在哥弟的店鋪裡,幾乎沒有1-2件的小單通,常出現都是幾十件的大單。這也是他們很多店鋪即使位置很偏、進店人數很少,依舊能產生很高業績的重要的原因。
那麼,他們為什麼比一般的品牌更會做大單呢?其中一個非常重要的原因是——產品分類。
了解哥弟品牌的人大概知道,哥弟主打的產品是褲子,在一般人看起來沒什麼區別的褲子,哥弟卻把它們分為十個類別:
百分百褲:修長挺拔,顯高挑,百分百實穿易搭;
魔術褲:完美黃金分割,魔術修身;
美腿褲:提臀收腰,瞬間瘦身;
恰恰褲:3-9分,輕便隨意,職業休閒兩便
……
當然,除了褲子以外,他們對外套、針織衫、襯衫等每個品類都有明確的分類。這些產品分類,每一位導購都必須非常熟悉。
而這種分類方式,對做大單又有什麼幫助呢?她可以讓導購非常清晰的向顧客以場合、風格、功能進行推薦,鼓勵多套試穿,如果讓顧客同時買2套適合職場的正裝可能有點難,但同時讓顧客買1套正裝、1套休閒裝則變得容易很多。
除此之外,哥弟會把顧客一周的生活狀態進行清晰的劃分,然後隨著生活狀態的劃分來對應其產品。
當然,顧客未必會按照這樣的規划去生活,比如她周六未必會出遊,周日未必會居家,但這一點也不重要,因為她肯定會有這樣的生活狀態。
如果導購在向顧客推薦時說:「你看,這套西裝你穿起來非常幹練,適合你開會的時候穿;而這套衣服則非常舒適,適合你陪家人的時候穿。」這樣,顧客都買下來的可能有多大呢?
除了多套推薦成大單的方式以外,還可以圍繞某一件商品進行多種方式的搭配,從而產生大單。比如,圍繞某一件西裝,進行多個內搭的推薦。
哥弟認為,有質感的內搭是西裝的「咖啡伴侶」,針對其產品,可以對同一款西裝進行8種不同的搭配方法:
①年輕休閒的T恤
②商務知性的襯衫
③高貴性感的蕾絲
④搖滾亮片
⑤人性化絲襪衫/高密網布
⑥低調奢華的絲滑材質打底衫
⑦華麗女人的絲、紗等非棉質襪衫
⑧優雅舒適的針織。
如果這款西裝足夠百搭,導購完全可以跟顧客說:「你跟這款T恤搭顯得十分年輕時尚,而跟這款襯衫搭則變得商務知性……不同的搭配讓你可以出入不同的場合哦。」
顧客是否會買下這款西裝的同時,買很多打底衫和對應的裙褲呢?這就是成大單技巧裡的「一搭多原則」。
「一搭多」原則是用一個主推款,搭三種風格,通過非銷方式引發顧客的的場合,再通過場合引發顧客對更多風格的需求,從而增加顧客的購買件數。
很多導購會有擔憂:「不能讓顧客試得太多,試的多了,就會猶豫,本來試了一雙鞋子,顧客就買了,結果因為推薦她多試穿了幾雙(風格差不多),最後因為猶豫不決,就一雙也沒有買。」而不同風格的推薦試穿,不會讓顧客猶豫不決,不同風格沒有可比性。