齊魯網·閃電新聞4月26日訊4月23日播出的《問政山東》節目，關注了企業徵信報告列印網點少的問題。青島市內5區，只有中國人民銀行青島市中心支行唯一的企業信用報告查詢、列印點。建設銀行山東省分行在去年9月份開通企業信用報告網銀查詢，通過建行高級版網銀線上就能查詢企業的信用報告，但青島部分建行營業網點工作人員甚至不知道這項服務。今天，中國人民銀行青島支行組成的督導組，前往建行營業網點督導調查。
經過調查，在現場了解到，工作人員對網銀查詢企業徵信服務不知情，是因為前期的培訓主要針對辦理公司業務的員工，而大部分的網點都是辦理個人業務，所以對於這部分員工沒有做到培訓全覆蓋，這也反映出，銀行工作不到位。
那麼，現在如何儘快地把這項服務傳達到每一位工作人員，讓客戶了解到這一政策？
中國建設銀行青島市分行副行長管恩新表示，一是對所有網點前臺人員進行企業網銀徵信查詢知識的培訓，確保每個網點都有至少有一名熟練掌握該項業務的人員在崗，能夠指導客戶使用企業網銀查詢自身信用報告；二是完善95533電話服務內容，客戶撥打這個電話，就能獲得具體的指導；三是在高級版企業網銀首頁增加提示話語，讓客戶在登錄後就可以看到該項服務內容。
閃電新聞記者在營業大廳裡也發現了一些變化，大廳顯示屏正在滾動播放宣傳片，放置了宣傳冊詳細介紹網銀查詢企業徵信服務的內容、查詢渠道以及操作步驟。
針對企業信用報告查詢網點少的問題，下一步，青島將擴大銀行試點。目前，北京銀行已經上線網銀查詢服務，同時，工商銀行、農業銀行、招商銀行、渤海銀行四家銀行也將在今年上半年陸續上線該服務功能。
閃電新聞記者 王文佳 郝愛印 崔冬梅 報導
【來源：閃電新聞】
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