23日上午,濟寧市舉行巡遊計程車叫車電話95128召車平臺啟動儀式。儀式現場,來自城區的新交運、富達、匯通等9家計程車公司齊聚一堂,隨著標有「95128全國出租汽車約車服務電話」字樣和二維碼圖案的標誌貼上計程車車身,全國統一出租汽車召車平臺95128在濟寧市正式開通上線。只要撥打電話95128,或通過微信及APP下單,城區9家計程車公司的計程車均可召之即來。
夏國柱說,通過發展出租汽車召車服務,引導出租汽車逐步轉變以巡遊為主的運營模式,能夠減少車輛空駛和道路佔用,緩解城市交通擁堵,促進行業節能減排,產生良好的經濟效益和社會效益。同時進一步完善出租汽車運營服務方式,方便乘客乘坐出租汽車,縮短乘客戶外候車時間,提供真正的「門到門」運輸服務。特別是可以為出行有特殊困難的老、弱、病、殘、孕乘客,以及在特殊時段、偏僻地區、惡劣天氣出行的乘客提供及時、方便的出租汽車服務,使乘客出行更加方便,出行時間更有保障。
據了解,「濟寧95128召車平臺」主要涵蓋電召、APP叫車、微信網頁叫車、公眾號叫車、語音叫車、失物招領、群發信、軌跡查詢、違規投訴封停、註冊車輛自主審核、歷史記錄查詢等管理功能。
「濟寧95128召車平臺」藉助大數據和技術手段,將乘客需求和計程車供給進行精準匹配,幫助出租汽車司機提升運營效率,降低空駛,提高收入。在這一基礎之上,「濟寧95128」還將協助行業主管部門建立公開透明的出租汽車考核評價體系,促進提升出租汽車行業服務水平,從而讓乘客享有更好的計程車服務體驗。
「濟寧95128召車平臺」根據行業特點,除了滿足駕駛員最基本的網絡接單外,還研發了車輛管家功能,幫助駕駛員了解該車車輛當前位置及狀態,車輛安全監控,軌跡記錄查詢等,除了方便駕駛員全面了解車輛信息,還將有助於主管部門和公司及時對車輛、駕駛員進行監管。
針對行業偶爾出現的「繞道、拒載、服務態度差……」等問題,平臺也誠邀廣大乘客對駕駛員評價反饋,接到投訴後平臺會很快查找到司機所屬公司,由其所屬公司進行處理,減少推諉扯皮現象。這將有效提升主管部門對企業的指導,加強企業對駕駛員的服務監督,完成企業、駕駛員、乘客間的信息互通,最終讓乘客滿意,讓政府放心。