今年直播電商行業風起雲湧。
有主播因商品涉假賠償千萬；有中小商家因直播帶貨起死回生；有人說主播、機構數據造假、刷流量；有商家給機構幾十萬的坑位費，成交量卻只有幾單，意難平；有主播一夜間創造幾十億GMV的神話，主播和商家賺得盆滿缽滿；……………
以上種種，都是直播電商行業的百態。我們特意採訪到行業知名達人，來聊聊這百態之下的直播電商行業，從他們的角度，體驗這一年裡直播電商行業的變化，窺探直播電商行業的未來。
鐵打的品牌，流水的主播，
品牌自播將是直播電商的未來
直播電商行業從興起逐漸走向成熟，MCN機構也在不斷的調整戰略，身為頂級MCN機構的CEO，鄭俊超老師基於目前行業存在的問題、數據以及政策，解讀未來直播電商的趨勢，讓我們窺探出其中一二。
小編：今年被眾多直播業界人士稱為直播電商元年，抖音電商前11個月GMV增長超10倍，可見一斑。作為淘系MCN中top級的公司，構美是如何布局直播電商領域的？
鄭老師：構美從MCN業務作為切入點，早期入局電商直播領域，在成為TOP級機構後，我們開始摘掉「MCN」的帽子，因為我們看到了MCN發展的天花板以及達人直播的諸多問題，如今構美已完成從MCN階段向品牌服務商角色的迭代。
小編：相較於找主播投放或代播，小仙燉等越來越多品牌商更注重自播投入了，請問他們是出於什麼考慮？會是一種趨勢嗎？
鄭老師：首先在直播可以劃分為兩類：達人直播和商家直播，找主播投放屬於達人直播範疇，品牌代播和品牌直播都屬於商家直播範疇。由於品牌方自身對直播的經驗不足，沒有掌握各大平臺的直播方法論，如果自行組建團隊的話，一是要加大人力投入，二是要花費更大的時間成本去摸索，所以品牌更願意將商家直播的板塊交給專業的服務商，也就有了商家直播代運營服務。所以說商家直播將是一種趨勢。我們構美也在服務類似小仙燉這類新消費品牌，通過直播代運營服務，將該品牌做到了相應類目的TOP級別。
小編：直播帶貨的下半場，風口在品牌自播嗎？
鄭老師：從各大平臺來看，2019年淘寶直播2000多億的GMV中，商家自播貢獻了近70%的份額，抖音平臺基於巨量投放可以獲得很高的ROI，也同樣適合商家直播。目前構美在淘系大服飾領域是TOP1的服務商。我們認為未來商家直播會成為幾大平臺的常態。
從品牌角度看，流水的主播，鐵打的品牌，品牌自播將會成為品牌數位化轉型的切入口。
小編：最近國家與平臺對於直播帶貨的監管，您有什麼樣的看法？
鄭老師：國家與平臺對於直播帶貨的監管源於達人直播的缺點，由於達人直播無法控貨，所以直播翻車事件頻出。這從側面應證了，未來品牌自播是一種趨勢。
直播帶貨我是認真的
選品確定前必去原產地審核
直播帶貨行業的「造富神話」從未停息，吸引了一批又一批的年輕人，他們之中成為頭部主播的寥寥無幾。而盛太脫穎而出，成為其中的佼佼者，以他從事直播帶貨行業的三年的視角中，我們看到主播行業的縮影，以及盛太本人對行業未來的期許。
小編：什麼契機促使您選擇主播這個職業的？
盛太：作為一名95後，中專畢業後做過普通銷售，也曾在瀋陽開過進口零食店，但效益卻並不理想，一時間我也曾陷入過迷茫，不斷考慮未來應該何去何從；就在開店的這一段時間內，店鋪旁邊有一家韓國服裝店，生意很火爆，讓我也萌生了試試看的想法；那年恰是2016年，直播電商正值風口之時，我開始了韓國東大門女裝的直播代購。
小編：在您3年的直播經歷中，令您印象最深刻的一場直播是什麼？您有怎樣的收穫？可以具體說說嗎？
盛太：印象最深刻的一場直播是今年年初2月的一場直播。
粉絲因新型冠狀病毒疫情，在家裡惶惶不可終日，我通過直播的方式安撫了粉絲的情緒，讓粉絲覺得安心很多，通過互動的方式緩解了粉絲們多日來的壓抑情緒。並且也盡了自己的微薄之力，在疫情還沒有全球蔓延的時候，動用一切可用資源人脈，調集到了一些N95口罩的庫存，每個口罩我自行補貼8塊錢銷售給有需要的粉絲。通過直播跟粉絲溝通，了解到粉絲的需求並且幫助到他們的日常生活，拉近了我和粉絲之間的距離，像朋友一樣的方式相處。
小編：作為一名95後，您取得如此耀眼的成績，是什麼原因推動您一直努力向前？
盛太：主要是我自己對這個行業很感興趣，每天都有給自己設定目標，人氣達不到不下播，銷售額達不到不下播，也是目標的設定讓我已經養成了習慣，久而久之把自己喜歡的事發展成自己的事業，不斷努力。當然也離不開粉絲姐姐們對我的支持，讓我堅定的在這個行業上努力向前的發展。
小編：在您看來，作為一名優秀的主播需要具備哪些條件？
盛太：努力、勤勞、肯吃苦、而且還要有好的心態
小編：在一場直播中，主播如何打動消費者，提高成交額？
盛太：我認為首先應該通過專業的、吸引性強的語言來展示商品的優勢，與消費者互動溝通來活躍直播間的氛圍，其次是要拉近與消費者之間的關係，讓消費者感受不到我是在銷售，而是在跟她們分享好用的物品，無形銷售更能讓消費者接受，從而構建信任的關係，做一個真正推薦好物的主播，除此之外，我也會與品牌方爭取到最大的活動力度給到我的粉絲，限時限量的銷售方式也能為促為消費者的購物行為增添一份力量。
小編：對比國內，韓國的直播環境是怎樣的情況？請具體談談？
盛太：在16年國內直播剛剛興起的時候，在韓國東大門的各檔口是不允許拍攝的，那時候只能偷偷的播；但今天，東大門的店主不但不會拒絕買手直播，還非常喜歡這種創新的合作模式。有新款到貨，店家還會主動邀請，至於韓國本土的直播環境，現在還處於起步階段，相較於國內而言，他們的直播購物是非常笨拙且脫節的，支付平臺、電商平臺以及直播平臺之間還沒有完全打通。
小編：隨著直播帶貨的火爆，「直播翻車事故」屢有發生，您怎麼看待這種現象？作為主播可以做些什麼避免類似情況的發生？
盛太：直播帶貨能火起來的最關鍵的點其實就是觀眾或者粉絲們的信任了，而作為主播最不能辜負的就是這份信任了，直播電商也不該是一錘子買賣；至於如何避免，這就需要在選品的時候非常謹慎了，像我一般在合作之前都會去品牌的原產地看看他們生產加工的過程，有時候也會給粉絲們直播或者拍視頻，讓大家放心；也要有專業的團隊去把控，在謙尋就會有專業的選品團隊和法務來幫助。
小編：網上很多關於「直播帶貨是曇花一現」的觀點，您怎麼看待直播帶貨的生命力？
盛太：其實直播帶貨的出現，本質上就是源自於科技的發展，最初淘寶出現的時候，讓大家能夠跨越萬裡不用見面的購物了；而直播帶貨的出現，讓大家不用看著圖文去想像產品的樣式了，而是有了主播來直觀的給大家呈現商品的優勢，看著更加方便了，說明大家對購物的需求是不斷升級的；但只要購物的需求不消失，那麼直播帶貨就不會消失；只是可能會出現新形勢，比如現在5G的出現，或許未來的VR/AR帶貨方式能出現也不一定，所以直播帶貨的生命力是毋庸置疑的，只是展現形式可能變化而已。
小編：對於當前直播行業的現狀及其未來發展趨勢，您有什麼看法？
盛太：其實相較於幾年前直播行業剛剛興起的時候，如今的直播行業已經相對非常完善了，發展的非常快。但也正是因為發展的速度很快，導致市場現狀層次不齊；至於未來的發展，我個人覺得，以優質的產品與價格維繫自身口碑和粉絲之間的社交關係，形成用戶沉澱是王道，只有這樣才能形成長期穩定的可持續發展。尤其是在未來5G的時代下，可能商品的展現更加透明化，產品的質量與價格更要嚴格把關。
小編：您對自己的直播生涯（或是店鋪發展）有著怎樣的規劃和期許？
盛太：第一是要提升粉絲，現在兩個店的粉絲大概加起來有87萬，希望明年的粉絲能夠達到150萬，畢竟粉絲量的提高也能讓我們底氣更足，去為直播間的粉絲談下更優質的產品和更好的價格；第二是挖掘更多中小品牌，和他們深度合作、幫助互相成長，這樣不斷的循環，店鋪就會更好的發展。
結語
無論是MCN機構運營結構的調整，還是主播主觀上更加嚴格的選品，都在推動直播電商行業往更健康、更合理的賽道上發展。我們相信在潮水退去後，依然會有一批生命力強勁的主播和MCN繼續成長。