成景區空氣品質自動監測系統和負氧離子監測系統，實施野生動物紅外監測，安裝紅外監測相機60臺，監測面積達20平方公裡；完成電子商務系統、門禁票務系統、自動售票系統、監控系統、應急廣播系統、呼叫系統等智能系統的建設，「一碼遊景區」語音導覽服務系統全面投入使用。（記者 吳麗蓉）