前不久，金先生陪妻子去商場四樓買內衣，據說妻子還在試衣間裡，內衣剛換了一半，一位男店員掀開了帘子。
杭州金先生：「當時負責女裝管理的男員工解的衣架，他知道我愛人拿著孕婦內衣去試衣，我在門口等著，看要不要幫忙，當時沒有人員提醒男士不能進去幫忙，我愛人叫我了，我進去幫她解扣子，一位男員工當時說男士不能進，連續說了好幾遍，我愛人說等一下。」
接下來發生的事情，讓夫妻倆措手不及。
金先生和男店員開始相互推搡，妻子報了警，民警趕到後，金先生提出了三點要求。
金先生：「我第一點要求，員工肯定要開除，第二個要求，『無印良品』以官方名義，在杭州範圍內連續七天登報導歉，第三條開除員工要書面通知我。」
8號，金先生接到了「無印良品」上海總部的電話，對方表示不能開除那名員工。
金先生：「員工記大過處分及降職處理，不可能登報導歉，最多以店長名義私下道歉。」
金先生：「讓女員工詢問一下就可以，男員工掀帘子肯定不對。」
「無印良品」杭州利星名品廣場店 殷店長：「已經跟客人道過歉，關於金先生的要求，我們店鋪沒法幫他做。」
對於金先生的三點要求，「無印良品」門店表示，這事得聽公司的決定，記者聯繫上「無印良品」福浙區的區域經理。
「無印良品」福浙區區域經理 章凌宇：「公司官方態度也是諮詢過律師，給這個員工，一是降級降職處分，二是調店，第三是全公司內做通報批評，開除也可以，如果公安機關有充足證據，可以把員工抓走，我們沒問題。」
章經理在電話中回應，事發試衣間是男女顧客通用的，每次只能進去一個人，男店員去掀開帘子肯定不對，但事情另有隱情。
「無印良品」福浙區區域經理：「先罵我們員工，員工氣不過想跟他對質，拉開帘子，（金先生）他就衝出來，（員工）真的沒看到任何東西。」
章經理告訴記者，12號之前公司會給顧客一個答覆，而金先生表示，如果對方沒有和解的誠意，他準備通過司法途徑維權。
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