發力大興樞紐:中聯航國內航班行李對標國際啟用「計件制」

2020-12-15 中國民航網

 《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 報導:7月3日起,東航旗下的中國聯合航空執行全新行李規定,率先推出「國內航班託運行李計件制」。其國內航班的託運行李限額,從原先的不超過20千克重量變為不超過23千克的一件行李,從而對標國際航班限額,提高今後在主基地北京大興國際機場的聯運、中轉效率;同時,中聯航對旅客手提行李的尺寸限制,也放寬至對標20寸登機箱。這為中聯航旅客今後通過大興機場樞紐實現國際國內航班的便捷中轉,創造了條件。


在大興機場運行的中聯航客機。東航供圖

根據新規,今後購買中國聯合航空N艙(6折)及以上艙位的旅客,可享有重量為不超過23千克、體積為40×60×100釐米以內的1件免費託運行李額度;需要額外行李的旅客,可提前在線上或值機櫃檯購買託運及手提額度,線上購買還有7折優惠。中聯航開放旅客可隨身攜帶一件的登機行李箱標準,從原先的20×30×40釐米放寬至20×40×55釐米,相當於從16寸登機箱放寬至20寸登機箱,同時,旅客的小型單雙肩挎包、背包、電腦包、手提包、公文包等隨身小包,中聯航並不計入手提行李件數。

在傳統行李流程中,航司的國內航班行李託運大多採用計重模式,一般經濟艙旅客為國內託運行李重量不超過20千克,而國際航班大多採用計件模式,一般經濟艙旅客為允許單件不超過23千克,由於兩種計算模式和標準差額,旅客搭乘航班從國內轉國際時,有時雖然本已購買行李直掛的中轉聯程機票,仍可能因為重量差額需要辦理補差額重新託運,影響了中轉效率。

中聯航行李新規圖示。東航供圖

作為東航旗下一家國有的大眾化經濟型低成本航空公司,中國聯合航空以北京大興機場為主運行基地,是目前大興機場航班量最大的基地航司。未來,隨著大興機場國際航空樞紐建設,越來越多的旅客將從大興機場出入境並中轉國內各地,在此背景下,中國聯合航空充分結合未來趨勢和自身特點,推出新的行李規定,以更加契合大興機場的樞紐定位,提供更便捷的旅客服務。

據悉,隨著暑期的到來,中國聯合航空還正在新增多條旅遊航線,包括鄂爾多斯=大連、溫州=鄂爾多斯=海拉爾、九華山=鄂爾多斯、張掖=北京大興、長白山=北京大興、石家莊=黃山=潮汕揭陽等。

 中聯航行李新規圖示。東航供圖

中國聯合航空行李規定調整Q&A

Q:為什麼行李規定調整?

A:一直以來,中國聯合航空積極倡導綠色出行、無紙化出行、自助出行。此次行李規定的調整,更多是從提高廣大旅客的出行體驗出發,充分結合大興機場的國際樞紐定位,進一步提升我們的服務品質,提高聯運、中轉效率,貫穿國際化運輸的一致性。   

中國聯合航空作為國有大眾化經濟型航空公司,為了更好地匹配市場需求和旅客需求,符合航空運輸品質與高效方面的總體戰略,將託運行李逾重費從計重製變更為計件制,能夠有效提高值機效率,也進一步滿足旅客攜帶更多行李的需求。

Q:此次調整有什麼新變化?

A:中國聯合航空是國內首家「國內行李計件制」的航司,託運行李由「計重製」調整為國際標準「計件制」,計件制下每件不超過23公斤的託運行李標準,與國際遠程航班普遍的標準一致,對於國際轉國內的旅客將會帶來較大的便利。旅客在國內與國際中轉時無需有行李逾重的擔憂,提高了值機效率,讓旅客出行更方便省心,同時更符合大興國際機場國際樞紐的服務定位。

同時,此次行李規定調整後,在標準上放寬了手提行李尺寸,更符合旅客出行的登機行李需求。

Q:如何購買行李額?

A:線上購買渠道:旅客可在中國聯合航空APP 、官方微信、官網(m.flycua.com)點擊「手提/託運行李」進行購買,線上提前購買還可享受7折優惠。也可撥打客服熱線:400-102-6666進行購買。

線下櫃檯購買:旅客到達值機櫃檯後出示相關證件,值機員即可從系統中查看旅客是否含有免費行李額,如客票內未含有免費行李額,通過中國聯合航空行李銷售APP錄入需要託運的行李件數後,使用微信、支付寶進行支付即可。(特別提醒,目前受疫情影響,北京大興國際機場暫時關閉自助值機服務)

Q:低折扣艙位、無手提行李及託運行李,是否可攜帶隨身背包?

A:購買低折扣艙位,例如3折以下價位機票的旅客,規定無手提行李,但大家仍可攜帶女士背包、電腦包、小型雙肩(單肩)背包、手提包、公文包等各類隨身背包進入客艙,不收取額外費用。一直以來,我們倡導綠色便捷出行,低折扣艙位更適用於短途及背包客,如旅客對行李產品有需求,也可通過線上或機場值機櫃檯購買。

Q:近期出行,有什麼旅遊航線推薦?

A:近期,中國聯合航空新增多條旅遊航線,如鄂爾多斯=大連、溫州=鄂爾多斯=海拉爾、九華山=鄂爾多斯、張掖=北京大興、長白山=北京大興、石家莊=黃山=潮汕揭陽等,同時,6月29日至2020年7月20日期間,在中國聯合航空官方渠道購買機票還可享受最高5%的紅包返還優惠,歡迎廣大旅客選購。

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