原創 亞洲通訊社社長徐靜波 靜說日本
東京迪斯尼樂園已經關了四個月，從最初疫情發生開始的2月29日，一直關停到現在的6月下旬。
全世界的迪斯尼樂園有6個，東京迪斯尼樂園是最賺錢的一個，一年的遊客達到了3200萬人，一天的門票收入就是6億日元（約4000萬元人民幣）。而且東京迪斯尼樂園還有一座世界上唯一的海洋樂園。所以，你玩上兩天，也會覺得不過癮。
再賺錢的企業，四個月活生生地關門，一般人是很難沉得住氣，但東京迪斯尼樂園一直沒吭聲。
昨天與東京迪斯尼樂園的一位部長聊，問他為何沒吭聲的原因？他說，首先是考慮到「社會責任」。
2月28日時，日本全國的感染人數才210人。但是，迪斯尼樂園響應政府號召，率先停止營業。
加上臨時工和表演人員在內，東京迪斯尼樂園有2萬多名員工。正式員工必須養著，表演人員也必須養著，一部分專業臨時工也不能遣散。所以，即使停業，東京迪斯尼樂園一天的維持費，也是高得嚇人。
按照這位部長的說法：「這幾年賺的，全貼進去了。」
東京迪斯尼樂園是日本最大的遊樂園，自然是全資的民間企業，而且是 「非迪斯尼公司直營」，經營者是日本Oriental Land公司，迪士尼總公司只擁有商標權和版權。
根據日本政府的要求，「空間密閉、人流密集、親密接觸」的「三密」場所，最容易導致集團性感染問題的發生，應該儘可能關停。東京迪斯尼樂園一天遊客8萬人，不僅來自日本各地，也來自於世界各國，萬一發生集團性感染，這擴散開來的結果，是不堪設想。
迪斯尼樂園可以關，也可以不關，因為政府沒有強制，也不可能強制。但是，迪斯尼樂園還是決定關。即使到了6月下旬，日本政府已經宣布允許遊樂園有限恢復經營，但是，迪斯尼樂園還是按兵不動，因為東京每天還有幾十人的新增感染者。
「作為日本最大的遊樂園，我們需要盡社會責任，承擔社會義務，做社會公德的模範，這不是錢的問題。」這位部長這樣跟我這樣解釋說。
這就是企業自覺承擔的「社會責任」。
從3月份開始，東京迪斯尼樂園經營公司宣布，全體董事放棄每月薪水，直到重新開園為止。
為什麼要這麼做？
這是為了承擔經營者對公司的「管理責任」。
雖然迪斯尼樂園關門，屬於突如其來的「天災人禍」，與企業的經營責任毫無關係。但是，因為這一場疫情，公司經營陷入困境，尤其是員工的收入出現減少，一些臨時工沒有了工作。作為企業的經營班子，需要承擔「管理責任」。
在日本社會，每一位管理者，大到首相，小到企業的課長，只要你管著一攤子事，你就要承擔這一「管理責任」，而且不能逃避。
譬如，我們經常會從日本的電視上看到某公司社長帶領相關幹部，為企業或某一位員工的醜聞舉行記者會，90度鞠躬謝罪的鏡頭。
一家幾萬人的企業，出現個別問題，也屬正常。為什麼社長一定要親自出來舉行記者會，一定要親自道歉？因為你可能與鬧出醜聞的員工根本沒有見過面，也根本沒有直接領導他，但是你沒有「直接管理責任」，但是你還是有「間接管理責任」，因為在公司的員工花名冊上，有他的名字，而你是公司的最高責任者。
如果一家企業的最高責任者都不願意出來承擔自己的管理責任的話，那麼，怎麼讓社會繼續相信你是一家負責任的企業？怎麼能夠相信你的產品是完全靠譜的呢？
這種「管理責任」不只是面對社會，也面對自己的員工。
與東京迪斯尼樂園同樣遭受沉重打擊的是航空公司。日本航空公司的95%國際航線、80%的國內航線全部停飛，東京羽田機場的停機坪上，飛機像下餃子似的，密密麻麻地停在那裡。日本航空公司的許多客機都是租賃的，停在那裡不飛，也得天天付錢。公司經營之難，完全可以想像。所以，公司的經營班子從3月份開始，即宣布公司會長（董事長）、社長的薪水自減30%，課長以上管理層幹部自減10%。把這一部分薪水，用於補貼普通員工。
馬上要到發夏季獎金的日子，日本航空公司跟公司的工會商量，今年的夏季獎金能否減少一半（全日空也是這麼做）？工會也認為全體員工需要共度難關，同意公司提出的這一要求。為了向員工表示自己對公司管理不善的責任，日本航空公司會長和社長宣布全額放棄夏季獎金，而整個公司董事會成員也自減70%。相反地，除了夏季獎金之外，日本航空公司還給每一位員工（3萬6000人）分發15萬日元（約1萬元人民幣）的慰問金，感謝員工們在疫情之中的堅守與艱辛。
除了社會責任與管理責任之外，日本社會還有一種責任，叫「自己責任」。
前幾天，一位網友問我一個問題：聽說日本員工在工作中出了工傷事故，家屬不僅不會到公司鬧事，反而還到公司來道歉，有沒有這樣的事情？
我是這麼回答他的：至少到目前，我還沒有聽說過企業員工因為工傷事故甚至死亡，家屬帶人到公司鬧事的事情。為什麼家屬不會鬧事？這裡面，有一個基本的社會常識，員工在工作中發生工傷事故，作為公司自然要承擔管理責任。但是，員工本人有沒有遵守公司制訂的安全規則？在工作時，有沒有強烈的安全操作意識？甚至在事故發生時，員工本身的身體與精神狀況是否正常？這些因素，也是在調查事故原因時必須要搞清楚的問題。也就是說，別人操作時沒有發生事故，就你發生事故，員工本身是不是也應該承擔「自己責任」？
如果意識到有這一種「自己責任」，那麼事故發生後，這一位員工自然是給公司添了麻煩，而家屬反而到公司吵鬧，那是違背社會公理，家屬以後無法面見他人。所以向公司道歉，也是日本社會的一種常理。
當然，如果公司無限制地讓員工加班，最後導致員工精神崩潰跳樓自殺，那另當別論。
日本朝日電視臺新聞主播富川悠太感染了新冠病毒，雖然是途經不明的感染，但是他在住院期間做的一件事情，就是向社會公眾「道歉」。
為什麼生病還要道歉？第一因為自己沒有管好自己的健康，導致了感染；第二，出現了發燒還堅持主持節目，感染了其他同事；第三，因為突然住院，導致電視臺措手不及；第四，讓觀眾們為自己擔心。
也就是說，富川感覺到自己沒有很好地履行「自己管理」責任，才給各方帶來了諸多麻煩。
許多時候，我們到日本出差旅遊，感悟到日本社會井然有序，其實奧秘很簡單，就是社會責任、管理責任和自己責任，構成了日本社會各自管好自己、各自承擔責任的疊加結構。
而這一種疊加結構，就形成了日本社會從政府到企業到個人的行為準則，這種行為準則沒有明確的條文，卻是整個社會約定俗成的規矩。誰破壞了這一種規矩，誰就會成為社會的異端兒，會被排擠出整個社會群體，成為孤獨一隻貓。
為了不至於成為遭人嫌棄的流浪貓，「守規矩」就成為每一位日本人的基本生存意識。而這種意識，成就了當今日本社會獨特的行為文化。
原標題：《日本社會為何井然有序？》
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