在當前消費升級的新時代背景下，以「用戶為中心」的創新探索成為家電行業轉型升級的新驅動力，作為家電行業龍頭企業，美的基於強大的研發實力和製造優勢，在取暖器這個細分品類上，深入解決用戶痛點問題，推出創新產品，加速了取暖器行業轉型升級，為家電行業作出示範作用。
10月31日，美的在杭州發布了行業首創的全屋定製取暖概念及產品。美的全屋定製取暖，基於家庭環境中的不同場景，針對性推出匹配消費者痛點的場景取暖器。這是美的生活電器事業部歷時數年、在取暖器這一細分市場上持續深耕的厚積薄發之作。
這樣的創新舉措也獲得了中國家電協會的大力支持。中國家用電器協會副理事長徐東生在深入了解了美的全屋定製取暖器各類產品後認為，美的以用戶為中心進行產品研發，高成本投入科研創新，不斷推出高品質產品，真正做到了解決消費者的痛點，讓家電行業看到取暖器市場「大有可為」。
美的首創性的提出全屋定製取暖概念
消費需求持續升級 取暖器市場卻無序落後
當前，消費升級已經成為中國經濟社會發展的主旋律，對於家電行業來說，消費者相比以往更加關注產品的品質與外觀、節能與環保、健康與安全，以及個性化與家居定製化的內涵屬性，還有實際使用中的綜合體驗。
從大家電到生活小家電，目前家電行業各個細分領域都在圍繞用戶痛點需求進行升級轉型，不過在取暖器行業，卻依然存在著無序而落後的競爭，產品創新匱乏，無法有效解決各種場景下的用戶痛點需求。
首先從品牌競爭態勢來看，目前取暖器市場眾多品牌加入角逐，品牌集中度不斷下降，這意味著市場競爭激烈程度不斷擴大。但新湧入的品牌到目前為止依然依靠價格戰贏取市場，品質與科技，在目前市場版圖尚未確定的情況下處於次重要甚至被忽略的位置，這與當前消費升級背景下對品質的訴求背道而馳。
其次從產品來看，目前，取暖器市場產品類型有油汀、踢腳線、暖風機、歐式快熱爐、小暖陽以及其他「創新」品類層出不窮，品類繁多不勝枚舉，但與之相對的，是消費者對取暖器市場認知的極度缺乏，這包括：一、品類眾多造成的產品認知混亂，二、功能點與消費場景匹配性差造成的功能認知匱乏，消費者不知如何購買；三、消費者對取暖器品牌認知匱乏，無法通過品牌力參考購買。
「取暖器市場主要消費群體為25-34歲的已婚群體」，在此次活動上，中國家電網總編呂盛華也對取暖器市場的消費人群做了進一步的分析，呂盛華指出，「作為改革開放紅利的受益者，網際網路的原住民，他們的生長過程充分吸收了外部思想，擁有極強的個人意識，合群又多樣，因此產品是否能夠滿足他們的需求成為他們是否給予好評的關鍵。以整個消費群體來說，消費者的需求是多元化的。以個體來說，用戶的需求是定製化的，在眾多需求中，安全性、品質性、環保性、家庭匹配性這幾點是非常突出的。」
針對客廳場景的美的Seasons
另外，對於現階段的取暖器用戶來說，最大的痛點在於生活場景較為複雜，無法得到不同場景下有效的取暖方式，比如臥室需要溫溼度平衡，客廳需要大面積整體取暖、浴室需要安全快速升溫……這樣的多元化場景取暖需求，目前的取暖器產品很難解決。
由此看開，在消費升級與家電行業轉型升級的關鍵時期，取暖器市場亟需要大品牌抓住市場機遇，以用戶需求為導向進行產品創新與升級換代，從而推動取暖器行業跟上家電行業大的轉型升級步伐，迎來健康良性的發展新賽道。
行業首創全屋定製取暖 以場景化解決消費痛點
那麼作為龍頭企業的美的此次推出全屋定製取暖概念和產品，為行業注入了怎樣的發展機遇呢？
據悉，美的生活電器提出全屋定製取暖器解決方案，是基於家庭環境中的不同場景，針對性推出匹配消費者痛點的場景取暖器，力圖實現用戶全屋場景下的「不冷場」。
在全屋定製取暖概念形成之前，美的曾收集了網上數萬名消費者對於取暖器的痛點與訴求並發現一個共性——不同場景下的不同取暖需求，不能被目前功能單一的取暖器產品所滿足；在發現了這個隱藏的消費者需求後，美的研發人員又實地走訪了150餘家消費者家庭，真正了解到，場景取暖痛點的重要性，才開始著手研發，最終有了今天的全屋定製取暖系列產品。
其中，針對客廳場景的美的Seasons，是美的行業首創。針對多人聚會、大空間的客廳場景特徵，快速、整體均勻取暖的場景取暖痛點，Seasons創新的集取暖、加溼與冷風功能於一體，一臺機器匹配一年四季。霧隨風動的加溼技術配合廣角擺風設計，不僅可以進行獨立加溼，更可以與取暖或冷風功能相結合，於冬日釋放出地中海氣候般的溫潤暖風，在酷暑製造出春風拂面似的涼爽微風。
匹配臥室的美的加溼踢腳線
又如匹配臥室的加溼踢腳線，自下而上的加熱系統，形成一堵暖牆，隔絕冷空氣，在室內形成熱循環，加熱更快更立體。擁有獨立的加溼功能，在調節溫度的同步加溼空氣，保證室內溫度適中保持在舒適圈內，每天都是美容覺。
針對書房取暖的美的暖風機的外觀設計小巧不佔空間，又兼顧節能性，僅有一本書的大小，放置在任何角落都剛剛好，同時3秒熱風，隨開隨熱，為用戶營造的是舒適溫暖的看書時刻。
又比如在沐浴場景下，很多人習慣在冬天減少洗澡次數，不是不愛衛生，而是因為洗澡更像是一場修行：脫衣、出浴、穿衣都要巨大的勇氣——取暖效果不佳導致室內溫差過大帶來的體感刺激讓人望而生畏，而美的凱旋門則是專門解決這樣的用戶痛點問題。美的凱旋門採用雙向暖風循環加熱技術，向上可以溫暖全屋，吹乾衣服;下方暖風可以吹乾腳，整體升溫減小溫差，讓冬日洗澡變成真正享受的事情。此外，針對浴室場景匹配防水專利技術及烘乾衣服功能，滿足用戶洗澡前後的大小需求。
針對浴室場景的美的凱旋門
可以看到，美的全屋定製取暖概念及系列產品，在「以用戶為中心」的導向下，以生動的場景解決方案，做到了真正滿足消費所需，解決用戶深層次的消費痛點，同時美的作為龍頭企業，也以實力肩負起了推動行業健康發展的責任。
中國家用電器協會副理事長徐東生對美的行業表率作用給予了高度的認可和支持，他表示，「我們欣喜地看到，像美的這樣的行業龍頭，正牢牢抓住歷史機遇，早早部署發展方式的轉型升級，構建自身的核心競爭力——積極響應國家政策，率先開展供給側改革；高成本投入科研創新，不斷推出高品質產品；以用戶為中心的產品研發，真正做到解決消費者的點，造福社會與消費者。」
51載研發及製造業優勢 夯實小家電行業龍頭地位
值得關注的是，美的全屋定製取暖器概念以及系列產品的推出，實際上是美的集團「以用戶為中心」的強大研發實力與深厚製造業優勢的一個縮影。
作為全球最大的白色家電製造商，過去幾年，在產品領先戰略的指引下，美的集團研發投入和專利布局在行業內都排名第一。2018年美的集團研發投入為98億元，2019年上半年研發費用45億元，同比增長16.3%，增速兩倍於營收增速。
截至2019年6月30日，美的集團累計專利申請量突破10萬件，授權量超過5.2萬件，連續四年保持家電領域全球第一。東風無風感空調、超微淨泡洗衣機、低糖電飯煲已布局全方位專利保護，技術含金量的提升正在助力美的向科技集團邁進。
可以放在書房任意角落的美的暖風機
「此次美的全屋定製取暖器又是一次創新探索，從電風扇、電飯煲、到破壁機、取暖器，美的在細分市場持續深耕、不斷求變，體現了家電龍頭企業的遠見卓識，也為家電市場其他企業做出了示範作用」，對美的行業示範作用給予認可的同時，徐東生提出倡導：中國家電企業須抓住歷史機遇，響應國家發展號召，向品質化、安全性、定製化等領域持續探索，不斷滿足人民對美好生活的嚮往，持續提升中國家電行業的世界影響力。希望在美的等龍頭企業帶領下，不斷創出行業發展新高度，在此過程中，中國家電協會定會全力支持，為行業的健康發展保駕護航。
美的生活電器相關負責人表示，作為龍頭企業，美的有責任、有義務推動行業良性、高質量發展，故而美的倡議，希望行業同仁能夠激發創新力，跟上家電行業轉型升級的整體步伐，為推動中國家電行業由大變強而貢獻細分領域的市場力量。